Ammattilainen vastaanottaa lomakevastauksen asiakastietojärjestelmässä
Ammattilainen luo lomakevastauksesta Sosmeta-asiakirjan (esim. Hakemus-asiakirja)
TAI kytkee lomakevastauksen johonkin olemassa olevaan asiakkuuteen
Ammattilainen aktivoi asiakirjan arkistoitumisen atjs:stä Kanta-arkistoon
Toimintamallia ei ole vielä arvioitu.
Sosmeta muotoiset lomakkeet mahdollistavat yhdenmukaisten, valtakunnallisten tietomääritysten käyttöönoton ja tukevat asiakastietojen tallentamista ja jakamista osana laajempaa Kanta-palvelukokonaisuutta.
Ammattilaisilta on kerätty palautetta nykyisten ei sosmeta rakenteisten lomakkeiden toimivuudesta, jossa myös on huomioitu asiakkailta saadut kommentit.
Ammattilainen vastaanottaa lomakevastauksen asiakastietojärjestelmässä
Ammattilainen luo lomakevastauksesta Sosmeta-asiakirjan (esim. Hakemus-asiakirja)
TAI kytkee lomakevastauksen johonkin olemassa olevaan asiakkuuteen
Ammattilainen aktivoi asiakirjan arkistoitumisen atjs:stä Kanta-arkistoon
Sosmeta rakenteisella lomakkeella pystytään vastaaman lakisääteisiin tarpeisiin, niin että ammattilaisen työmäärän ei tarvitse lisääntyä vaan toiminnallisuus pystytään ratkaisemaan teknisillä ominaisuuksilla. Asiakastietojärjestelmän käyttöönoton estyminen on estänyt palvelun käyttöönottamisen. Asiakastietojärjestelmän käyttöönotto on 2/2026.
Sosiaalipalveluissa digitaalinen asiointi tunnistetaan harvoin ensimmäiseksi kanavaksi ottaa yhteyttä, joten valmius haastaa sosiaalipalveluiden ammattilaisten asenteita tulee olla. Toisena haasteena on tunnistettu asiakastietojärjestelmän tekninen kyvykkyys, jossa määrittely muuttuvat tiheästi, mikä vaatii rahallista pääomaa testaukseen ja järjestelmä muutoksien korjaamiseen.