Koulu- ja opiskeluterveydenhuollon digitaaliset palvelut Kymenlaakson hyvinvointialueella (RRP, P4, I1, I4)
Toimintamallissa kuvataan Kymenlaakson hyvinvointialueella kouluterveydenhuollon esitietolomakkeisiin kehitetty toimintamalli ja opiskeluterveydenhuollossa tarjottavat digitaaliset palvelut lukion ja ammattioppilaitosten opiskelijoille.
Toimintamallin nimi
Toimintamallissa kuvataan Kymenlaakson hyvinvointialueella kouluterveydenhuollon esitietolomakkeisiin kehitetty toimintamalli ja opiskeluterveydenhuollossa tarjottavat digitaaliset palvelut lukion ja ammattioppilaitosten opiskelijoille.
Kuva
- Kouluterveydenhuollossa käytössä olevista 1.lk, 5.lk ja yläkoululaisen vanhempien esitietolomakkeista tiedotetaan Wilma-tiedotteessa, jossa kerrotaan oppilaan tulevasta terveystarkastuksesta. Tiedote sisältää ohjeen esitietolomakkeen täyttämisestä Oma Kymenlaakso -palvelussa. Wilma-tiedote on yhtenäinen koko hyvinvointialueella. Terveydenhoitajien vastuulla on päivittää tiedotteeseen omat yhteystiedot ja terveystarkastusten ajankohdat. Toimintamallissa on kuvallinen ja sanallinen ohjeistus lomakkeiden tiedottamisesta huoltajille aina lomakkeiden käsittelyyn ja kirjaamiseen Oma Kymenlaakso -palvelussa.
- Opiskeluterveydenhuollossa opiskelijoiden on mahdollisuus varata digitaalisesti aika terveydenhoitajan etä- tai lähivastaanotolle. Ajanvarauksen yhteydessä on myös ohjausteksti kyseisellä vastaanotolla tarvittavan lomakkeen täyttämiseen. Ajanvaraus on mahdollista tehdä edelleen myös suoraan terveydenhoitajalta puhelimitse, tekstiviestillä, sähköpostilla ja asioimalla avovastaanotolla.
Terveydenhoitajien ajanvarauksella tarjottavien palveluiden kaikki aikatyypit ajanvarausjärjestelmässä ovat digitalisesti varattavissa olevia aikoja. Sekä opiskelijat että terveydenhoitajat näkevät reaaliaikaisesti vapaina samat ajanvarausajat.
- 1. opiskeluvuoden terveystarkastus
- Ajanvarauksen yhteydessä ohjataan täyttämään esitietolomake
- Vastaanottokäynti terveydenhoitajalle / Etävastaanotto terveydenhoitajalle
- Näihin palveluihin opiskelija ohjataan varaamaan aika, kun hän haluaa keskustella esimerkiksi seuraavista asioista:
- Terveystottumukset (uni, liikunta, ravitsemus, päihteet)
- Mielen hyvinvointi (ahdistus, jännittäminen, keskittymisen haasteet, matala mieliala)
- Huoli opiskelujen etenemisestä tai arjen sujumisesta
- Epäily seksitaudista tai keskustelutarve muuhun seksuaalisuuteen liittyvästä asiasta
- Opiskelijalle on suositeltu uuden ajan varaamista edellisellä vastaanotolla.
- Näihin palveluihin opiskelija ohjataan varaamaan aika, kun hän haluaa keskustella esimerkiksi seuraavista asioista:
- Rokotukset
- B-hepatiitti-rokote, influenssarokote, omakustannerokote
- Raskauden ehkäisyn palvelut ( katso tarkemmin toimintamalli Raskauden ehkäisyn digitaaliset palvelut Kymenlaakson hyvinvointialueella)
- Raskauden ehkäisyn aloituksen hoitopolku
- Ajanvaraus raskauden ehkäisyn lähi- ja etävastaanotoille
- Esitietolomake raskauden ehkäisyn seurantakäyntiä tai raskauden ehkäisyn vaihtoa varten
Koulu- ja opiskeluterveydenhuollon palvelut ovat osa perhekeskuksen palveluja. Opiskeluterveydenhuollon palveluja tarjotaan 2. asteella, lukioissa ja ammattioppilaitoksissa.
Palvelut kuuluvat osaksi opiskeluhuoltopalveluja. Terveydenhoitajan palvelujen lisäksi oppilaille ja opiskelijoille on tarjolla kuraattori- ja psykologipalvelut. Digitaalisilla palveluilla mahdollistetaan palveluiden käyttö myös muulloin kuin fyysisesti paikan päällä kouluissa ja oppilaitoksissa.
Opiskelijoita on pyydetty palautetta ajanvarauksen ohjausteksteistä. Lisäksi huoltajien ja opiskelijoiden antamaan palautetta, myös terveydenhoitajien saamaa spontaania palautetta, on huomioitu kehittämisessä.
- Selkeä ohjeistus, joka on koottuna ammattilaisille yhteen paikkaan
- Viestintään panostaminen
- Asiakkaille lähtevissä tiedotteissa, ohjausteksteissä ja viestinnässä painotus saavutettavuuteen. Vaikeasti ymmärrettävän termistön välttäminen.
- Moniammatillinen kehittäminen ja yhdyspintatyö eri toimijoiden kesken, joiden palveluja käyttää sama asiakaskunta (opiskelijat / opiskeluhuoltopalvelut)
- Päivittämisvastuista sopiminen mm. kansallisesti käytössä olevien lomakkeiden muutokset
Opiskeluterveydenhuollon digitaalisista palveluista käytetyimmät ovat ajanvarausta 1.opiskeluvuoden terveystarkastukseen, rokotusten ajanvaraus ja terveystarkastuksen esitietolomakkeen täyttäminen. Käyttömäärissä on vaihtelua lukuvuoden aikana. Esimerkiksi rokotusten ajanvarauksessa on selkeä nousu syksyn influenssarokotusten aikana. Myös 1.opiskeluvuoden terveystarkastusten ajanvaraukset painottuvat syyslukukauteen. Parhaimpina kuukausina mm. ajanvarauksia on tehty digitaalisesti yli 100 opiskeluterveydenhuollon palveluihin.
Etävastaanottoja toteutuu opiskeluterveydenhuollon palveluissa niukemmin. Aika tulee näyttämään, milloin ja minkälaista palvelua opiskelijat hyödyntävät etänä.
Kaikkien ajanvarauksella tarjottavien palveluiden digitalisointi (ajanvaraus sekä mahdolliset lomakkeet ja etävastaanotto) helpottaa sekä käyttäjiä että ammattilaisia hyödyntämään digitaalisia palvelukanavia. Palvelut muodostavat selkeän ja yhtenäisen kokonaisuuden.