Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Hyvinvointialueiden aloittaessa 2023 työikäisten sosiaalityöhön tuli uusia työllisyydenhoidon rajapintaan liittyviä työtehtäviä. Työtehtäviä toteutettiin Pirkanmaalla työikäisten sosiaalipalveluissa osassa kuntia integroituneena työikäisten sosiaalityöhön, osassa kuntia työllisyydenhoidon tehtävät olivat erillisillä työntekijöillä ja Tampereen alueella omassa työllisyydenhoidon tiimissään.
Aiemmin asiakkaan työntekijä on vaihtunut tai asiakkaalla on ollut monta työntekijää, mikäli hänellä on ollut sekä työllisyydenhoidon palveluiden että sosiaalihuoltolain mukaisten palveluiden tarve. Tämä tuottanut organisaation näkökulmasta päällekkäistä työtä. Asiakas on voinut joutua selittämään tilannettaan usealle eri sosiaalihuollon ammattilaiselle ja työntekijä on voinut vaihtua useasti.
Kehittämisen kohderyhmänä ovat olleet työikäiset työttömät. Asiakasymmärrystä on kerrytetty monialaisen yhteistyön ja asiakastyön tekemisen kautta. Kehittäjinä toimineet sosiaalityöntekijät ovat tehneet asiakastyötä ja keränneet asiakastyötä tekeviltä sosiaalityöntekijöiltä ja sosiaaliohjaajilta tietoa asiakaskunnasta ja palveluverkosta.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Toimintamallin kehittämisellä tavoiteltiin työllisyydenhoidon ja hyvinvointialueen työikäisten sosiaalityön välisen yhdyspinnan uudelleenorganisoitumisen tukemista ja asiakkaan tarpeiden nostamista suunnittelun keskiöön. Toimintamallin kehittämisellä tarkasteltiin asiakastyön käytänteitä ja suunniteltiin työllisyydenhoidon tehtävien ja työikäisten sosiaalityön monialaisen asiakastyön rakentumista ja käytänteitä. Kehittämisessä huomioitiin terveydenhuollon ja KELAn rooli työllisyydenhoidon asiakasrajapinnalla. Erityisesti kiinnitettiin huomiota sosiaalihuoltolain mukaisen omatyöntekijänä toimimisen ja työllisyydenhoidon tehtävien integroimiseen.
Mittarit ja keinot tavoitteiden toteutumisen seurantaan ja arviointiin
Muutosta mitataan sekä palveluvelan purkautumisen kautta että asiakkaiden palveluista saaman vaikutuksen kautta. Näitä mitataan ja seurataan seuraamalla jonoja palveluihin ja palveluiden aikaansaamilla vaikutuksilla asiakkaiden elämässä.
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Toimintamallia otetaan käyttöön henkilöstöä perehdyttämällä. Toimintamalli vaatii yhteisjohtajuutta ja yhteisten toimintakäytänteiden määrittämistä ja johtamista käytäntöön yhdessä työvoimaviranomaisen kanssa.
