Etäsuoravastaanottopalvelun tavoitteena on, että asiakkaat pääsisivät mahdollisimman sujuvasti ja tasavertaisesti koko hyvinvointialueella fysioterapeutin vastaanotolle tuki- ja liikuntaelinoireissa. Hoidontarpeen arvioinnin etäsuoravastaanotolle voi tehdä fysioterapeutti (puhelin- tai chat-palvelussa) tai hoitajan ohjaamana. Suoravastaanottotoiminnan tarkoituksena on asiakkaiden ohjautuminen oikea aikaisesti oikean asiantuntijan vastaanotolle. Alueella on ollut yhtenäiset suoravastaanotolle ohjautumisen kriteerit, jotka on samat myös etäsuoravastaanotolle.
Toimintamallia ei ole vielä arvioitu.
Etelä-Pohjanmaalla suoravastaanotto palveluita on tarjolla eri sote-keskuksissa, tarjonnan määrä ja kysyntä vaihtelevat. Etäsuoravastaanotoilla pyritään mahdollistamaan tasapuolinen suoravastaanotolle pääsy koko hva:n alueella.
Digipalveluiden kehittäminen nivoutuu hyvinvointialueen palvelu- ja digistrategiaan.
Fysioterapian etäsuoravastaanotto toiminnan tavoitteena on parantaan hoidon saatavuutta, saavutettavuutta sekä oikea-aikaisuutta. Etäsuoravastaanottopalvelu on koko hyvinvointialueen asukkaiden käytettävissä.
Fysioterapeutin etäsuoravastaanotto on tarkoitettu lääkärin vastaanoton korvaava käynti tuki- ja liikuntaelinvaivoja poteville asiakkaille, joilla on selkeä toimintakyvyn haitta. Etäsuoravastaanotto kriteerit ovat samat kuin lähisuoravastaanotolle.
Etäsuoravastaanottoja on markkinoitu myös äitiysneuvolaan tavoitteena tavoittaa raskaana olevat, suoravastaanotolle soveltuvat asiakkaat.
Tavoitteena on, että asiakkaiden pääsy kuntoutuspalveluiden suoravastaanottokriteerein tasapuolistuu, kun palvelua tarjotaan etävastaanottona koko hyvinvointialueelle. Tavoitteena on palvelun saatavuuden ja saavutettavuuden parantaminen sekä ammattilaisten työnkuvan monipuolistuminen.
Muutosta mitataan käyntimäärin sekä asiakastyytyväisyydellä. Uuden etäpalvelun myötä pyritään monipuolistamaan myös ammattilaisten työtä ja mahdollistamaan modernit työntekotavat ja -ympäristöt.
Toiminnan kehittämisessä aktiivisessa roolissa ovat olleet kuntoutuspalveluiden esihenkilöt ja ammattilaiset sekä palvelua käyttäneet asiakkaat. Palveluun ohjautuminen on tyypillisesti tapahtunut fysioterapeutin ohjaamana, muiden ammattiryhmien tietoisuutta palvelusta tulee vielä lisätä.
Etäsuoravastaanottopalvelun tavoitteena on, että asiakkaat pääsisivät mahdollisimman sujuvasti ja tasavertaisesti koko hyvinvointialueella fysioterapeutin vastaanotolle tuki- ja liikuntaelinoireissa. Hoidontarpeen arvioinnin etäsuoravastaanotolle voi tehdä fysioterapeutti (puhelin- tai chat-palvelussa) tai hoitajan ohjaamana. Suoravastaanottotoiminnan tarkoituksena on asiakkaiden ohjautuminen oikea aikaisesti oikean asiantuntijan vastaanotolle. Alueella on ollut yhtenäiset suoravastaanotolle ohjautumisen kriteerit, jotka on samat myös etäsuoravastaanotolle.
Etäsuoravastaanottotoiminta tulee jatkumaan pilottikauden jälkeen ja tavoitteena on laajentaa palvelua sekä siihen ohjautumista. Etäsuoravastaanotto on vaihtoehto lähivastaanotolle. Etäsuoravastaanottotoiminta tukee kuntoutuspalveluiden tavoitteita palveluiden digitalisoinnista. Asiakkaat ovat suhtautuneet palveluun kiinnostuneena.
Kuntoutuspalveluiden digitalisoinnissa rohkea ideoiminen, kokeileminen, parhaimpien ideoiden jalostaminen ja toimimattomien kokeilujen purkaminen ovat tärkeää. Sidosryhmien ja asiakkaiden osallistaminen ja palautteiden hyödyntäminen mahdollistaa palvelun jatkuvan kehittymisen.