Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen palvelustrategian mukaan hyvinvointialueemme on osa hyvinvointiyhteiskuntaa, jonka reunaehdot muodostuvat valtiontalouden tasapainottamisesta, julkisen sektorin muuttuvasta tehtäväkentästä ja yhteiskuntapoliittisista kehitysluvuista. Hyvinvointialueella tulee toteuttaa vaikuttavia lakisääteisiä palveluja.
Sosiaalihuoltolainsäädännön perusteella järjestetyissä palveluissa viranomaistehtävät ja vuorovaikutteinen palvelutoiminta ovat tiiviisti kytköksissä. Esimerkiksi omaishoidontuesta tai perhehoidosta tehdään viranomaispäätös, ja sähköisen sopimuksen valmistelu ja allekirjoitus Oima-palvelussa on tämän päätöksen toimeenpanoa.
Palvelujen valvontavastuu on Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueella
Onnettomuustutkintakeskuksen yleisen suosituksen mukaan ammattilaisten tulee kirjata asiakaskontaktit ja seurata muun muassa omaishoitajien terveyttä ja hyvinvointia, mikä on ollut haastavaa ilman yhtenäisiä prosesseja ja mittareita.
Oima-palvelun ansiosta palkkionsaajat, kuten omaishoitajat, näkevät omat tietonsa ja voivat ilmoittaa toteutumia reaaliaikaisesti. LUVN:n ammattilaiset voivat seurata omaishoitajien vapaapäivien käyttöä osana hoitajan kuormittumisen ja hyvinvoinnin seurantaa (hyvinvointialueen valvontavastuu). Palkkionsaajat eivät ole työsuhteessa Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueeseen.
Asiakas: Palkkioperusteiset hoitajat, kuten omaishoitajat, tarvitsevat selkeän ja helppokäyttöisen digitaalisen ratkaisun, joka mahdollistaa heidän tietojensa tarkastelun ja raportoinnin reaaliaikaisesti. Tämä parantaa heidän tiedonsaantiaan ja helpottaa esimerkiksi omaishoitajien vapaapäivien kertymisen käytön seurantaa kuormittumisen ja hyvinvoinnin seurannan tukena (hyvinvointialueen valvontavastuu).
Ammattilainen: LUVN:n ammattilaiset tarvitsevat tehokkaita työkaluja palkkioperusteisten palvelujen hallinnointiin ja valvontaan. Oima-palvelu mahdollistaa paremman seurannan ja nopean reagoinnin hoitajien tarpeisiin, mikä parantaa palvelujen laatua ja vaikuttavuutta.
Organisaatio: Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen on tärkeää toteuttaa vaikuttavia lakisääteisiä palveluja ja parantaa palveluprosessien tehokkuutta. Oima-palvelun käyttöönotto tukee organisaation strategisia tavoitteita ja auttaa vastaamaan valtiontalouden tasapainottamisen ja julkisen sektorin muuttuvan tehtäväkentän haasteisiin.
Yhteiskunta: Yhteiskunnan näkökulmasta on tärkeää varmistaa, että sosiaalihuoltolainsäädäntöön perustuvat palvelut ovat laadukkaita ja vaikuttavia. Oima-palvelu edistää hyvinvointiyhteiskunnan tavoitteita parantamalla esimerkiksi omaishoitajien ja myös muiden palkkionsaajien hyvinvointia ja tukemalla heidän jaksamistaan (hyvinvointialueen valvontavastuu).
Kohderyhmä: Noin 4300 palkkioperusteista hoitajaa Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen neljältä palvelualueelta sekä palvelualueiden ammattilaiset, jotka hallinnoivat palkkioperusteisia palveluja.
Asiakasymmärrys: Ennen projektin aloitusta tehtiin selvitys palkkioperusteisten palvelujen hallinnoinnista, mikä auttoi määrittelemään Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen tarpeet, tavoitteet ja vaatimukset.
Asiakkaiden osallistaminen: Oima-projektista tiedotettiin LUVN:n sosiaalisen median ja internetin alustoilla sekä kirjepostina ja sähköpostina. LUVN ammattilaiset kertoivat toimintamallista kotikäynneillä ja jättivät kirjallisia esitteitä. Oima-palvelu esiteltiin vammais- ja vanhusneuvostoille.
Koulutustilaisuudet tallennettiin luvn.fi/oima-palvelusivustolle, jossa on myös kirjallisia ohjeita. Koulutustallenteet ja materiaalit ovat saatavilla suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.
Kaikki palaute käsitellään välittömästi, ja ammattilaiset vastaavat kysymyksiin nopeasti. Palvelualueiden ammattilaiset testasivat Oima-palvelun demoversiot ja osallistuivat mm. sähköisten sopimuslomake-pohjien luomiseen.
