Tavoitteena on, että Pohjois-Karjalan hyvinvointialueella kerätään asiakaskokemustietoa kansallisesti yhtenevällä tavalla kaikista palveluista digitaaliset palvelut mukaan lukien. Asiakaspalautteen kerääminen digitaalisissa palveluissa osallistaa asiakkaat niiden arviointiin ja kehittämiseen.
Haku
Haku
Asiakaskokemuksen mittaaminen digitaalisissa palveluissa, Pohjois-Karjalan hyvinvointialue (RRP, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatAsiakaspalauteAsiakasosallisuusDigitaaliset palvelutRRPAikuisten ja ikääntyneiden mielenterveys- ja päihdehäiriöiden hoito- ja palveluketjut Keski-Suomessa
ToimintamalliAsiasanatMielenterveysPäihteet ja riippuvuudetPalvelukokonaisuudet ja -ketjutSähköinen asiointiOmahoitoVuosina 2021–2023 Keski-Suomen hyvinvointialueella kehitetiin mielenterveys- ja päihdehäiriöiden hoito- ja palveluketjuja aikuisille (yli 18-vuotiaat) seitsemän (7) ja ikääntyneille neljä (4) kokonaisuutta.
Hyvinvointialueen järjestöyhdyshenkilön toimenkuva
ToimintamalliAsiasanatHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenHyvinvointialueJärjestötKolmas sektoriOsallisuusHyvinvointialueen järjestöyhteistyöstä vastaavan järjestöyhdyshenkilön nimike voi olla esimerkiksi järjestö- tai järjestöyhteistyön koordinaattori, suunnittelija tai asiantuntija.
Kuntouttava jaksohoito
ToimintamalliAsiasanatHenkilöstöresurssit ja osaaminenIkääntyminenKotona asuminenKuntoutusToimintamallissa pyritään siihen, että kuntoutumisen edistäminen hoitotyössä on jatkuvaa, asiakaslähtöistä ja se on kiinteä osa arjen hoitotyötä. Soiten jaksohoitoyksiköissä on yhtenäinen toimintatapa, joka lisää asiakkaiden osallisuutta ja aktiivisuutta.
Kotiin annettavien palveluiden laadunvalvonta
ToimintamalliAsiasanatValvontaOmavalvonta- Valvonnan nykytilan selvittäminen ja olemassa olevien käytänteiden arvioiminen.
- Käsitteiden määrittely, yhteinen kieli.
- Asiakirja ja valvontaprosessin hallinta
- Riskiperusteisen valvonnan keskeisten tekijöiden tunnistaminen (Key performance Indicator).
- AsiasanatDigitaaliset palvelutRRPVaikuttavuus
Digialustan tavoitteena on koota hyvinvointialueen käytössä olevat digitaaliset palvelut asukkaille yhteen tietoturvalliseen palvelukanavaan. Integraatioilla parannetaan asiointikokemusta ja laajennetaan yhden näkymän kautta tarjottavaa palveluvalikoimaa.
Ruoka-avun etsivä työ
ToimintamalliAsiasanatEtsivä työHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenNeuvontaSosiaalialaToimintamallissa tunnistetaan, tavoitetaan ja kohdataan tukea tarvitsevia ja palveluiden ulkopuolella olevia ihmisiä ruoka-avun ympäristöissä. Ruoka-avun etsivä työ jalkautuu työparina ruokajakoihin ja yhteisöruokailuihin tavoittaen neuvontaa ja tukea tarvitsevia ihmisiä.
Voimaa vanhemmuudesta -hanke valtakunnallinen
KokonaisuusAsiasanatVanhemmuusRiittävän vanhemmuuden malli, vanhemmuusmyönteinen puhe yhteiskunnassa, palveluiden kehittäminen vanhempien näkökulmasta.
Likellä-kerhot kohtaamispaikka lähellä kotia
ToimintamalliAsiasanatIkääntyminenKansalaistoimintaYhteisöllisyysEnnaltaehkäisyLikellä-kerhot
Innomarkkinat - joukkoistaminen tapahtumatuotannossa
ToimintamalliAsiasanatTapahtumatuotantoMarkkinointiViestintäInnomarkkinat on keino vahvistaa toimijoiden osallisuutta tapahtumatuotannossa. Avoimessa haussa etsittävät sisältökokonaisuudet voivat olla esimerkiksi seminaareja, työpajoja tai verkostotapaamisia.