Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Toimintaympäristön osalta tärkeitä vaikuttavia tekijöitä ovat lainsäädäntö datan käytöstä. Lisäksi koko ajan kehittyvä tiedolla johtamisen kulttuuri ja erilaiset tietoallas- ja tietovarastoratkaisut vaikuttavat kehittämiseen.
Määrittelytyötä on tehty yhdessä toiminnan kanssa pyrkien ymmärtämään esimerkiksi jatkuvuuden mittarin osalta sen kannalta merkittäviä kontakteja. Lisäksi raportointia on läpikäyty yhdessä pilottiin osallistuvien kanssa, jotta siitä saataisiin mahdollisimman paljon arvoa ja kehityskohteita tunnistettaisiin yhdessä. Pilottivaiheen aikana on myös kerrytetty paljon ymmärrystä nykyisistä haasteista tietojärjestelmän osalta, jotka heijastelevat myös raportointiin ja sen luotettavuuteen.