Tiedonkulun parantaminen vaativien vammaispalveluiden lasten ja nuorten yksikössä.
Tiedonkulun parantaminen vaativien vammaispalveluiden lasten ja nuorten yksikössä.
Luomme toimintamallin, jossa yhteiset säännöt ohjaavat arkea ja parantavat tiedonkulkua. Vahvistamme henkilöstön osallisuutta selkeillä käytännöillä ja tuemme työhyvinvointia sekä potilasturvallisuutta.
Toimintamallin nimi
Luomme toimintamallin, jossa yhteiset säännöt ohjaavat arkea ja parantavat tiedonkulkua. Vahvistamme henkilöstön osallisuutta selkeillä käytännöillä ja tuemme työhyvinvointia sekä potilasturvallisuutta.
Raporttikäytänteiden parantaminen: Työajanlyhennyksiä ei laiteta iltavuoron alkuun, vaan kaikki ovat paikalla samaan aikaan. Ensin on mahdollisuus käydä läpi sähköposti ja muut tiedonjako kanavat (esim. teams), asiakasjärjestelmästä oleelliset asiat. Tämän jälkeen kaikki ovat yhtä aikaa raportilla klo 13.15, jossa käydään paikalla olevien asiakkaiden oleelliset päivän kulkuun liittyvät asiat läpi. Sen jälkeen iltavuorolla on mahdollisuus yhdessä suunnitella illan kulku, jotta kaikilla on tiedossa pääpiirteittäin mitä tehdään mihinkin aikaan. Tämä mahdollistaa suunnitelmallisuuden, eikä vuoron aikana mene turhaa aikaa säätämiseen ja hosumiseen. Vuorosta tulee rauhallisempi ja strukturoidumpi. Tämä rauhoittaa myös asiakkaita.
Iltavuoron raportointiin panostetaan erityisesti sen takia, että aamuisin suurin osa asiakkaista lähtee kouluun.
Mm. vammaispalvelulaki määrittelee ja ohjaa työtämme. Meidän tulee toimia lain määrittelemien raamien sisällä. Yksikön sovitut pelisäännöt pysyvät näiden raamien sisällä. Pelisääntöihin sitoutuminen ja niiden noudattaminen varmistaa ja turvaa toimintamme olevan lain mukaista. Jokaisella työntekijällä tulee olla myös autismiosaamisen ja -tietoisuuden kautta ymmärrys, että nepsy asiakasosaaminen ei ole sooloilua työyhteisössä, vaan yhteistyöllä ja samoilla pelimerkeillä pelaaminen edesauttaa asiakastyötä ja työturvallisuutta.
Yksikön asiakkaina on vaativien vammaispalveluiden asiakkaina olevia lapsia ja nuoria. Kehitysvamma ja autismidiagnoosit tuovat arkeen monenlaisia haasteita esimerkiksi kommunikoinnissa ja omatoimisuudessa. Yhtenäistettyjen toimintatapojen myötä asiakkailla on otettu entistä paremmin käyttöön kuvatuki, se on tuonut parannusta myös asiakkaiden kommunikointiin. He tulevat paremmin ymmärretyksi ja käyttävät kommunikoinnin apuvälineitä aktiivisemmin, jolloin he saavat ilmaistua toiveensa ja tarpeensa paremmin. Kuvien avulla päivän toimintajärjestys saatetaan myös asiakkaiden näkyviin, jolloin he omalla tavallaan pystyvät valmistautumaan siihen mitä seuraavaksi tapahtuu. Ennakointi on parempaa.
Seinälle tehty muistitaulu raportin struktuurista. Asiasta myös muistutetaan toistuvasti, keskustellaan työyhteisön sisällä.
Syksyn seurantajakson aikana työ-ja asiakasturvallisuus ilmoitukset vähentyneet lähes puolella. Haastavia tilanteita on vähemmän ja kommunikaatio on parantunut niin henkilökunnan kuin asiakkaidenkin kanssa.