Asiakkaiden kokemuksen kautta organisaatio voi tunnistaa uusia ja parempia tapoja tarjota asiakkaille yksilöllisesti sitä, mitä asiakkaat haluavat ja tarvitsevat.
Haku
4856 hakutulosta
Haku
Asiakaskokemuksen johtaminen
ToimintamalliAsiasanatAsiakaslähtöisyysAsiakasosallisuusYhteistyöTietojohtaminenSanataidetta ikäihmisille -sanataidemateriaali
ToimintamalliAsiasanatKulttuuriKulttuurihyvinvointiIkääntyminenIkäihmisten on usein vaikea päästä kulttuurin pariin. Kulttuuri- ja taidevierailut palvelutaloissa tai sairaaloissa ovat hyvin vähäisiä. Päästäkseen esimerkiksi teatteriin tai taidenäyttelyyn, tulee ikäihmisen olla siinä kunnossa, että hän pystyy liikkumaan pois kotoaan.
- ThemesArviointiInnovaatiot
Sosiaalisten innovaatioiden osaamiskeskuksen valmistelu- ja pilotointihankkeessa on kehitetty työkalu, jonka avulla voidaan validoida ja arvioida sosiaalisia innovaatioita.
Arvokas asiakaspalaute – palvelupalautteen hallintamalli
ToimintamalliAsiasanatAsiakaslähtöisyysAsiakasosallisuusYhteiskehittäminenTietojohtaminenPalvelumuotoiluKoko organisaatiotasoinen toimintamalli systemaattiseen asiakaspalautteiden keräämiseen ja käsittelyyn sekä palautteiden hyödyntämiseen palvelujen kehittämisessä. Palautteen hallintamalli kytkeytyy kehittämisen ja johtamisen prosesseihin.
Yhteisöllinen opiskeluhuolto - Etelä-Pohjanmaa
ToimintamalliAsiasanatOpiskeluhuoltoYhteisöllisyysKartoitetaan alueen koulujen ja oppilaitosten resurssit, toimintamallit ja tahtotila yhteisöllisen opiskeluhuollon toteuttamiseen. Yhteisöllisen opiskeluhuollon kokonaisuutta kartoitettiin kyselyllä kaikilta Etelä-Pohjanmaan oppilaitoksilta esikoulusta toiseen asteeseen.
- AsiasanatApuvälineetProsessien kehittäminen
Työnjakoa on uudistettu entistä tarkoituksenmukaisemmaksi vastaamaan kunkin ammattilaisen ydinosaamista. Samalla työskentely on muuttunut resurssitehokkaammaksi, mikä näyttäytyy asiakkaalle entistä sujuvampana ja oikea-aikaisempana palveluna.
- AsiasanatEtäpalveluIkääntyminenKotona asuminen
Etäpäivätoiminnan palveluja kehittämällä voidaan tukea ikääntyneiden arjessa pärjäämistä, toimintakykyä ja itsenäisyyttä.
Etähoivan laajentaminen Keski-Suomen hyvinvointialueella
ToimintamalliAsiasanatHyvinvointiteknologiaIkääntyminenEtäpalveluKotihoitoKotona asuminenEtähoidon palveluja kehittämällä voidaan tukea ikääntyneiden arjessa pärjäämistä, toimintakykyä ja itsenäisyyttä. Etähoidon palveluja kehittämällä ja laajentamalla ne yhdenmukaiseksi, sekä saavutettaviksi voidaan vastata niukkeneviin hoitaja resursseihin.
- AsiasanatHyvinvointiteknologiaKotona asuminenKotihoitoIkääntyminenHenkilöstöressurssit ja osaaminen
Kotihoidon palvelujen tavoitteena on tukea moniammatillisesti asiakkaan omia voimavaroja ja toimintakykyä ja mahdollistaa turvallinen sekä mielekäs kotona asuminen. Kotihoidon käyntien rinnalla tai niiden sijasta hyödynnetään teknologisia ratkaisuja, kuten lääkeautomaatteja ja etähoivaa.