Toimintamallin avulla arvioidaan etäkuntoutuksen vaikutuksia kotikuntoutuksessa. Malli sisältää asiakas-ja henkilöstökokemus kyselyt, etäkuntoutuksessa käytettävän teknologiaratkaisun käytettävyyden arvioinnin sekä kustannushyödyn arvioinnin.
Asiakaskokemus
Perusajatus oli, että konsultaatiot saataisiin mahdollisimman paljon yhteen väylään, niiden tekeminen ja käsitteleminen olisi helppoa. Näin konsultoivien ammattilaisten ei tarvitsisi muistaa eri palvelulinjojen erilaisia konsultointitapoja, puhelinnumeroita tai konsultointiaikoja.
Pirkanmaan hyvinvointialueella etähoiva on yksi säännöllisen kotihoidon toteuttamisen tapa. Etähoiva sisältää muun muassa asiakkaille tehtäviä etäkäyntejä videopuhelupalvelun avulla. Etähoivaa on käytössä myös vammaispalveluissa tuetun asumisen palvelussa.
Ratkaisun ytimenä on malli, jossa lääkärin vastaanottoja ja konsultaatioita voidaan toteuttaa etänä videoyhteyden ja etädiagnostiikkalaitteiden avulla tilanteissa, joissa potilaan tutkiminen ei edellytä lääkärin fyysistä läsnäoloa.
Pirkanmaan elintapaohjauksen yhdyshenkilöiden verkosto kokoontuu kerran kuussa. Tapaamisen kesto 1,5 tuntia. Tapaamisten sisällöt vaihtelevat ajankohtaisempien aiheiden mukaan.
Työpajojen ja haastatteluiden perusteella syntyi:
Elintapaohjauksen osaamisen yhteiskehittäminen toteutettiin monimenetelmällisesti avainhenkilöiden haastatteluiden ja elintapaohjaukseen osallistuville ammattilaisille järjestettyjen työpajojen avulla.
Keskeinen ajatus toimintamallissa on, että ammattilainen motivoituu lisäämään digipalveluiden tarjontaa omille asiakkailleen, kun myös hänelle tulee konkreettista hyötyä tästä.
Ydinajatus on viedä ammattilaisen digituki mahdollisimman lähelle käytännön työntekijää. Tutulta työkaverilta on todennäköisesti myös matala kynnys kysyä apua ja on tulee mahdollisesti helpommin kerrottua myös kehittämisideat.
Digitaalisten palvelujen raportoinnin kehittämisen tavoitteena on tuottaa hyvinvointialueelle tietoa digitaalisten palvelujen käytöstä tiedolla johtamisen tueksi. Tietoa on jaettu eri palvelulinjoille Exceleinä tai Pivot-kaavioista tehtyinä PowerPoint-esityksinä.