Toimintamallin idea on palvelumuotoilla uusi digipalvelu systemaattisesti. Tätä varten on luotu digipalvelujen rullaavan kehittämisen malli. Mallin avulla uudet digipalvelut otetaan hallitusti ja suunnitelmallisesti käyttöön, huomioiden asiakkaiden tarpeet.
Haku
786 hakutulosta
Haku
- AsiasanatDigitaaliset palvelutAsiakaslähtöisyysProsessien kehittäminen
Liikuteltavat suun terveydenhuollon palvelut (RRP2,P4, I1) Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue
ToimintamalliAsiasanatSuun terveydenhuoltoHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenSosiaali- ja terveyskeskuksetAsiakaslähtöisyysHoitotakuuPohteen alueella otetaan käyttöön liikuteltavat hammashoitoyksiköt eri asiakasryhmille ja alueilla, joissa lähipalvelut sijaitsevat etäällä.
- AsiasanatRRPFysioterapiaProsessien kehittäminen
Pohteella on yhtenäistetty kuntoutukseen ohjautuminen potilastietojärjestelmätasolla sekä kriteereiden osalta. Asiakas voi ohjautua kiireellisesti fysioterapeutin suoravastaanotolle tai kiireettömästi kuntoutukseen suoraan hoidon tarpeen arvioinnista, ilman lääkärin suositusta tai lähetettä.
Fysioterapeutin suoravastaanotto osana Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen hoidon jatkuvuusmallia (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatFysioterapiaRRPProsessien kehittäminenMoniammatillisuusHoidon jatkuvuuden näkökulmasta fysioterapeutin suoravastaanotolle ohjautumista on vahvistettu mm. koulutuksella, luomalla yhtenäisesti nimetyt ajanvarauskirjatoiminnot koko Pohteen alueelle ko. palvelulle sekä rakennettu aluekohtaisesti yhteneväiset konsultaatiokanavat.
- AsiasanatSuun terveydenhuoltoAsiakassegmentointiMoniammatillisuusHoitotakuu
Ratkaisu:
Tehostaa suun terveydenhuoltopalveluiden tarjontaa ja parantaa potilaiden hoitoa ja terveyttä kehittämällä suuhygienistien ja hammaslääkäreiden välistä työnjakoa.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutRRP
Toimintamalli tukee sähköisen ajanvarauksen käyttöönottoa ja laajentamista niissä palveluissa, joissa sähköinen ajanvaraus ei ole vielä käytössä. Sen avulla palveluyksikön palveluvastaava tai esimies voi käynnistää käyttöönottoprosessin omassa yksikössään.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutTerveyspalvelutSosiaalipalvelutRRPProsessien kehittäminen
Chat on vaihtoehto puhelinyhteydenotolle. Chatissa asiointi tapahtuu pääsääntöisesti kirjoittaen. Kirjoittaen asiointi mahdollistaa itsenäisen asioinnin esimerkiksi henkilöille, joilla esiintyy haasteita puheentuoton tai kuulemisen kanssa.
Diabeteksen vaikuttavuusperusteisen ohjauksen kehittäminen, Keski-Uudenmaan hyvinvointialue (RRP, P4, I3)
ToimintamalliAsiasanatVaikuttavuusKustannusvaikuttavuusElämänlaatuRRPToimintamallin ytimessä on rakenteinen, palveluprosessiin integroitunut kokonaisvaltainen tiedonkeruu, jossa yhdistyy asiakkaan kokemustieto, kliiniset mittarit sekä muu palveluista kerätty tieto.
- AsiasanatTerveydenhuoltoDigitaaliset palvelutRRPProsessien kehittäminen
Terveyspalveluiden chatissa sairaanhoitajat arvioivat hoidon tarvetta ja kiireellisyyttä, sekä ohjaavat ja neuvovat asiakkaita terveyteen ja sairastumiseen liittyvissä asioissa. Palvelu on maksuton ja palvelee Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen asukkaita, asuinkunnasta riippumatta.
- AsiasanatRRPProsessien kehittäminenDigitaaliset palvelutAsiakas- ja palveluohjaus
- Chatbot eli virtuaaliagentti Konsti palvelee 24/7 antaen yleisneuvontaa ja palveluihin ohjausta. Konsti vastaa yleisimpiin kysymyksiin ja asioihin.