Toiminnan ja asiakkaiden tarpeiden pohjalta luodaan sähköisen ajanvarauksen mahdollistaminen kattavaksi koko alueelle.
Toiminnan ja asiakkaiden tarpeiden pohjalta luodaan sähköisen ajanvarauksen mahdollistaminen kattavaksi koko alueelle.
Toimintamalli sisältää seuraavat keskeiset elementit:
- Vahva tunnistautuminen asiakkaan/potilaan tunnistamisessa
- Tietoturvalliset teknologiaratkaisut ja Teams integraatio etäyhteyksien toteuttamiseen
Raskausdiabeteksen digihoitopolku on kehitetty yhteistyössä Lapin hyvinvointialueen äitiysneuvoloiden ja Lapin keskussairaalan erikoissairaanhoidon äitiyspoliklinikan kanssa.
ICF-mallin käyttöönotolla halutaan edistää sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten yhteistä ymmärrystä asiakkaan toimintakyvystä ja tuottaa yhdenmukaista toimintakykytietoa. Tämä vähentää asiakkaan tarvetta kertoa samoja asioita eri ammattilaisille ja vähentää päällekkäistä työtä.
Sähköisen perhekeskuksen Omaperhe- ja Omahelpperi-verkkopalvelut tarjoavat Etelä-Pohjanmaan asukkaille luotettavaa tietoa, tukea, ohjausta, omahoito-ohjelmia ja palveluita ajasta ja paikasta riippumatta.
Kymenlaakson hyvinvointialueen sosiaalihuollon asiakasneuvonta ja terveyssosiaalityö tarjoavat asiakkaille matalan kynnyksen asiointiväylän chatin kautta. Chat-keskusteluun ohjaudutaan chat-botin kautta ja keskustelu aloitetaan aina tunnisteettomasti.
Soitettaessa sosiaalihuollon asiakasneuvontaan, asiakkaan ei tarvitse valita palveluvalikosta haluamaansa palvelulinjaa puhelimen näppäimellä vaan asiakas voi tehdä valinnan puhumalla. Tarkoituksena on sujuvoittaa palvelua ja parantaa asiakaskokemusta.
Toimintamalli digitalisoi perusterveydenhuollon prosessia hoitopolun avulla. Hoitopolku mahdollistaa monikanavaisen ajasta ja paikasta riippumattoman palvelun tarjoamisen kuntalaisille.
Keuhkoahtaumataudin digitaalinen hoitopolku digitalisoi perusterveydenhuollon vastaanottopalveluiden prosesseja. Digitaalinen hoitopolku mahdollistaa monikanavaisen, ajasta ja paikasta riippumattoman palvelun tarjoamisen kuntalaisille.
Gerontologisen sosiaalityön ja -ohjauksen asiakkaille tarjotaan kotikäynnin vaihtoehtona mahdollisuutta etätapaamiseen kotihoidon kuvapuhelinpalvelun laitteistolla.