Tavoitteena on vakiinnuttaa digimentoritoiminta Etelä-Karjalan hyvinvointialueen perustoiminnaksi ja sote-ammattilaisten digiosaamisen tueksi digimentoriverkostomallin ja sen koordinoinnin avulla. Digimentoritoiminnan lisäksi hyvinvointialueella kehitetään muita digiosaamisen tuen rakenteita. Digiosaaminen on tarkoitus ottaa osaksi Etelä-Karjalan hyvinvointialueen laajempaa osaamisenhallintakokonaisuutta.
Digimentoritoimintaa koordinoidaan organisaation digitalisaation asiantuntijapalveluissa. Digimentoreilla on oma Teams-kanava verkostoitumista varten sekä oma perehdytys Moodle. Digimentoreita koulutetaan koulutussuunnitelman mukaisesti ja he toimivat oman työnsä ohella ammattilaisten digiosaamisen tukena sekä edistävät digitaalisia toimintatapoja yksiköissään. Digimentorilla on viikossa käytettävissä kaksi tuntia työaikaa digimentoritoimintaan.
Digimentorin tehtävänkuva:
Toimintamallia ei ole vielä arvioitu.
Etelä-Karjalan palvelustrategian yhtenä päälinjauksena on kehittää toimintaympäristöä, jossa digitaaliset työskentelytavat lisäävät arvoa sekä asiakkaille että ammattilaisille ja kannustavat organisaatiota yhteiskehittämiseen muiden toimijoiden kanssa.
Ammattilaisten digiosaaminen on tärkeässä osassa organisaation digitaalisten ratkaisujen hyödyntämisessä.
Etelä-Karjalan hyvinvointialueella työskentelee noin 5000 ammattilaista, noin 250:llä eri ammattinimikkeellä. Hyvinvointialueeseen kuuluu yhdeksän eri kuntaa; Imatra, Lappeenranta, Lemi, Luumäki, Parikkala, Rautjärvi, Ruokolahti, Savitaipale ja Taipalsaari.
Valtakunnallisesti sekä Etelä-Karjalan hyvinvointialueen palvelustrategiassa tunnistetut haasteet, kuten väestön ikääntyminen, kustannusten kasvu ja henkilöstön riittävyys tuovat tarpeita kehittää sote-alalle entistä enemmän digitaalisia ratkaisuja. Tämä edellyttää niin asiakkailta kuin ammattilaisilta taitoja digitaalisten ratkaisujen käyttöön. Sote-alan ammattilaiset käyttävät päivittäin työssään erilaisia digitaalisia ratkaisuja ja tarvitsevat tukea sekä koulutusta niiden käyttöön. Sosiaali- ja terveysministeriön digitalisaatio- ja tiedonhallintastrategiassa 2023-2025 sekä asiakas- ja potilasturvallisuusstrategiassa 2022-2206 korostetaan asiakkaiden ja ammattilaisten digiosaamisen kehittämistä sekä ammattilaisten koulutuksen tärkeyttä tietoteknisten laitteiden ja järjestelmien käyttöosaamisen varmistamiseksi.
Digimentorit toimivat digitalisaation edistäjinä ja ammattilaisten digitukena omissa yksiköissään. Digimentorit auttavat ammattilaisia käyttämään ja hyödyntämään paremmin digitaalisia ratkaisuja työssään sekä kehittämään digiosaamistaan. Digiosaamisen vahvistumisen myötä ammattilaiset pystyvät entistä enemmän ohjaamaan asiakkaita digitaalisten ratkaisujen pariin. Laissa digitaalisten palveluiden tarjoamisesta 306/2019 on määritelty julkisten toimijoiden velvollisuudet tarjota digitaalisia palveluita asiakkaille. Palveluiden tarjoamisessa on huomioitava palveluiden saavutettavuusvaatimukset. Palvelun tarjoajan velvollisuus on ohjata asiakkaita palvelujen käytössä.
Etelä-Karjalan hyvinvointialueen henkilöstö.
Digimentoreille on tehty kysely digimentoritoiminnasta 11/23, jonka vastausten perusteella on kehitetty digimentoritoimintaa.
Koko henkilöstölle on tehty digiosaamiskysely 4/2024, jonka vastausten perusteella suunnitellaan ja kehitetään hyvinvointialueen henkilöstön digiosaamisen tuen rakenteita.
Digimentoritoimintamalli vaatii
Digiosaamisen tukirakenteiden luominen organisaatioon vaatii
Tavoitteena on vakiinnuttaa digimentoritoiminta Etelä-Karjalan hyvinvointialueen perustoiminnaksi ja sote-ammattilaisten digiosaamisen tueksi digimentoriverkostomallin ja sen koordinoinnin avulla. Digimentoritoiminnan lisäksi hyvinvointialueella kehitetään muita digiosaamisen tuen rakenteita. Digiosaaminen on tarkoitus ottaa osaksi Etelä-Karjalan hyvinvointialueen laajempaa osaamisenhallintakokonaisuutta.
Digimentoritoimintaa koordinoidaan organisaation digitalisaation asiantuntijapalveluissa. Digimentoreilla on oma Teams-kanava verkostoitumista varten sekä oma perehdytys Moodle. Digimentoreita koulutetaan koulutussuunnitelman mukaisesti ja he toimivat oman työnsä ohella ammattilaisten digiosaamisen tukena sekä edistävät digitaalisia toimintatapoja yksiköissään. Digimentorilla on viikossa käytettävissä kaksi tuntia työaikaa digimentoritoimintaan.
Digimentorin tehtävänkuva:
Tietoisuus digiosaamisen tuen tärkeydestä on kasvanut
4/2024 kartoitettiin Etelä-Karjalan hyvinvointialueen koko henkilöstön digiosaamista (N=926). Vastaajat arvioivat digiosaamisen tärkeäksi oman työnsä kannalta, keskiarvo 8,3. Vastausten mukaan eniten ammattilaisten digitaalisten ratkaisujen käyttöä lisäisivät koulutukset, helposti saavutettava sovellustuki, digiosaamisen ottaminen osaksi perehdyttämissuunnitelmaa ja yksikkökohtainen digimentori. 9/2024 digimentoreille ja esihenkilöille suunnatussa digimentoritoimintaa kartoittavassa kyselyssä (N=102) suurin osa vastaajista (87 %) näki digimentoritoiminnan oleellisena osana hyvinvointialueen pysyvää toimintaa.
11/2025 haastateltiin kolmea eri vastuualueen johtajaa/palvelupäällikköä, jotka osallistuivat 2025 Oma Ekhvan- digitaalisen asiointialustan käyttöönottoon. Kaikki haastateltavat kertoivat vastuualueensa digimentoreiden osallistuneen digitaalisen asiointialustan palveluiden kehittämiseen, testaamiseen ja ammattilaisten kouluttamiseen. Kaksi haastateltavaa näki digimentoritoiminnan tärkeänä osana hyvinvointialueen toimintaa ja ammattilaisten digiosaamisen tukemista. Yhden haastateltavan mielestä esimerkiksi koulutukset ovat tärkeässä osassa ammattilaisten digiosaamisen tukemista. Yksi haastateltava kertoi, että ammattilaisten asenteet digiä kohtaan olivat muuttuneet aikaisempaa positiivisemmaksi digimentoritoiminnan avulla. Kahden vastaajan mielestä vastuualueiden eri yksiköiden digimentoreiden keskinäinen verkostoituminen oli parantanut digimentoritoiminnan toteutumista yksiköissä. Kaikkien haastateltavien mielestä digimentoritoimintaa tulisi kehittää entistä enemmän vastuualueen tarpeita vastaaviksi, digimentoreiden tehtävänkuvia ja toiminnan tavoitteita tulisi selkeyttää. Digimentoritoimintaan käytettävä työaika tulisi olla joustava ja tarpeen mukaan määriteltävä.
Digimentoriverkosto on pysynyt aktiivisena
Vuosien 2023-2025 aikana Etelä-Karjalan hyvinvointialueen digimentoreiden lukumäärä on noussut 55>128 ja lukumäärä on pysynyt tasaisena jo pidempään. Digimentoriverkosto on aktiivinen ja se on saatu laajennettua useimpiin hyvinvointialueen sosiaali- ja terveydenhuollon yksiköihin. Digimentoreilla on oma perehdytysmoodle, koulutussuunnitelma sekä säännölliset kuukausipalaverit. Digimentoreita on osallistettu myös aktiivisesti digitaalisten palveluiden kehittämistyöhön. 2025 keväästä lähtien Oma Ekhva- digitaalisen asiointialustan käyttöönottoon on osallistunut useita digimentoreita eri vastuualueilta. Digimentorit ovat osallistuneet mm. oman vastuualueensa digitaalisen asiointialustan palveluiden suunnitteluun, kehittämiseen ja testaukseen.
Ammattilaisten digiosaamisen tuki on kehittynyt
Organisaation sisällä asiantuntijat ovat tehneet yhteistyötä digiosaamisen ottamiseksi osaksi laajempaa osaamisenhallintakokonaisuutta ja digiosaamisen tuen rakenteita on mallennettu. Ammattilaisten digiosaaminen on jaoteltu perusdigitaitoihin ja tehtäväkohtaisiin digitaitoihin. Perusdigitaitoihin on määritelty osaamistasot, joiden perusteella ammattilaisten digiosaamisen tasoa voidaan arvioida.
Ammattilaisten digiosaamista on tuettu digimentoritoiminnan avulla. Digimentorit ovat yhdessä esihenkilöidensä kanssa laatineet yksikkökohtaiset digimentoritoiminnan suunnitelmat, joiden tavoitteiden pohjalta ammattilaisten digiosaamista on ollut mahdollista tukea yksilöllisesti. Digimentorit ovat vieneet tietoa digipalveluista tiimipalavereissaan tai yksikkönsä Teams-kanavien kautta sekä ohjanneet tai kouluttaneet yksikkönsä ammattilaisia digipalveluiden käyttöön. Digiosaaminen on huomioitu myös osana yksiköiden perehdyttämisohjelmia.
Digimentoreilla on ollut myös keskeinen rooli Oma Ekhvan- digitaalisen asiointialustan käytön tukemisessa. Digimentorit ovat tiedottaneet yksikössään uusista palveluista ja kouluttaneet ammattilaisia. Hyvinvointialueen ammattilaisille on luotu Teamsiin Oma Ekhva-tukikanavat, joiden kysymyksiin digimentorit vastaavat tai välittävät kysymyksiä eteenpäin Oma Ekhvan ylläpidolle. Digimentorit ovat myös pitäneet kansalaisille Oma Ekhva- infopisteitä, joissa kansalaisten on ollut mahdollista saada tietoa Oma Ekhvasta ja tukea sen käyttöön.
Toimintamalli on sovellettavissa eri sosiaali- ja terveydenhuollon yksiköihin.
Huomioitavia asioita:
Digimentoritoiminta
Digiosaaminen