Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Nuorten juokseviin asioihin ei löytynyt aikaa erityistyöntekijöiltä, vaan lähdettiin hakemaan uusia ratkaisuja.
Nuorisopsykiatrian poliklinikan palveluohjaus
Tiivistelmä
Sosiaaliohjaaja on tavoitettavissa matalalla kynnyksellä niin nuorisopsykiatrian asiakkaille kuin ammattilaisille.
Arviointi
Toimintamallia ei ole vielä arvioitu.
Toimintamallin kuvaus
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Tavoitteena oli, että erityistyöntekijöille jäisi enemmän aikaa oman työn tekemiseen asiakaskäynneillä. Asiakkaalle voidaan tarjota näin kokonaisvaltaista hoitoa ja palveluja mm. raha-asioiden hoitamiseen, asunnon hankkimiseen tms.
* Nuorisopsykiatrian asiakkaat 13- 23 vuotiaat. Toiminnan alkaessa on alettu keräämään asiakaspalautetta ja samalla heille on kerrottu heidän omista oikeuksistaan palveluihin, esim. nepsy-vertaistukeen tai vammaistukiin.
* Nuoria kannustetaan toimimaan itsenäisesti yhdessä palveluohjaajan kanssa esim. kelan- hakemuksien täyttämiseen.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Tavoite on, että ammattilaiset saavat tehdä omaa työtään asiakastapaamisella erikoissairaanhoidossa eikä käynti kulu esim. kela-asioiden hoitamiseen tai verkostojen kokoamiseen.
Mittarit ja keinot tavoitteiden toteutumisen seurantaan ja arviointiin
*Verkostoon kuuluvat ammattilaiset vastaavat kyselyyn lähtötilanteesta ja palveluohjaajan toimenkuvaan kuuluvista tehtävistä.
* Asiakkailta kysytään jokaisen tapaamisen jälkeen palautetta QR-koodi kyselyllä/ paperisella lomakkeella ja saadaan näin jatkuvaa palautetta.
*
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Nuorisopsykiatrialla sosiaaliohjaaja työskentelee osana moniammatillista tiimiä, jolloin mm. psykologien, lääkärien työaika kohdentuu vastaanottokäynnillä hoidolliseen työhön eikä esim. Asiakkaan verkostojen kokoamiseen tai taloudellisten asioiden selvittelyyn. Nuorisopsykiatriantiimille tehdyn kyselyn perusteella sosiaaliohjaajan läsnäolo tiimissä on poistanut psykologin/ lääkärin asiakastyöstä noin 15–20 % / asiakas ns. hukkatyötä.
Toimintamallin ydinsisältö
Sosiaaliohjaaja on tavoitettavissa matalalla kynnyksellä niin nuorisopsykiatrian asiakkaille kuin ammattilaisille.
Toimintamallin aikaansaama muutos
Palveluohjaus toimi erityisesti entisen Sosterin palvelurakenteessa auttaen verkoston muita ammattilaisia keskittymään " oikeisiin " työtehtäviin.
Käyttöönotossa ja levittämisessä huomioitavaa
Pilotista tehtiin Eeva Karjalaisen opinnäytetyö; hämähäkkinä verkostossa, jossa tiivistetysti piloitin ydin.
Taustatiedot
Maantieteellinen alue
Savonlinna
Kehittäjäorganisaatiot
Etelä-Savon hyvinvointialue
Rahoittaja
Sosiaali- ja terveysministeriö (STM)