Organisaation palveluseteleitä ja asiakasostoja hallinnoidaan PSOP -järjestelmässä, joka tehostaa ammattilaisten työajankäyttöä ja vahvistaa tiedolla johtamista.
Toimintamallia ei ole vielä arvioitu.
Kainuun hyvinvointialueella ovat palvelusetelit ja osa ostopalveluista jo digitaalisen hallinnan piirissä organisaatioon hankitun palveluseteli-ostopalvelu-järjestelmän avulla. Osalla palvelualueita ostopalveluita hallinnoidaan manuaalisesti ja laskut käsitellään Rondo-laskutusprosessin kautta. Manuaalisesti toteutetusta prosessista järjestäjä ei saa tietoa ostopalvelujen mm. käyttäjämääristä.
Hyvinvointialueella voi oman palvelutuotannon lisäksi tarjota asiakkaille palveluita myöntämällä palvelusetelin muiden tarjoamiin palveluihin tai toteuttaa asiakkaan palvelun asiakasostoina.
Omasta palvelutuotannosta järjestäjä saa tietoa tuotannosta, jonka pohjalta palveluita johdetaan vaikuttavasti. Digitaalinen toimintamalli mahdollistaa järjestäjälle myös ostopalvelujen tiedolla johtamisen samanveroisesti kuin omasta tuotannosta. Hyvinvointialueen palvelut koostuvat sekä omista että ostopalveluista, joten tämän kokonaisuuden hallinta edellyttää tietoa molemmista tuotantotavoista.
Ostopalveluiden hallintaprosessi on osa esihenkilöiden ja sihteerien työtä. Digitaalinen toimintamalli parantaa kustannusvaikuttavuutta, koska ammattilaisten resursseja vapautuu ostolaskujen käsittelystä muuhun työhön.
PSOP -järjestelmässä on kyse ostojen ja laskujen hallinnoinnista, joka on organisaation sihteereiden ja päälliköiden työtä sekä koskettaa myös palveluntuottajia, koska järjestelmä velvoittaa palveluntuottajia toimittamaan laskut järjestelmän kautta.
Kaikki organisaation palvelusetelit ja ostopalvelut hallinnoidaan saman digitaalisen toimintamallin mukaisesti hyödyntäen PSOP -järjestelmää. Johto saa järjestelmästä tietoa palvelujen ostoista ja palveluseteleistä ja hyödyntää sitä tietoa toiminnan johtamisessa.
Käyttöönotto edellyttää järjestelmään perehtymistä ja pääkäyttäjän nimeämistä. Pääkäyttäjällä tulee olla aikaresurssia alussa enemmän palvelun perustamiseen.
Organisaation palveluseteleitä ja asiakasostoja hallinnoidaan PSOP -järjestelmässä, joka tehostaa ammattilaisten työajankäyttöä ja vahvistaa tiedolla johtamista.
Kehittämisen aikana järjestelmän käyttöönottoa on edistetty kahden eri palvelusetelin ja kahden eri palvelualueen asiakasostoissa. Käyttöönotot on aikataulutettu v. 2026 alkuun, joten arviointia toiminnasta ei ole voitu vielä tehdä.
Kattava käyttöönotto organisaatiossa edellyttää johdon linjausta järjestelmän käytöstä ja yhdenmukaista velvoitetta kaikille. Lisäksi käyttöönottovaiheessa tulee olla mahdollista irrottaa resursseja käyttöönottoprosessiin. Käyttöönoton jälkeen ja ohjelman haltuunoton jälkeen on osoitettu prosessin sujuvoituminen.