Toimintamallin lyhyt kuvaus
Nuorten mielenterveyspalvelujen palvelupolku kokoaa yhteen kattavan koonnin nuorille suunnatuista mielenterveys- ja päihdepalveluista helposti käytettävässä ja saavutettavassa muodossa.
Nuorten mielenterveyspalvelujen palvelupolku
Nuorten mielenterveyspalvelujen palvelupolku
Tekijä
Mikko ToiviainenLuotu
15.8.2022Viimeksi muokattu
15.2.2024Aihealueet
Paikkakunta, maakunta tai hyvinvointialue
Kohderyhmä
Toimintamallin rahoittaja
Markup - Required info - Basic information
* Toimintamallin julkaisemiseksi riittää minimissään perustietolomakkeen tähdellä merkittyjen kohtien täyttäminen. Suosittelemme kuitenkin, että kuvaatte toimintamallin laajemmin hyödyntäen kehittämisen polun eri vaiheita.
Markup - Hero - Basic information
Perustiedot
Toteutuspaikka
Länsi-Uusimaa
Kansikuva
Markup - Required info - Realise and understand
** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.
Markup - Hero - Realise and understand
Oivalla ja ymmärrä
Kehittäkää tarvelähtöisesti huomioimalla eri toimijoiden näkökulmat ja tarpeet. Ottakaa kehitettävän asian kannalta merkitykselliset toimijat ja kumppanit mukaan heti kehittämisprosessin alusta alkaen. Ohjatkaa ja fasilitoikaa muutosta.
Kehittäjäjoukon kokoaminen ja yhteiskehittäminen
Nuoren mielialapolku – työkalu tuotettiin laajassa Länsi-Uudenmaan alueen kuntien lasten ja nuorten palveluiden ammattilaisten verkostossa. Mukana oli ammattilaisia miltei jokaisesta kunnasta sekä kaikista keskeisistä toimijaryhmistä. Työkalu rakennettiin yhdessä palvelumuotoilijan kanssa.
Tavoiteltu muutos
Työkalun tarkoitus oli selkeyttää nuoren mielialan hoitoon ja tukeen tarjottavia palveluita ja tuoda ne esille asiakkaan näkökulmasta.
Kohderyhmä ja asiakasymmärrys
Nuoret, jotka kaipaavat tietoa ja tukea MTP-asioissa.
Markup - Hero - Imagine and try
Kuvittele ja kokeile
Hyödyntäkää jo kehitettyjä malleja ja ratkaisuja. Kokeilkaa rohkeasti uusia ideoita. Oppikaa yhdessä kokeilusta ja parantakaa ratkaisua vähitellen.
Idean testaus asiakkaalla
Nuoret kokivat värit, ulkoasun ja sanavalinnat hyviksi ja ymmärrettäviksi, mutta käytettävyydessä koettiin parantamisen varaa. Ohessa suoria lainauksia nuorten antamasta palautteesta.
"Sen selkeys ja tekstin pieni määrä on hyvä asia."
"Visuaalinen polku ja ns. käsitekartat ovat mielestäni todella hyvä tapa havainnollistaa palveluilta. Ja kun samalla sivulla ei ole liikaa tekstiä tms. niin sekin auttaa!"
"Etusivu on oikean selkeä, kunhan tajuaa klikata eri osioiden kohdalle."
"Minusta ”apua heti” nappi voisi olla hieman isompi, ja sen sisältö kiinnostaa."
"Sanavalinnat ovat mielestäni hyvät ja termit ymmärrettävät."
"Ehkä eri vaihtoehtoja voisi värittää eri tavalla, ettei kuva ole vain sininen pallomeri."
"Onko erikoissairaanhoitoon tehtävään lähetteeseen samankaltaista kuvausta? Viimeisellä sivulla mainitaan siitä, niin voisiko siihen linkata tai muuten mainita miten lähetteen tekeminen etenee."
"Värit ovat hyvät ja ”apua heti” napin väri on riittävän pistävä."
Ammattilaisten näkökulmia palautteen perusteella:
- Ammattilaisista 75% oli törmännyt työkaluun aiemmin
- Vain 12% ammattilaisista oli huomannut kontaktissaan, että nuori tai perhe oli käyttänyt työkalua
- Käytettävyydestä ammattilaiset antoivat kouluarvosana 7,0
- Lisäarvoa sen koettiin tuottavan kouluarvosanoin 7,5
Hajonta oli merkittävä sekä nuorten että ammattilaisten osalta, osa ei kokenut työkalua lainkaan hyödylliseksi, osa arvioi sen erittäin hyödylliseksi.
Ratkaisun testaaminen
Työkalua testattiin 10 kk Karviaisten nuorten palveluissa vuonna 2022. Nuorten mielialapolku oli sijoitettuna Karviaisten nuorten palveluiden verkkosivuille, jonka alla oli linkki suoraan anonyymiin palautteeseen.
Markup - Hero - Describe and share
Kuvaa ja jaa
Jakakaa kehittämistuloksia ja arviointitietoa avoimesti muiden hyödynnettäväksi. Vakiinnuttakaa uusi toimintatapa osaksi strategiaa tai organisaation toimintaa, palvelukokonaisuutta tai ketjua. Kertokaa, miten se tapahtuu ja mitä se vaatii.
Markup - Required info - Describe and share
** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.
Ratkaisun perusidea
Nuoren lievä ja keskivaikea masennus hoidetaan pääsääntöisesti perusterveydenhuollossa. Nuorten mielenterveyspalvelujen palvelupolku kuvaa perusterveydenhuollon kiireettömiä palveluita: mitä nuori voi itse tehdä, mistä ja miten palvelujen piiriin pääsee, minkälaista hoitoa nuori voi saada, mitä tapahtuu palvelun päätyttyä.
Palvelupolku -työkalu toimii osana asiakasviestintää, tuottaa toiminnallisen kuvauksen kunnan / alueen palveluista ja niiden suhteista toisiinsa.
Markup - Methods info - Realise and understand
VINKKI: Hyödynnä Oivalla ja ymmärrä -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
Markup - Methods info - Imagine and try
VINKKI: Hyödynnä Kuvittele ja kokeile -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
Markup - Methods info - Describe and share
VINKKI: Hyödynnä Kuvaa ja jaa -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
Kehittämisen vaihe
Valmis
Markup - Development phase info
Merkitse valmiiksi
Tarkistakaa vielä, että olette varmasti täyttäneet kaikki tähdillä (**) merkityt kohdat, ennen kuin merkitsette toimintamallin valmiiksi. Näiden kohtien täyttäminen takaa sen, että toimintamallista löytyvät ne tiedot, jotka edistävät mallin käyttöönottoa ja leviämistä.