Haku

257 hakutulosta

Haku

  • Systeeminen työote lastensuojelulaitoksiin

    Toimintamalli
    Lastensuojelu
    Sijaishuolto
    Laatutyö
    Asiakaslähtöisyys
    Osallisuus

    Systeemisen työotteen koulutus ja juurtuminen Kymenlaakson hyvinvointialueen viiteen lastensuojelulaitokseen.

  • Tule-asiakkaan palvelupolku, oikeat asiakkaat oikealle ammattilaiselle

    Toimintamalli
    Asiakaslähtöisyys
    Kuntoutus
    Sosiaali- ja terveyskeskukset
    Fysioterapia
    Moniammatillisuus

    Sosiaali- ja terveysministeriön (2020) mukaan sote-keskuksien on tarkoitus tuottaa laaja-alaista palvelua, jossa näkyy erilaisen asiantuntijuuden hyödyntäminen palveluita suunniteltaessa.

  • Fysioterapian suoravastaanotto etänä puhelimitse, ns. fysioterapian takaisinsoitto Etelä-Karjalassa

    Toimintamalli
    Fysioterapia
    Hoitotakuu
    Kuntoutus
    Asiakaslähtöisyys
    Etäpalvelu

    Takaisinsoitossa on tavoitteena ohjata akuutista tuki- ja liikuntaelinongelmasta kärsivä asiakas mahdollisesti pelkästään puhelimitse.

  • Seksitautien palvelupolku: nykytilan kartoittaminen ja kehittäminen Turussa

    Toimintamalli
    Seksuaali- ja lisääntymisterveys
    Palvelumuotoilu
    Terveyspalvelut
    Yhteiskehittäminen
    Asiakaslähtöisyys

    Kehittämistyön tuotoksena syntyi visuaalinen palvelupolku, joka perustuu ammattilaisten jakamaan tietoon sekä seksitautien käypä hoito -suositukseen. Palvelupolku kuvaa asiakkaalle, miten hän löytää oikean palvelun sekä miten palvelu etenee.

  • Kuntouttava kotihoito

    Toimintamalli
    Kotihoito
    Osallisuus
    Asiakaslähtöisyys
    Ikääntyminen
    Kuntoutus

    Toimintamallissa on kysymys arkikuntoutumisen näkökulman ja kuntoutumista edistävän hoitotyön juurruttamisesta kotihoidon asiakastyöhön. Toimintamalli luo hoitotyöstä tavoitteellista ja tuloksellista toimintaa, jossa asiakas on osallisena. .

  • Turvallinen ja oikea-aikainen kotiuttaminen

    Toimintamalli
    Kotiutus
    Kotihoito
    Sairaanhoito
    Asiakaslähtöisyys
    Monialaisuus

    Kotiuttamisprosessi aloitetaan viimeistään sairaalaan tulotilanteessa.

  • Asiakaskokemuksen johtaminen

    Toimintamalli
    Asiakaslähtöisyys
    Asiakasosallisuus
    Yhteistyö
    Tietojohtaminen

    Asiakkaiden kokemuksen kautta organisaatio voi tunnistaa uusia ja parempia tapoja tarjota asiakkaille yksilöllisesti sitä, mitä asiakkaat haluavat ja tarvitsevat.

  • Arvokas asiakaspalaute – palvelupalautteen hallintamalli

    Toimintamalli
    Asiakaslähtöisyys
    Asiakasosallisuus
    Yhteiskehittäminen
    Tietojohtaminen
    Palvelumuotoilu

    Koko organisaatiotasoinen toimintamalli systemaattiseen asiakaspalautteiden keräämiseen ja käsittelyyn sekä palautteiden hyödyntämiseen palvelujen kehittämisessä​. Palautteen hallintamalli kytkeytyy kehittämisen ja johtamisen prosesseihin.

  • Linkkihenkilötoimintamalli

    Toimintamalli
    Elintavat
    Moniammatillisuus
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Asiakaslähtöisyys

    Linkkihenkilötoimintamallia pilotoitiin vuoden 2022-2023 aikana Niinivaaran terveysasemalla.

  • Osallistava hankeviestintä

    Toimintamalli
    Viestintä
    Kotihoito
    Henkilöstöresurssit ja osaaminen
    Asiakaslähtöisyys

    Viestintämallin perusidea on viestiä useissa eri kanavissa ja matalalla kynnyksellä kohderyhmä huomioiden. Vastavuoroisuus on huomioitu kyselyissä, palautteen pyytämisissä, henkilöstötilaisuuksissa ja kannustamalla henkilöstöä pitämään yhteyttä hankehenkilöstöön.