Mitä?
MIELI Suomen Mielenterveys ry:n kriisikeskukset tarjoavat lyhytkestoista ja maksutonta keskusteluapua kriisistä selviytymisen tueksi. Työntekijöitä sitoo vaitiolovelvollisuus ja asiakas voi puhua luottamuksellisesti mistä tahansa kriisiin liittyvistä asioista tapaamisilla. Ajan voi varata soittamalla suoraan kriisikeskukseen tai sähköisen ajanvarauksen kautta. Kriisikeskukset järjestävät myös ammatillisesti ohjattuja vertaistukiryhmiä.
Vastaanottoaikoja tarjoavat kriisityöhön koulutetut ammattilaiset sekä vapaaehtoiset tukihenkilöt. Kriisikeskuksissa ei kerätä henkilötietoja eikä käynneistä tehdä kirjauksia. Vastaanotolle ei tarvita lähetettä tai diagnoosia. Kriisikeskukset eivät tarjoa terveydenhuollon palveluja.
Kenelle?
Kriisikeskusten keskusteluapu on kohdennettu aikuisille ja heidän läheisilleen. Vastaanotolle voi tulla yksin, perheen tai puolison kanssa. Vastaanotolla voi asioida myös nimettömästi. Asiakkaan kotikunta ei vaikuta avun saamiseen.
Kriisiapua tarjotaan myös maahanmuuttaja-asiakkaille. Palvelua tarjotaan suomeksi, ruotsiksi, englanniksi sekä muilla kielillä tulkin välityksellä. Tarvittaessa asiakasta neuvotaan vastaanotolla myös muiden palveluiden piiriin hakeutumisesta.
Missä?
Kriisikeskusverkostolla on lähi- ja etävastaanottoja noin 30 paikkakunnalla ympäri Suomen. Ajanvaraus tapahtuu puhelimitse tai sähköisen ajanvarauksen kautta. Yhteystiedot löytyvät kriisikeskusverkoston verkkosivuilta.
Kriisiapu on tarkoitettu lähtökohtaisesti kaikille kriisiapua tarvitseville.
Lähetettä ei tarvita. Tärkein kriteeri on asiakkaan kokema avun tarve.