Nuorten mielenterveys- päihde- ja riippuvuuspalveluihin ohjautumisen edistäminen, Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue (RRP,P4,I1,T3)

Kehitetään Soiten nuorten sivusto, joka kokoaa mm. mielenterveys- ja riippuvuuspalvelut yhteen ja helpottaa ohjautumista. Sivustolle lisätään Apu-nappi yhteydenottoon myös ilta- ja yöaikaan. Lisäksi vahvistetaan  ammattilaisten menetelmäosaamista.

Toimintaympäristö

Kehittämistyössä on perustettu Soiten nettisivuille nuorten sivu, joka toimii portaalina nuorille suunnattuihin palveluihin. Verkkosivujen kehittäminen pohjautuu vahvasti nuorten näkökulmaan ja asiakaslähtöisyyteen. Nuori löytää tarvitsemansa palvelun helposti ilman, että hänen täytyy tuntea organisaation sisäistä rakennetta. Verkkosivujen kieli pyritään pitämään selkeänä ja helposti ymmärrettävänä, välttäen viranomaiskieltä.

Porrasteinen palvelujärjestelmä on kuvattu ja ammattilaisten menetelmäosaamista on vahvistettu. On tehty yhteistyötä jalkautuvien palveluiden osahankkeen kanssa, Nuotan ja psyykkareiden yhdennetyn työn kehittämistyössä, vahvistaen moniammatillista ja yhtenäistä toimintaa nuorten mielenterveyden tukemiseksi.

Päihdeosaamisen vahvistaminen on keskeinen osa kehittämistyötä. Osana tätä järjestetään koulutuspäivä nuorten mielenterveys- ja riippuvuustyötä tekeville ammattilaisille. Koulutuksen tavoitteena on lisätä ymmärrystä nuorten hyvinvoinnin kokonaisuudesta sekä vahvistaa ammattilaisten valmiuksia toimia ennaltaehkäisevästi ja tukea nuoria varhaisessa vaiheessa.

Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat

Kehittämistyöllä pyritään vastaamaan nuorten lisääntyneeseen palvelutarpeeseen mielenterveys-, päihde- ja riippuvuusasioissa. Tarkoituksena on vahvistaa perustason palveluita sujuvoittamalla hoitoon pääsyä sekä palvelupolkujen toimivuutta.

Painopisteenä on palvelujen piiriin pääsyn parantaminen. Kehittämistyön sisältö kiinnittyy hyvinvointialueen seuraaviin strategisiin painopisteisiin:

  • Monitoimijaisen työskentelyn, yhdessä tekemisen ja osallisuuden vahvistaminen systeemisyydellä ja yhteisövaikuttavuudella.
  • Ennaltaehkäisyyn kannustaminen, sen lisääminen aikaisen tunnistamisen 
    tueksi ja raskaan palvelukäytön vähentämiseksi
  • Kolmannen sektorin, kuntien ja kokemus-asiantuntijoiden parempi hyödyntäminen palveluiden suunnittelussa, toteuttamisessa ja hyvinvoinnin, terveyden ja turvallisuuden tukemisessa​
  • Ennakoivat, yhdenvertaiset ja sujuvat palveluketjut ihmisen tukena arjessa
  • Vahvat peruspalvelut
Kehitystyön lähtökohtana olevat tarpeet

Kehittämistyön tavoitteena on vahvistaa nuorten mielenterveys- ja päihdepalveluita sekä palveluihin ohjautumista Keski-Pohjanmaan hyvinvointialueella. Muutosta tarvitaan erityisesti nuorten hyvinvoinnin tukemiseksi ja palvelujen saavutettavuuden parantamiseksi.

Tavoitteena on rakentaa yhtenäinen ja asiakaslähtöinen palvelupolku, jossa nuori saa tarvitsemansa tuen oikea-aikaisesti ilman, että hänen tarvitsee tuntea organisaation sisäistä rakennetta.

Muutosta tarvitaan:

  • Asiakkaiden näkökulmasta, jotta palveluihin hakeutuminen on helppoa, nopeaa ja ymmärrettävää.
  • Ammattilaisten näkökulmasta, jotta yhteistyö, työnjako ja palveluohjaus ovat selkeämpiä ja tukea on saatavilla moniammatillisesti.
  • Organisaation näkökulmasta, jotta palveluprosessit integroituvat suunnitelmallisesti ja tukevat yhteisiä tavoitteita.
  • Yhteiskunnan näkökulmasta, jotta voidaan vahvistaa ennaltaehkäisevää työtä, vähentää raskaampien palveluiden tarvetta ja saavuttaa pitkän aikavälin taloudellisia säästöjä.

Lähtötilanteen ymmärrystä on vahvistettu erilaisten kyselyjen, selvitysten ja asiakkaiden osallistamisen kautta. Nuorten näkökulmia on kuultu erityisesti Soiten nuorten sivujen kehittämisessä. Myös ammattilaisten kokemuksia ja kehittämistarpeita on kartoitettu osana palvelujen integraatiotyötä.

Lasten ja nuorten palveluissa Nuorten miepä -osahanke on ollut keskeinen osa kokonaisuutta. Sen kautta on kehitetty mm. alkuarviointia, ohjautumista, hoidon ja tuen porrastettuja palveluja, yhteydenottokanavia sekä menetelmien käyttöä. Käynnissä olevat hankkeet (integraatioprosessi ja Nuorten miepä -osahanke) tukevat sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden yhteensovittamista ja kehittämistä yhteiseksi, suunnitelmalliseksi prosessiksi. Sosiaalihuollon menetelmät ovat parhaillaan kartoituksessa, ja tavoitteena on yhteinen sote-portaikko, jossa palvelut muodostavat johdonmukaisen kokonaisuuden. Tavoitteena oli luoda pitkän aikavälin koulutussuunnitelma, jolla kehitetään ja ylläpidetään menetelmäosaamista. 

Nuorten soite sivuston keskiöön nostettiin apu-nappi toiminto, joka mahdollistaa digitaalisen yhteydenoton ilta- ja yöaikaan. Se mahdollistaa matalan kynnyksen avunsaannin ympäri vuorokauden.

 

Kehittäjäjoukon kokoaminen ja yhteiskehittäminen

Nuorten ja nuorten aikuisten mielenterveys- ja riippuvuuspalveluiden kehittäjäjoukko on kasattu yhteistyössä hankejohdon sekä Soiten linjajohdon toimesta. Vastuuhenkilöinä työryhmässä toimivat lasten ja nuorten perhepalveluiden ylilääkäri Teemu Parpala sekä perheneuvolan yksikönesihenkilö Arja Seppälä. Muina kehittäjinä tiimissä ovat nuorisopoliklinikalta Raija-Leena Rekilä ja Elina Keski-Vinkka, lasten ja nuorten mielenterveys- ja riippuvuuspalveluiden avohoidon esihenkilöt Tiina Lerbacka ja Markus Korkiakangas sekä hanketyöntekijä Hanna Pylväinen. Kehittämistyön tukena on toiminut ohjausryhmä. 

Tavoiteltu muutos

Työntekijöillä hyvä kuva siitä, miksi osa nuorista ei ohjaudu palveluihin tai keskeyttää ne. Tavoitteena oli parantaa nuorten palveluihin ohjautumista sekä osallistuttaa näiden nuorten kanssa työskentelevät mukaan kehittämistyöhön. 

Muutoksen mittaaminen

Kehittämistyö on ollut laadullista, jolloin tulosten mittaaminen numeraalisesti on erityisen haastavaa. Työ on koostunut useista eri kokonaisuuksista, joiden mittaaminen yhdellä mittarilla, kyselyllä tms. ei anna luotettavaa tulosta. Onnistumisen arviointi jää hankkeen päätyttyä yksiköiden suoritettavaksi tehtäväksi työn arjessa. Nettisivujen osalta on jo kerätty palaute nykyisistä sivuista ja uusien sivujen ideoinnista Soiten alueen yläkoulu -ikäisiltä nuorilta ympäri maakuntaa, sekä Soiten nuorisovaltuustolta. Sivuja kehitettiin juuri siihen suuntaan, mitä nuoret kehitettäviltä sivuilta toivoivatkin. Sivuille liitetyn Apu-napin yhteydenottojen määrä kertoo jatkossa miten nuoret ovat toiminnon löytäneet. Syrjäytymisvaarassa olevien nuorten suuri määrä on viety linjajohdolle tiedoksi, totesivat ilmiön tarvitsevan jatkotoimia. Porrasteinen palvelujärjestelmä antaa pitkällä aikavälillä tietoa nuorten ohjautumisesta sopivan palvelun piiriin.  Myöhemmin saadaan tietoa ovatko ammattilaisille annetut menetelmät sopivia ja toimivia.    

Mahdollisena mittaamisen mallina  suunnittelu – käyttöönotto – jatkokehittäminen – tiedottaminen.

Toteutussuunnitelma

Soite nuorten sivu julkaistaan loppuvuodesta 2025 ja sivun tarpeenmukainen ylläpito ja päivitys sovitaan. 

Syrjäytyneiden nuorten osalta auttamistyössä voisi ottaa yhteistyöhön enemmän niitä henkilöitä jotka tukevat nuorta arjessa. Esim. kuntien koulujen ja kolmannen sektorin työntekijät. 

Riippuvuuskoulutuksen osalta  on suunnitelmissa toteuttaa vuosittainen päivityskoulutus.

Liitteet
Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Tietoa on kerätty nuorilta ja heidän kanssaan toimivilta ammattilaisilta.

Ratkaisun perusidea

Tavoitteena on edistää ja parantaa nuorten palveluihin pääsyä Soiten alueella. Painopisteenä on perustason ennaltaehkäisevien ja hoidollisten palveluiden kehittäminen sekä palveluihin ohjautumisen selkiyttäminen.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Toimintamalli on suunniteltu. Sen käyttöönotto, tiedottaminen ja jatkokehittäminen jää johdolle ja arjen työtä tekeville ammattilaisille. 

Vinkit toimintamallin soveltajille

Toimintamallin ylläpitäminen vaatii johdon ja työntekijöiden sitoutumisen. Osaamisen ylläpitämisestä tulee huolehtia esim jatkokoulutuksilla ja perehdytyksellä. 

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Hankkeen toimesta prosessi on kuvattu, nuoria ja ammattilaisia on osallistettu, koulutusta on järjestetty ja nuorten nettisivu on tuotannossa. Vaikutusten seuranta jää toimijoille.