Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Lastensuojelun kokemusasiantuntijoiden on tarkoitus tuoda käsiteltäviin asioihin asiakasnäkökulmaa ja nuoren henkilön näkökulmaa sekä lisätä ammattilaisten ja johdon ymmärrystä asiakasnäkökulman ja kokemustiedon merkityksestä.
Kokemusasiantuntijoiden avulla voi olla mahdollista tarkastella ammattilaisten suunnitelmia rakentavan kriittisesti sekä vahvistaa asioiden käsittelyä lapsenoikeusperusteisesti, vaikkakin se on kaikkien yhteinen tehtävä.
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
MONNI-hankkeessa lastensuojelun kokemusasiantuntijalla on tarkoitettu lastensuojelun asiakkaana olevia/olleita henkilöitä, jotka antavat omasta halustaan kokemuksiinsa perustuvia tietoja ja näkemyksiä lastensuojelun kehittämiseksi. Lastensuojelulain mukaisesti asiakkaalla tarkoitetaan lasta, ei vanhempia. Lastensuojelun asiakkaan vanhempi -kokemusasiantuntijoita on pyritty ottamaan mukaan hanketyöhön tarvittavissa tilanteissa.
Suunniteltaessa ja sovittaessa lastensuojelun kokemusasiantuntijan/-joiden osallisuudesta hankkeessa, konsultoitiin matalalla kynnyksellä Pesäpuun yhteyshenkilöä, jotta varmistettiin kokemusasiantuntijalähtöisyys suunnittelussakin.
Kokemusasiantuntijakäytäntöjen suunnitteluun pyydettiin mukaan kokemusasiantuntija, mutta osallistumiseen tuli este. Suunnitelma lähetettiin kokemusasiantuntijalle ja Pesäpuun asiantuntijalle kommentointia varten. Pesäpuun asiantuntija ehdotti laajemman lastensuojelun asiakkaiden osallisuuden saavuttamiseksi yhteistyötä Nuorten foorumin järjestämiseksi syksyllä 2021.
Kokemusasiantuntijuutta pyydettiin mukaan kaikkiin MONNI-hankkeen toimeenpanon neljään eri pilariin:
OSALLISUUS: Kehitämme ja teemme näkyväksi asiakasosallisuuden mittareita. Tästä työskentelystä kumpusi 3X10D Lastensuojelu -elämäntilannemittarin edistäminen.
KOKEMUSASIANTUNTIJUUS: Edistämme kokemusasiantuntijuuden käyttöä. Tästä työskentelystä kumpusi kokemusasiantuntija- ja vertaistukirakenteiden luominen hyvinvointialueita varten. Lisäksi toteutimme nuorten kanssa kaksi videota.
YHTEISEN TEKEMISEN KÄYTÄNNÖT: Suunnittelemme systemaattisia käytäntöjä ja rakenteita yhteisen tekemisen tilanteisiin. Tästä kumpusivat monialaiset kehittämisen tiimit, joissa kokemusasiantuntijoiden osallistuminen oli laajinta sekä työryhmissä että niistä syntyneissä käytännöissä (esimerkiksi OMA TIIMI Etelä-Pohjanmaalla).
YHTEINEN OPPIMINEN: Koulutamme lastensuojelun sisältöä ja systeemisen työotteen hyötyjä
yhteistyökumppaneille. KOulutusten sisällöissä tarjottiin kokemusasiantuntijoiden puheenvuoroja.
Toimintamallin keskeiset edellytykset
1. Hanketiimin on tärkeää sitoutua olemaan kokemusasiantuntijoiden tuki ja turva hanketyössä. Työaikaa ja osaamista on oltava mm.:
Järjestimme etukäteiskeskustelut, turvasimme hanketyöskentelyn tilanteita ja olimme yhteydessä kokemusasiantuntijaan tilaisuuden/kehittämisen tiimin jälkeen. Lisäksi, jos ei kokenut voivansa sanoa asiaansa, aina voitiin tehdä niin, että kokemusasiantuntija jakaa ajatuksia koordinaattorille tilaisuuden jälkeen ja he sopivat yhdessä mitä ja miten koordinaattori voi niitä kertoa muille. Sovimme jokaisen kokemusasiantuntijan kanssa, kuka on hänen MONNI-tiimin ulkopuolinen yhteyshenkilönsä, johon hän voi olla yhteydessä jos kokee epäasiallisuutta tai turvattomuutta hanketyössämme. Käsittelimme tiiminä kokemusasiantuntijoiden kanssa toimimiseen liittyviä asioita ja se oli osa uusien työntekijöiden perehdyttämistä. Tiimin omassa työnohjauksessa käsittelimme vuorovaikutuksemme sujumista kokemusasiantuntijoiden kanssa ja etsimme keinoja vastaanottaa itse kriittisiä näkökulmia lapsilta ja nuorilta sekä keinoja auttaa muita ammattilaisia niitä vastaanottamaan.
2. Palkkiot, selkeä vastuu palkkio-ohjeen soveltamisessa ja palkkioiden nopea maksatus ovat ehdoton edellytys kokemusasiantuntijoiden osallistumiselle. Löydätte MONNI-hankkeessa käytetyt palkkiot liitteestä.
3. Hankerahoituksessa kannattaa jo suunnitteluvaiheessa hakea rahoittajalta linjaus tarjoilujen osalta kokemusasiantuntijoille. MONNI-hankkeessa palkkioille oli hyväksytty talousvaraus, mutta tarjoiluille ei. MONNI-hanketiimin näkemyksen mukaan kokemusasiantuntijoille olisi voitava tarjota esim. kahvitus, lounas tai herkkutarjoiluja, vaikka he saisivat työskentelyn tai sen osasta palkkion. Jos on kyse tilaisuudesta, josta ei makseta kokemusasiantuntija-palkkiota, on osallistujien aikaa ja sitoutumista arvostava tarjoilu ehdoton.
4. Virastoaika on sopiva työaika virastoissa työskenteleville. Työaikaa pitää olla käytettävissä myös muina aikoina nimenomaan kokemustiedon hyödyntämiseen.
MONNI-hankkeessa tehtiin mallinnukset kokemusasiantuntija- ja vertaistukirakenteista hyvinvointialueita varten. Löydätte tärkeitä suosituksia niistä. Ks. Innokylästä Kanta-Häme, Pirkanmaa ja Etelä-Pohjanmaa
