Viestinkirjoituspalvelu ammattilaisille, Pirkanmaan hyvinvointialue (RRP, P4, I1)
Viestinkirjoituspalvelu ammattilaisille, Pirkanmaan hyvinvointialue (RRP, P4, I1)
Kyseessä on ammattilaiselle tarkoitettu keskitetty viestinkirjoituspalvelu, josta voi lähettää joko Suomi.fi-viestejä tai tekstiviestijä sekä tulevaisuudessa myös tarvittaessa sähköposteja yhdelle tai useammalle vastaanottajalle samalla kerralla.
Toimintamallin nimi
Kyseessä on ammattilaiselle tarkoitettu keskitetty viestinkirjoituspalvelu, josta voi lähettää joko Suomi.fi-viestejä tai tekstiviestijä sekä tulevaisuudessa myös tarvittaessa sähköposteja yhdelle tai useammalle vastaanottajalle samalla kerralla.
Kuva
Keskitetyn viestinkirjoituspalvelun perusideana on, että lähettääpä ammattilainen asiakkaalle sitten Suomi.fi viestin tai tekstiviestin, hän menee aina samaan paikkaan. Viestinkirjoituspalvelu mahdollistaa myös massaviestien lähettämisen, jota voidaan hyödyntää mm. laajojen seulontakirjeiden kohdalla tai muiden ns. tervekirjeiden kohdalla.
Koko julkinen hallinto siirtyy käyttämään Suomi.fi-viestejä, koska valtakunnallinen linjaus ja lainsäädäntö tekevät digitaalisesta viranomaisviestinnästä ensisijaisen ja tietoturvallisen kanavan. Suomi.fi viestien käyttäminen vähentää kustannuksia, nopeuttaa tiedonkulkua ja pienentää ympäristökuormitusta paperipostin vähetessä. Muutosta ohjaavat poliittiset digitalisaatiotavoitteet ja sähköisen asioinnin tukipalvelulaki, tietosuojavaatimukset sekä taloudelliset säästöpaineet. Yhteiskunnallisesti ratkaisu tukee yhdenvertaista asiointia ja vahvistaa digivalmiuksia, kun taas kulttuuriset ja sosiaaliset tekijät edellyttävät monikielisyyttä ja saavutettavuutta. Teknologinen kehitys ja kyberturvallisuus sekä ympäristövastuu energiatehokkuuden näkökulmasta vaikuttavat jatkossa palvelun toteutukseen.
Hyvinvointialueella on myös joissain tilanteissa tarpeellista voida lähettää tekstiviestejä asiakkaalle. Suomi.fi viestien käyttöönoton myötä kaikki viestien lähettäminen päätettiin keskittää ammattilaisen näkökulmasta yhteen ratkaisuun.
Suomi.fi viestien käyttöönotto on laaja kansallinen muutos, jonka viestintää ja asiakkaiden osallistamista on edistänyt Digi- ja väestötietovirasto. Pirkanmaan hyvinvointialueella on markkinoitu ja tullaan markkinoimaan kansallisen markkinointilinjausten mukaisesti Suomi.fi viestien käyttöönotosta asiakkaita. Ammattilaisille muutoksesta on viestitty kesästä 2025 alkaen monikanavaisesti. Erityisen merkityksellistä on ollut korostaa sitä, että ammattilainen lähettää viestin aina Suomi.fi viestinä viestinkirjoituspalvelun kautta ja asiakas itse tekee valinnan siitä tuleeko viesti hänelle digitaalisesti vai paperina.