Videovastaanottojen laajentuminen perustuu Pirkanmaan hyvinvointialueen strategiaan, jossa korostetaan yhdenvertaisia, ennaltaehkäiseviä ja vaikuttavia palveluja sekä digitaalisten palvelujen lisäämistä osana monikanavaista palveluverkkoa. Hyvinvointialueiden tulee sosiaali- ja terveydenhuollon lainsäädännön mukaan järjestää palvelut yksilöllisen tarpeen mukaan. Videovastaanottojen käyttö tukee tätä tavoitetta tarjoamalla joustavia ja saavutettavia palvelumuotoja. Digipalveluilla, kuten videovastaanotoilla, voidaan vähentää liikkumisen tarvetta ja siten vähentää myös liikenteestä aiheutuvaa ympäristökuormitusta.
Videovastaanotto voi myös olla hyvä keino mahdollistaa asiakkaan tai potilaan niin toivoessa läheisen osallistuminen mukaan vastaanotolle, vaikka asiakas- tai potilas itse olisikin samassa tilassa ammattilaisen kanssa. Lasten- nuorten ja perheiden palveluissa on ollut mahdollista saada molemmat vanhemmat mukaan välillä siten, että toinen vanhempi osallistuu videovälitteisesti, kun toinen on lapsen tai nuoren kanssa läsnä. Näin tieto saadaan samalla myös läheisille muuttumattomana.
Ryhmätapaamisina toteutettuja videovastaanottoja hyödynnetään mm. työllistymistä tukevissa palveluissa toistuvissa etäpajaryhmissä. Ryhmämuotoisia videovastaanottoja pilotoidaan myös vammaisten päiväaikaisessa toiminnassa etätyöhönvalmennuksessa sekä terveyspalveluissa esimerkiksi elämäntapaohjauksen muodoissa, kuten univalmennuksena. Videovastaanottoja on mahdollista hyödyntää myös yksilötapaamisina työntekijän ja asiakkaan tai potilaan välillä, kuten sosiaalityön tapaamisissa tai terveydenhuollon vastaanotoilla.
Videovastaanotoilla voidaan lisätä asiakkaiden ja potilaiden digitaalisen asioinnin mahdollisuuksia sosiaali- ja terveyspalveluissa. Etänä toteutuvat tapaamiset voivat helpottaa erityisesti niitä asiakas- ja potilasryhmiä, joilla on kulkemisen haasteita. Osallistumista videovastaanotoille helpottaa se, että tapaamisia voidaan toteuttaa myös ilman vahvaa tunnistautumista.