Ratkaisu- ja voimavarakeskeinen toimintamallisto

Luotu 06.07.2026
Ratkaisu- ja voimavarakeskeinen toimintamallisto

Tiivistelmä

Toimintamallisto tukee työn ja opiskelun ulkopuolella olevien työikäisten mielen hyvinvointia ja osallisuutta sekä juurruttaa ratkaisu- ja voimavarakeskeisen (ratkes) työotteen diakoniaan ja järjestötyöhön. Ydinsisältö koostuu yksilötyöstä (n. 5 tapaamiskertaa) ja 10 tapaamisen Mahdollisuuksien matka -vertaisryhmätoiminnasta. Lisäksi malli kattaa ammattilaisten osaamisen ylläpitämisen säännöllisen ratkes-vertaistyönohjauksen, täydennyskoulutuksen, sisäisen viestinnän ja organisaation tuen avulla.

Toimintamallin tuloksena ammattilaisten osaaminen vahvistuu, ratkes-työotteen ja -lomakkeen aktiivinen käyttö lisääntyvät ja henkilöstön työhyvinvointi paranee. Vertaisryhmien ohjaaminen organisaatioiden välisenä yhteistyönä tiivistää ja vahvistaa mielen hyvinvointia edistävien toimijoiden verkostoyhteistyötä.

Pitkällä aikavälillä asiakkaiden mielen hyvinvointi, osallisuus ja työkyky paranevat, vahvistunut toimijuus tuo voimavaroja ja tulevaisuudenuskoa sekä vähentää ongelmien kasautumista. Organisaatiotasolla ratkes-työote vakiintuu pysyväksi toimintatavaksi ja työajan käyttö tehostuu. Malli on siirrettävissä myös muihin mielen hyvinvointia edistäviin organisaatioihin.

Arviointi

Toimintamallia ei ole vielä arvioitu.

Toimintamallin kuvaus

Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
  1. Heikommassa asemassa olevien työikäisten tarpeeseen: Asiakkaat tarvitsevat vaikuttavaa tukea mielen hyvinvoinnin haasteisiin.
  2. Työntekijöiden ja organisaation tarpeeseen: Organisaatiot ja työntekijät tarvitsevat keinoja suunnata työn painopistettä mielen hyvinvoinnin edistämiseen sekä vahvistaa ja hyödyntää ammatillista osaamistaan.

Diakoniatyössä kohdataan usein ihmisiä, joilla on erilaisia mielen hyvinvoinnin haasteita. Lisäksi kohdataan ihmisiä, joita yhteiskunnan muu mielenterveystyö tai palvelut eivät välttämättä tavoita. Näkymättömiin jää huono-osaisuutta, johon diakonia pyrkii vastaamaan matalan kynnyksen periaatteella. Mielen hyvinvoinnin haasteita kohtaavien hoitoon ja sopiviin palveluihin pääsyn vaikeus näkyy diakoniatyöntekijöiden työssä. 

Korkeasti koulutettujen diakoniatyön ammattilaisten mielenterveysosaaminen jää monin paikoin hyödyntämättä sekä diakoniatyössä että seurakuntien ulkopuolella. Lisäksi seurakunnissa valtaosa diakoniatyöntekijöiden ajasta on kulunut asiakkaiden taloudellisen tuen järjestämiseen, jolloin he eivät ole ehtineet hyödyntämään ammatillista osaamistaan täysimääräisesti. Diakoniatyöntekijöiden ammatillinen osaaminen on huonosti tunnettu. Asiakastyötä tekevien seurakuntien, kuntien ja järjestöjen työntekijöiden yhteistyö asiakkaiden mielenterveyden edistämiseksi on ollut vähäistä.
 

Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet

Kohderyhmä ja sen tarpeet

  • Työikäiset, työn tai opintojen ulkopuolella olevat ihmiset: Parempi mielen hyvinvointi ja osallisuus tukevat heidän toimintakykyään.
  • Diakonian ammattilaiset, järjestötyöntekijät, vapaaehtoiset ja kaupungin työntekijät: Tampereen seurakuntayhtymän, järjestöjen ja kaupungin toimijat tarvitsevat keinoja, joilla estetään mielenterveysosaamisen vajaakäyttöä ja lisätään ratkaisu- ja voimavarakeskeisten menetelmien osaamista.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
  • Tukea mielen hyvinvointia ja osallisuutta: Tuetaan heikommassa asemassa sekä työn ja opiskelun ulkopuolella olevien työikäisten mielen hyvinvointia ja lisätään heidän osallisuuttaan ratkaisu- ja voimavarakeskeisellä lyhytterapeuttisella työotteella.
  • Juurruttaa ratkaisu- ja voimavarakeskeinen (ratkes) työote seurakuntien diakoniaan ja järjestöjen asiakastyöhön: Muutetaan työn rakenteita tarjoamalla konkreettisia ratkes-toimintamalleja sekä yksilö- että ryhmätyöhön. Tehdään menetelmien käytöstä työntekijöille sujuvaa ja mahdollisimman helppoa.
Mittarit ja keinot tavoitteiden toteutumisen seurantaan ja arviointiin
  • Mahdollisuuksien matka -vertaisryhmien lukumäärä vuodessa
  • Ratkes-asiakastyön lomakkeen aktiivinen käyttö
  • Työntekijöiden säännöllinen oman ratkes-työnsä itsearviointi
  • Asiakastyön vaikutusten mittaaminen (mittarin käyttö)
  • Asiakaspalautteen kerääminen
  • Ratkes-vertaistyönohjausten määrä ja niihin osallistuneiden määrä vuodessa
  • Ratkes-työn säännöllinen seuranta ja työn mahdollistaminen (esihenkilöiden vastuulla)

     

Toimintamallin keskeiset edellytykset

Toimintamallin käyttöönotto edellyttää

  • Asiakkaiden halua ja rohkeutta tutkia elämäntilannettaan ja pyrkiä sen kohentamiseen.
  • Työntekijöiden halua kehittää osaamistaan.
  • Ratkaisukeskeistä täydennyskoulutusta ja osaamisen jatkuvaa ylläpitämistä.
  • Organisaation tukea, kannustusta ja työn mahdollistamista.
  • Jatkuvaa arviointia ja itsearviointia.

Toimintamallin ydinsisältö

1. Ratkaisukeskeinen asiakastyö

  • Yksilötyön toimintamalli: Tavoitteellinen, asiakkaan voimavaroihin nojaava ja tulevaisuuteen suuntaava tuki (esim. 5 tapaamiskertaa), jossa hyödynnetään vahvasti ratkes-työotetta ja ratkes-lomaketta.
  • Ryhmätoimintamalli (Mahdollisuuksien matka -vertaisryhmä): 10 tapaamiskerran tavoitteellinen prosessi. Ryhmäläiset keskittyvät ratkaisu- ja voimavarakeskeisin menetelmin oman elämänsä muutostarpeisiin pienin askelin turvallisessa ympäristössä ja hyödyntävät vertaistukea. Toiminnasta viestitään säännöllisesti ulkoisesti.
  • Ratkaisu- ja voimavarakeskeisellä työotteella tehdyn työn arviointi: Organisaatio on ottanut käyttöönsä sopivaksi katsomansa arviointitavan työn vaikutusten mittaamiseksi.

2. Osaamisen ylläpitäminen ja vahvistaminen

  • Ratkaisu- ja voimavarakeskeinen vertaistyönohjaus: Ratkes-koulutetut ammattilaiset pitävät osaamista yllä säännöllisesti vertaistyönohjauksissa, jotka perustuvat ratkaisu- ja voimavarakeskeiseen vertaistyönohjauksen toimintamalliin.
  • Täydennyskoulutus ja sisäinen viestintä: Organisaatio varmistaa henkilöstön osaamisen järjestämällä tasokasta ratkes-täydennyskoulutusta. Säännöllinen sisäinen viestintä tekee osaamisesta näkyvää.
  • Organisaation ja esihenkilöiden tuki: työote on luonteva osa työtä ja tehtävänkuvaa.

 

Toimintamallin aikaansaama muutos

Mitä toimintamalli mahdollistaa?

  • Asiakkaille: Diakoniatyön asiakkaat saavat vaikuttavaa tukea mielen hyvinvointiinsa ja kokevat vahvempaa osallisuutta.
  • Ammattilaisille: Ammattilaiset oppivat ratkaisu- ja voimavarakeskeisen työotteen ja pitävät sitä yllä. Tämä tekee työstä entistä vaikuttavampaa.
Todennetut lyhyen aikavälin tulokset ja vaikutukset

Tulokset ja vaikutukset

  • Asiakastasolla: Asiakkaiden mielen hyvinvointi ja osallisuuden kokemus paranevat ja työkyky vahvistuu. Vahvistunut toimijuus antaa voimavaroja elämään ja uskoa tulevaisuuteen sekä vähentää ongelmien kasautumista.
  • Ammattilaistasolla: Ammattilaisten osaaminen vahvistuu, ja he käyttävät työssään aktiivisesti ratkes-työotetta ja -lomaketta. Henkilöstön työhyvinvointi paranee.
  • Ryhmä- ja yhteistyötasolla: Ammattilaiset ohjaavat säännöllisesti Mahdollisuuksien matka -vertaisryhmiä myös järjestöjen ja organisaatioiden välisenä yhteistyönä. Yhteistyö mielen hyvinvointia edistävien organisaatioiden välillä vahvistuu.
  • Organisaatiotasolla: Organisaatiot toteavat työotteen myönteiset vaikutukset, ja työote vakiintuu organisaatioiden toimintatavaksi. Työajan käyttö tehostuu.
Todennettu tai tavoiteltu pitkän aikavälin vaikuttavuus
  • Asiakkaiden mielen hyvinvointi, osallisuus ja työkyky paranevat
  • Toimijuus ja voimavarat vahvistuvat ja tulevaisuudenusko lisääntyy
  • Ongelmien kasautuminen vähenee
  • Organisaatiotasolla ratkes-työote vakiintuu pysyväksi toimintatavaksi ja työajan käyttö tehostuu. 
Toimintamallin kustannusvaikutukset lyhyellä ja pitkällä aikavälillä

Työote tarjoaa asiakastyölle rakenteen, joka mahdollistaa tavoitteellisemman työn: työote on ajankäytöllisesti tehokasta. Työote tutkitusti tukee työhyvinvointia, joten se vähentänee myös henkilöstökustannuksia. Ratkaisu- ja voimavarakeskeisellä työotteella toteutettu asiakastyö tukee mielen hyvinvointia ja voi vähentää siitä aiheutuneita muita kustannuksia.

Onko toimintamalli siirrettävissä toiseen toimintaympäristöön ja/tai toiselle kohderyhmälle?
Kyllä
Lisätietoa toimintamallin siirrettävyydestä

Kun edellytykset täyttyvät, monenlaiset mielen hyvinvointia edistävät organisaatiot voivat ottaa toimintamallin käyttöön.

Käyttöönotossa ja levittämisessä huomioitavaa

Toimintamallin käyttöönotto edellyttää ratkaisu- ja voimavarakeskeistä täydennyskoulutusta ja osaamisen jatkuvaa ylläpitämistä. Lisäksi levittämisessä on hyvä ottaa huomioon, että käyttöönotto vaatii:

  • Asiakkailta halua ja rohkeutta tutkia elämäntilannettaan ja pyrkiä sen kohentamiseen.
  • Työntekijöiltä halua kehittää osaamistaan.
  • Organisaatioilta tukea, kannustusta ja työn mahdollistamista.
  • Jatkuvaa työn arviointia ja itsearviointia.

Taustatiedot

Maantieteellinen alue
Tampere
Kehittäjäorganisaatiot
Diakonia ammattikorkeakoulu (Diak)
Tampereen seurakunnat
Toimiala
Ennaltaehkäisy & hyvinvoinnin edistäminen
Toimintaympäristö
Tampereen ev.lut seurakuntayhtymä
Toimintamallin tyyppi
Toimintatapa tai työkäytäntö
Toimintamallin alkuperä
Geneerinen (toimintamallin kuvaus on niin yleisellä tasolla, että muut organisaatiot voivat ottaa sen pohjaksi ja muokata siitä oman versionsa)
Käyttöönotto ja levinneisyys
Kokeiltu ja pilotoitu
Rahoittaja
Euroopan Sosiaalirahasto (ESR)