| Innokylä

* Toimintamallin julkaisemiseksi riittää minimissään perustietolomakkeen tähdellä merkittyjen kohtien täyttäminen. Suosittelemme kuitenkin, että kuvaatte toimintamallin laajemmin hyödyntäen kehittämisen polun eri vaiheita.

Markup - Hero - Basic information

Perustiedot

Toteutuspaikka

Sairaalapalvelut, päivystysosasto

Markup - Required info - Realise and understand

** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.

Markup - Hero - Realise and understand

Oivalla ja ymmärrä

Kehittäkää tarvelähtöisesti huomioimalla eri toimijoiden näkökulmat ja tarpeet. Ottakaa kehitettävän asian kannalta merkitykselliset toimijat ja kumppanit mukaan heti kehittämisprosessin alusta alkaen. Ohjatkaa ja fasilitoikaa muutosta.

Toimintaympäristö

Taustalla vaikuttaa hoitoalan työvoimapula, joka haastaa miettimään keinoja henkilöstön pitovoiman kehittämiseksi. Yksi keino lisätä pitovoimaa on, että henkilökunta osallistuu osastokokouksiin ja päätöksentekoon yhteisistä asioista. Oleellista on myös, että jokaiselle mahdollistetaan oman äänen kuuluviin tuominen tasapuolisesti ja tähän haluttiin vaikuttaa sillä, että osastotunneille osallistuu laajempi joukko.

Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat

Osastolla havaittiin eriarvoisuutta, jolloin työhyvinvointia ei koettu hyväksi. Osaston kulttuuri suosi tietynlaisten henkilöiden vaikuttamismahdollisuuksia ja toisilla vaikuttamismahdollisuudet puuttuivat. Työtaakka koettiin myös epätasaiseksi. Osastotunneille osallistumisella on pyritty tasaamaan vaikuttamismahdollisuuksia, tehostamaan tiedonjakoa ja tasaamaan vastuun jakautumista.

Kehitystyön lähtökohtana olevat tarpeet

Henkilökunta tarvitsee muutosta, jotta työt ja vastuu jakautuvat tasaisemmin. Näin kenenkään taakka ei kasva kohtuuttoman suureksi ja kaikille taataan vaikuttamismahdollisuuksia. Osastotuntien kautta pyritään ennen kaikkea tasapuolisuuteen. Tasapuolinen velvollisuus ja mahdollisuus osallistua, jakaa omaa tietoa sekä ottaa kantaa itseä koskeviin asioihin. Vaikuttamismahdollisuuksia luomalla organisaatio luo hyvää työkulttuuria ja hyvää työnantajakuvaa. Asiakkaat saavat parempaa palvelua motivoituneilta ja sitoutuneilta työntekijöiltä. Yhteiskunta tarvitsee sitoutunutta hoitohenkilöstöä joka kokee olevansa tärkeä. Näihin kaikkiin voidaan vaikuttaa näinkin pienillä asioilla, kuten mahdollistamalla osastotunneille osallistuminen tasapuolisesti.

Kehittäjäjoukon kokoaminen ja yhteiskehittäminen

Osastolla sovittiin yhteisesti säännöt, että osastokokoukseen osallistuja täytyy olla irrotettuna kenttätyöstä kokouksen ajaksi, henkilökunta velvoitettiin suunnittelemaan työvuoro tiettynä päivänä tiettyyn aikaan, joka mahdollistaa osallistumisen. Kokouksissa on voitu käsitellä laajempia asiakokonaisuuksia ja henkilökunnalle on annettu mahdollisuus kouluttaa toinen toisiaan, joka mahdollisesti lisää motivaatiota osallistua yhteisiin asioihin.

Tavoiteltu muutos

Tavoitteena on, että koko henkilökunta osallistuu osastokokouksiin ja kouluttautuu niiden puitteissa. Tavoitteena on myös parantaa tiedonkulkua entisestään. Tärkeää on, että henkilökunta kokee tasapuolisia vaikuttamismahdollisuuksia ja tuntee vastuuta osaston työskentelystä.

Muutoksen mittaaminen

Seuraamme osallistumista erillisellä taulukolla.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Olemme keskustelleet henkilökunnan kanssa keinoista, jolla osallistumisprosentti saataisiin nostettua ja siitä, mitkä asiat on välttämätöntä ottaa huomioon, jotta osallistuminen mahdollistuu.

Toteutussuunnitelma

Osallistuminen kokouksiin täytyy mainita myös perehtyessä ja asiasta on muistutettava säännöllisesti. Vaikuttamalla mielenkiintoiseen sisältöön ja pohjaamalla sisällön henkilökunnan toiveisiin, voidaan myös vaikuttaa osallistumisprosenttiin.

Markup - Hero - Imagine and try

Kuvittele ja kokeile

Hyödyntäkää jo kehitettyjä malleja ja ratkaisuja. Kokeilkaa rohkeasti uusia ideoita. Oppikaa yhdessä kokeilusta ja parantakaa ratkaisua vähitellen.

Markup - Hero - Describe and share

Kuvaa ja jaa

Jakakaa kehittämistuloksia ja arviointitietoa avoimesti muiden hyödynnettäväksi. Vakiinnuttakaa uusi toimintatapa osaksi strategiaa tai organisaation toimintaa, palvelukokonaisuutta tai ketjua. Kertokaa, miten se tapahtuu ja mitä se vaatii.

Markup - Required info - Describe and share

Ratkaisun perusidea

Mentorointimallilla varmistetaan tasalaatuinen ja syvällinen perehtyminen työtehtäviin osastolla. Tuetaan myönteistä oppimisen kulttuuria ja osaamisen jakamista. Mallin tarkoituksena on antaa uudelle työntekijälle pidempi aika omaksua käytänteitä ja sitä kautta vaikuttaa hänen työssä viihtymiseensä.

Lisätietoja toimintamallista: Hanna Tonteri, palveluvastaava

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Osastokokouksiin osallistumisesta on kannattavaa muistuttaa säännöllisesti. Tärkeää on, että henkilökunta kokee tasapuolisia vaikuttamismahdollisuuksia ja tuntee vastuuta osaston työskentelystä.

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Työyhteisön ilmapiiri on muuttunut paremmaksi niin yleisesti havainnoituna kuin myös mittareilla mitattuna. Sanallinen palaute omilta työntekijöiltä sekä työyksikön ulkopuolisilta henkilöiltä on ollut positiivista, muutos ilmapiirissä on huomattu.

Vinkit toimintamallin soveltajille

Yhteisten pelisääntöjen luominen on helppo toteuttaa, ei vaadi resursseja ja osallistaa kaikki. Lopuksi on tärkeää varmistaa, että jokainen on lukenut ja ymmärtänyt pelisäännöt ja ne ovat toiminnan pohjana. Ne on myös hyvä kerrata yhteisesti säännöllisin väliajoin.

Markup - Methods info - Realise and understand

VINKKI: Hyödynnä Oivalla ja ymmärrä -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!

Markup - Methods info - Imagine and try

VINKKI: Hyödynnä Kuvittele ja kokeile -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!

Markup - Methods info - Describe and share

VINKKI: Hyödynnä Kuvaa ja jaa -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!

Kehittämisen vaihe

Valmis

Markup - Development phase info

Merkitse valmiiksi

Tarkistakaa vielä, että olette varmasti täyttäneet kaikki tähdillä (**) merkityt kohdat, ennen kuin merkitsette toimintamallin valmiiksi. Näiden kohtien täyttäminen takaa sen, että toimintamallista löytyvät ne tiedot, jotka edistävät mallin käyttöönottoa ja leviämistä.