Ammattilaisen digityöpöytä (RRP, PIL4 INV4 tp 2)
Ammattilaisen digityöpöytä (RRP, PIL4 INV4 tp 2)
Hyvinvointialueen uudistuneeseen intranettiin on rakennettu ammattilaisen digityöpöytä -osio, joka kokoaa samaan paikkaan ammattilaisen arjen työn kannalta hyödyllistä tietoa.
Toimintamallin nimi
Hyvinvointialueen uudistuneeseen intranettiin on rakennettu ammattilaisen digityöpöytä -osio, joka kokoaa samaan paikkaan ammattilaisen arjen työn kannalta hyödyllistä tietoa.
Henkilöstön digityöpöytä on ammattilaisen yhden luukun työalusta, joka kokoaa yhteen työn kannalta keskeiset tietojärjestelmät ja sovellukset, ohjeet ja tukipalvelut, prosessikuvaukset, hoito- ja palveluketjut sekä muut työssä tarvittavat materiaalit ja linkit. Tavoitteena on, että kaikki tärkeä löytyy yhdestä paikasta helposti, loogisesti ja ajantasaisena, jolloin työnteko tehostuu ja turha etsiminen vähenee.
Digityöpöydän konsepti rakentuu seuraaville periaatteille:
1. Selkeä rakenne ja roolikohtaisuus: Järjestelmät ja sisällöt on ryhmitelty toimialoittain (esim. terveydenhuolto, sosiaalihuolto, konsernipalvelut, pelastustoimi), jotta käyttäjä löytää tarvitsemansa helposti.
2. Yhden paikan periaate eli tieto ylläpidetään keskitetysti: Tietoa päivitetään yhteen paikkaan (esim. intrassa oleva järjestelmäsivu), mutta siihen voidaan ohjata useista eri reiteistä. Tämä varmistaa tiedon ajantasaisuuden ja vähentää päällekkäistä ylläpitoa.
3. Käyttäjälähtöisyys: Toimintamallia on kehitetty yhdessä ammattilaisten kanssa: tarvekartoitus, toimintojen määrittely ja pilotointi on tehty henkilöstön palautteen pohjalta.
4. Työn sujuvoittaminen ja osaamisen tuki: Digityöpöydän tavoitteena on selkeyttää arjen työtä, parantaa ymmärrystä eri järjestelmistä ja niiden käytöstä, sekä tukea ammattilaisia digipalveluiden hyödyntämisessä.
Hyvinvointialueen ammattilaiset tekevät työtä useiden ja hyvin erilaisten digitaalisten järjestelmien ja palveluiden parissa. Ammattilaisten digivalmiudet ovat myös hyvin erilaiset. Soiten onnistunut strategisen digiohjelman toimeenpano edellyttää ammattilaisten työn selkeyttämistä.
Digityöpöydän tavoitteena on helpottaa ammattilaisten päivittäistä työtä digitaalisten järjestelmien ja palveluiden parissa. Erilaiset tietojärjestelmät, työvälineet ja tukipalvelut ovat digityöpöydällä helposti löydettävissä ja käytettävissä.
Kohderyhmänä on hyvinvointialueen ammattilaiset ja käyttäjälähtöisyyden varmistamiseksi heitä on osallistettu eri tavoin (esim. haastattelut, työpajat + Miro, palautekysely) kehittämistyöhön projektin jokaisessa vaiheessa.
Digityöpöydästä on viestitty henkilöstölle kehittämistyön ja pilotoinnin aikana eri kanavissa: alueellinen digifoorumi, hyvinvointialueen esihenkilö- ja lääkäri-infot, hyvinvointialueen uutiskirjeet sekä intranetin tiedotteet.
Digityöpöydän juurruttaminen arjen toimintaan edellyttää suunnitelmallista perehdytystä sekä jatkuvaa ylläpitoa. Selkeä rakenne tukee sen sisällyttämistä osaksi henkilöstön perehdytystä ja osaamisen kehittämistä. Uusille työntekijöille se esitellään perehdytyksessä. Esihenkilöt, digimentorit ja digipalveluiden asiantuntijat muistuttavat ja ohjaavat työntekijöitä hyödyntämään digityöpöytää työn arjessa ja oman osaamisen vahvistamisessa.
Toimintamallin vakiinnuttaminen edellyttää myös keskitettyä ja selkeästi nimettyä ylläpitoa. Digityöpöydän sisältöjen ajantasaisuudesta ja päivityksistä vastaavat nimetyt tahot, ja tieto ylläpidetään yhdellä sivulla intrassa yhdenmukaisuuden ja luotettavuuden varmistamiseksi. Tätä tukee myös yhden totuuden -periaate, jossa tieto päivitetään yhteen paikkaan, mutta siihen voidaan ohjata useista eri näkymistä.
Käyttäjälähtöinen kehittäminen ja palautteen keruu ovat olennainen osa mallin juurruttamista. Työpajoissa kootut tarpeet ja jatkuva palautteenkeruu ohjaavat jatkokehitystä ja varmistavat, että digityöpöytä vastaa aidosti ammattilaisten tarpeisiin. Analytiikka ja käyttäjäpalautteet tukevat käytön seurantaa ja sisällön ylläpitoa.
Toimintamallin käytäntöön vieminen ml. käyttötarpeiden kartoitus ja konseptointi, sisällön kokoaminen ja ryhmittely vaatii resursseja erityisesti alkuvaiheessa. Käyttöönoton jälkeen edellytetään, että on nimetty vastuutahot joiden tehtävänä on varmistaa, että digityöpöytää käytetään systemaattisesti osana yksiköiden toimintaa.
Digityöpöydästä tulee vakiintunut toimintatapa, kun se integroidaan osaksi arjen prosesseja, henkilöstöllä on riittävä osaaminen sen hyödyntämiseen ja sen ylläpito on organisoitu osaksi normaalia työtä. Kun oikea tieto löytyy luotettavasti yhdestä paikasta ja käyttö on sujuvaa, digityöpöydästä muodostuu luonteva ja pysyvä osa ammattilaisten päivittäistä työntekoa.
Digityöpöytä rakennettiin Soiten intranet-uudistuksen rinnalla, mikä vahvisti sen näkyvyyttä ja käyttöä organisaatiossa. Kehittämistyöpajojen ja kerätyn palautteen avulla sitoutettiin henkilöstöä ja digimentorit auttoivat jalkauttamaan digityöpöydän käyttöönotossa. Kaksi vuotta käyttöönoton jälkeen digityöpöydällä on ollut 3.300 yksilöllistä käyttäjää ja yhteensä noin 27.000 katselukertaa (yli 84 % henkilöstöstä ). Ammattilaisen digityöpöytä on lisännyt resurssitehokkuutta keskittämällä tiedot ja työvälineet yhteen paikkaan, vähentänyt päällekkäisyyksiä ja parantanut työn sujuvuutta sekä kokonaisuutena tukenut ammattilaisten työhyvinvointia.
Kansikuva