Toimiva kaksikielinen organisaatio – ruotsinkielisten palveluiden kehittäminen

Luotu 13.02.2024
Toimiva kaksikielinen organisaatio – ruotsinkielisten palveluiden kehittäminen

Tiivistelmä

Seuraavia toimenpiteitä on tehty varmistaakseen toimiva kaksikielinen organisaatio, ja yhdenvertaiset palvelut molemmilla kansalliskielillä:

Kaksikielisyys huomioidaan sisäisissä linjauksissa ja ohjausdokumenteissa

  • Kansalliskieliohjelma, missä on määritelty organisaation tavoitteet ja toimenpiteet.
  • Käännöslinjaukset, joiden avulla on määritelty mitä käännetään ja kenen vastuulla on lähettää käännettäväksi.
  • Lisäksi on varmistettu, että kieliasiat on huomioitu organisaation muissa ohjausdokumenteissa (esim. hallintosääntö, strategia).

Kaksikielisyys näkyy organisaation struktuureissa  

  • Ruotsinkielisen yksikön tehtävien ja yhteistyörakenteiden selkeyttäminen.
  • Kielilähettiläsohjelman käynnistäminen.
  • Myönteisen kieli-ilmapiirin edistäminen (esim. selkeät kokouskäytänteet, svenska dagen tapahtumia).

Ruotsinkielentaitoisen henkilöstön määrä on riittävä 

  • Varmistetaan, että säännöllisiä kielikoulutuksia on tarjolla.
  • Järjestetään matalan kynnyksen pokka-ruotsi kahvihetkiä henkilökunnalle sekä livenä että Teamsilla.
  • Tiivistetty yhteistyö ruotsinkielisten oppilaitosten kanssa, varsinkin harjoitteluyhteistyö.

Ruotsinkielisiä sote-palveluita kehitetään tietojen perusteella yhteistyössä palvelualueiden kanssa

  • Suurimmat haasteet on kartoitettu henkilöstö- ja asukaskyselyillä
  • Palvelualueille tarjotaan tukea kielikysymyksissä ja luodaan yhteistyöstruktuureja
  • Fraasi-apin pilotointi ikääntyneiden palveluissa
  • Tekoäly -pilotti käännöspalveluissa

 

Verksamhettsmodellens (En fungerande tvåspråkig organisation – utvecklandet av den svenska servicen) målsättning var att få en levande tvåspråkig organisation med fungerande tvåspråkiga strukturer och styrmekanismer, och därmed på sikt likvärdig service på båda nationalspråken.

Kohderyhmä

Ammattilaiset
Organisaatiot

Arviointi

Toimintamallia ei ole vielä arvioitu.

Toimintamallin kuvaus

Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet

Rakennettaessa uutta organisaatiota on tilaisuus luoda uusia rakenteita. Silloin on oikea hetki varmistaa, että kaksikielisyys saadaan systemaattisesti osaksi organisaation rakenteita ja ohjausmekanismeja.
 

Kohderyhmänä on ollut koko organisaatio ja sen henkilökunta sekä asiakkaat. Kohderyhmät on osallistettu henkilöstö- ja asukaskyselyillä.
 

Toimintamallin ydinsisältö

Seuraavia toimenpiteitä on tehty varmistaakseen toimiva kaksikielinen organisaatio, ja yhdenvertaiset palvelut molemmilla kansalliskielillä:

Kaksikielisyys huomioidaan sisäisissä linjauksissa ja ohjausdokumenteissa

  • Kansalliskieliohjelma, missä on määritelty organisaation tavoitteet ja toimenpiteet.
  • Käännöslinjaukset, joiden avulla on määritelty mitä käännetään ja kenen vastuulla on lähettää käännettäväksi.
  • Lisäksi on varmistettu, että kieliasiat on huomioitu organisaation muissa ohjausdokumenteissa (esim. hallintosääntö, strategia).

Kaksikielisyys näkyy organisaation struktuureissa  

  • Ruotsinkielisen yksikön tehtävien ja yhteistyörakenteiden selkeyttäminen.
  • Kielilähettiläsohjelman käynnistäminen.
  • Myönteisen kieli-ilmapiirin edistäminen (esim. selkeät kokouskäytänteet, svenska dagen tapahtumia).

Ruotsinkielentaitoisen henkilöstön määrä on riittävä 

  • Varmistetaan, että säännöllisiä kielikoulutuksia on tarjolla.
  • Järjestetään matalan kynnyksen pokka-ruotsi kahvihetkiä henkilökunnalle sekä livenä että Teamsilla.
  • Tiivistetty yhteistyö ruotsinkielisten oppilaitosten kanssa, varsinkin harjoitteluyhteistyö.

Ruotsinkielisiä sote-palveluita kehitetään tietojen perusteella yhteistyössä palvelualueiden kanssa

  • Suurimmat haasteet on kartoitettu henkilöstö- ja asukaskyselyillä
  • Palvelualueille tarjotaan tukea kielikysymyksissä ja luodaan yhteistyöstruktuureja
  • Fraasi-apin pilotointi ikääntyneiden palveluissa
  • Tekoäly -pilotti käännöspalveluissa

 

Verksamhettsmodellens (En fungerande tvåspråkig organisation – utvecklandet av den svenska servicen) målsättning var att få en levande tvåspråkig organisation med fungerande tvåspråkiga strukturer och styrmekanismer, och därmed på sikt likvärdig service på båda nationalspråken.

Toimintamallin aikaansaama muutos

Kaksikielisyys huomioidaan organisaatiossa paremmin, mutta haasteiden ratkaiseminen käytännössä on vielä haastavaa.

Käyttöönotossa ja levittämisessä huomioitavaa

Yhtenä haasteena ovat tietojärjestelmät (esim. APTJ- ja HR-järjestelmät) ja se ettei niissä ole huomioitu kielitarvetta. Kannattaa ensin selvittää mihin nykyiset järjestelmät taipuvat ja onko kehitysmahdollisuuksia reaalisesti olemassa. 
 

Taustatiedot

Maantieteellinen alue
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue
Kehittäjäorganisaatiot
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue
Toimintaympäristö
Toimintamalli liittyy lähtökohtaisesti hallinnon eri osa-alueisiin, johtamiseen ja strategiaan, mutta myös sote-palveluihin. Toimintamallin kehityksessä on ollut tukena muut kaksikieliset hyvinvointialueet.
Rahoittaja
Sosiaali- ja terveysministeriö (STM)