Kototori on monitoimijainen matalan kynnyksen kohtaamispaikka ja neuvontapiste, josta kotoutumisensa alkuvaiheessa oleva maahanmuuttaja saa neuvontaa ja ohjausta.
Tämä toimintamalli on tuotu Innokylän toimituksen puolesta vanhasta verkkopalvelusta.
* Toimintamallin julkaisemiseksi riittää minimissään perustietolomakkeen tähdellä merkittyjen kohtien täyttäminen. Suosittelemme kuitenkin, että kuvaatte toimintamallin laajemmin hyödyntäen kehittämisen polun eri vaiheita.
** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.
Kehittäkää tarvelähtöisesti huomioimalla eri toimijoiden näkökulmat ja tarpeet. Ottakaa kehitettävän asian kannalta merkitykselliset toimijat ja kumppanit mukaan heti kehittämisprosessin alusta alkaen. Ohjatkaa ja fasilitoikaa muutosta.
Kototori on osa TEKO-hanketta, joka edistää kahdensuuntaista kotoutumista Hervannan alueella. Hanketta koordinoi Tampereen ev.lut. seurakuntayhtymä. Osatoteuttajina toimivat Tampereen kaupunki, Tampereen yliopisto ja Tampereen ammattikorkeakoulu. Kehittämistyöstä vastaavat Tampereen kaupungin sosiaaliohjaaja Joonas Kiviranta ja sostt Viola Valli.
TEKO-hankkeessa ja siten Kototorin toiminnassa on mukana hankkeen kouluttamia yhteisöneuvojia. Tähän asti yhteisöneuvojaksi TEKO-hankkeen kautta on kouluttautunut 25 henkilöä. Tällä hetkellä Kototorilla toimii aktiivisesti neljä yhteisöneuvojaa. Osa yhteisöneuvojista on saanut työskentelyn Kototorilla osaksi työharjoittelua.
Tampereen ammattikorkeakoulu on vastuussa TEKO-hankkeen kokemusasiantuntijatoiminnasta ja koulutusten järjestämisestä. Tällä hetkellä hankkeen kautta on kouluttautunut 24 kokemusasiantuntijaa, joista osa toimii aktiivisesti maahanmuuttajapalveluiden, TEKO-hankkeen sekä Kototorin kehittämistyössä.
Hankkeen varsinainen kohderyhmä on oleskeluluvan saaneet turvapaikanhakijat, kotoutumisprosessinsa alkuvaiheessa olevat kiintiöpakolaiset sekä muut työelämän ulkopuolella olevat maahanmuuttajat.
Hyödyntäkää jo kehitettyjä malleja ja ratkaisuja. Kokeilkaa rohkeasti uusia ideoita. Oppikaa yhdessä kokeilusta ja parantakaa ratkaisua vähitellen.
Jakakaa kehittämistuloksia ja arviointitietoa avoimesti muiden hyödynnettäväksi. Vakiinnuttakaa uusi toimintatapa osaksi strategiaa tai organisaation toimintaa, palvelukokonaisuutta tai ketjua. Kertokaa, miten se tapahtuu ja mitä se vaatii.
** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.
Toiminnan tavoitteena on asiakkaiden elämänhallinnan tukeminen kehittämällä matalan kynnyksen palveluneuvontaa siten, että asiakkaat nähdään toimijoina. Kototorille ”uudet tulijat” voivat tulla asioimaan helposti ja nopeasti omalla asuinalueellaan ilman ajanvarausta. Hankkeessa koulutetut maahanmuuttajataustaiset yhteisöneuvojat ohjaavat kävijöitä hankkeessa saamansa koulutuksen ja oman asiantuntemuksensa pohjalta itsenäisesti, vaikkakin sosiaaliohjaajien ja sosiaalityöntekijöiden ohjauksessa. Iloa ja yhteisötyön palkitsevuutta on tuottanut yhteisöneuvojien omakohtainen kehitys ja pääseminen osaksi eri elämän osa-alueita, kuten opiskelu, työelämä ja sosiaaliset verkostot Suomessa.
Kototori toimii "yhden luukun" periaatteella, jolloin asiakas saa tarpeensa mukaisen neuvonnan ja palveluohjauksen yhdestä paikasta ilman ajanvarausta. Kototori sijaitsee Tampereella Hervannan vapaa-aikakeskuksen kahvilassa. Kototori on auki tiistaisin ja perjantaisin klo 9-15.
Kototorille jalkautuvat Tampereen maahanmuuttajien alkuvaiheen palveluista joko sosiaaliohjaaja tai TEKO-hankkeen kehittäjäsosiaalityöntekijä sekä darin/persian-, arabian- ja somalikielinen kieliavustaja. Palkattujen kieliavustajien rinnalla toimivat TEKO-hankkeen kouluttamat vapaaehtoiset yhteisöneuvojat. Yhteisöneuvojiksi ovat päätyneet mm. maahanmuuttajapalveluiden entiset asiakkaat tai Kototorin kävijät. Tällä tavoin pyritään aktivoimaan yhteisöä toimimaan omien etujen hyväksi. Kototorin toiminnassa on lisäksi mukana alueen asukkaita, seurakunnan työntekijöitä, kokemusasiantuntijoita, vapaaehtoisia ja muita kolmannen sektorin toimijoita. Vuorovaikutuksessa eri toimijoiden kanssa uudet tulijat voivat rakentaa ja laajentaa sosiaalista verkostoaan ja saada muun muassa apua suomen kielen oppimiseen ja työllistymismahdollisuuksien parantamiseen.
Kototorille jalkautuvat myös muiden palveluiden edustajat, kuten KELA, Hervannan terveysasema, Kulttuurikasvatusyksikkö TAITE, työllisyyspalvelut ja Hervannan kirjasto. Kototorin kävijät ovat tarvinneet apua mm. papereiden kääntämiseen, asioiden tulkkaamiseen, ajanvarausten tekemiseen, perheenyhdistämisprosessin edistämiseen, lomakkeiden täyttämiseen sekä laskujen maksamiseen. Samankaltaisiin asioihin haetaan apua myös sosiaalipalveluiden neuvonnasta. Kototorin tavoitteena on myös purkaa asiakaspainetta mm. sosiaalipalvelujen neuvonnassa sekä maahanmuuttajien alkuvaiheiden palveluissa. Asiakas voi tulla Kototorille minkä tahansa asian kanssa, ja tarvittaessa hänet ohjataan oikean palveluntarjoajan pariin. Kototorille voi tulla myös viettämään aikaa, tapaamaan ihmisiä ja nauttimaan kahvilan tarjoilusta.
Toteutus
Matalan kynnyksen neuvontapisteen perustaminen
Omakielisyys, tavoitettavuus ja saavutettavuus
Yhteisöneuvoja - kohteesta tekijäksi
Ryhmien / toiminnan syntyminen, itseohjautuvuus
Muiden toimihoiden jalkautuminen Kototorille
Kävijämäärä:
Kototorin kävijämäärät ovat nousseet tasaisesti toiminnan alettua vuonna 2017. Kevään 2018 aikana Kototorilla kävi keskimäärin 27 asiakasta päivässä. Kevään kävijämäärä vaihteli päivittäin 12–54 kävijän välillä.
Kototorille syntynyt muu toiminta:
Kototori järjestää myös erilaisia ryhmiä vapaa-aikakeskuksen tiloissa. Torstaisin on suomen kielen alkeisryhmä klo 13.30–15 ja miesten futsalvuoro klo 16–17. Kototorilla toimii myös englantia persiankielisille -ryhmä tiistaisin klo 17-19 ja torstaisin klo 17-19.
Lokakuusta 2018 lähtien Kototori järjestää Café Gabriel -kahvilan, joka järjestetään joka kuukauden ensimmäinen sunnuntai klo 14–18. Kahvila tarjoaa hervantalaisille yhteisen kohtaamispaikan. Café Gabriel on monikulttuurinen ja aatteellisesti sitoutumaton kahvila, ja sinne ovat tervetulleita kaikki hervantalaiset vauvasta vaariin.
VAIKUTUKSET:
2) Verkostoituminen ja kahdensuuntainen kotoutuminen
3) Monialainen yhteisverkosto
ESIMERKKEJÄ KOTOTORIN TOIMINNAN ONNISTUMISISTA
VINKKI: Hyödynnä Oivalla ja ymmärrä -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
VINKKI: Hyödynnä Kuvittele ja kokeile -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
VINKKI: Hyödynnä Kuvaa ja jaa -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
Tarkistakaa vielä, että olette varmasti täyttäneet kaikki tähdillä (**) merkityt kohdat, ennen kuin merkitsette toimintamallin valmiiksi. Näiden kohtien täyttäminen takaa sen, että toimintamallista löytyvät ne tiedot, jotka edistävät mallin käyttöönottoa ja leviämistä.