Kehitetään toimintamalli asiakaskokemuksen keräämiseksi uudella asiakaspalautejärjestelmällä, laadukkaan, vertailukelpoisen ja ajantasaisen asiakaskokemukseen ja asiakaspalautteeseen liittyvän tied

Kymenlaakson hyvinvointialue tarjoaa digitaalisia hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen itsehoitovalmennuksia alueen asukkaille Oma Kymenlaakso -sovelluksen tai verkkoselaimen kautta.

Tavoitteena  tarjota jatkuva tuki asiakkaan omahoitoon sekä sitouttaa omaan hoitoonsa. Digihoitopolku sujuvoittaa prosessia , vähentää tyhjäkäyntiä ja häiriökysyntää. 

Aikuisten keskittymisvaikeuksien digitaalinen itsehoitopolku yhdistää perinteiset hoitomenetelmät nykyaikaisiin digitaalisiin ratkaisuihin.

Hallitse selkäkipuasi -digihoitopolku tarjoaa tietoa, ohjeita omahoitoon ja viestiyhteyden ammattilaisiin. Tavoitteena on ennaltaehkäistä selkäkipua ja antaa keinoja selkäoireiden hallintaan.

MiepäHelppi on Pirkanmaan hyvinvointialueen avoin konsultaatiokanava, jossa työntekijät voi konsultoida toisiaan matalalla kynnyksellä lasten ja nuorten mielenterveys- ja päihdeasioihin liittyen.

Verkkoajanvarausten mahdollisuuksien laajentamisen tavoitteena on vahvistaa asiakkaiden verkkoajanvarauksen mahdollisuutta koko hyvinvointialueella sekä parantaa palvelutuotannon resurssitehokkuutt

Etäpalveluja laajennetaan uuden alustaratkaisun kautta toteutettuna koko kuntoutuspalveluissa. Toiminta jalkautetaan vuoden 2025 aikana kaikkiin mahdollisiin yksiköihin. 

Tavoitteena on kehittää etävastaanottomalli, joka toteutetaan maksuttomana suun hoidon ohjauskäyntinä ensimmäistä lasta odottaville vanhemmille.

Suun terveyden chat-palvelussa ammattilaiset arvioivat hoidon tarvetta ja kiireellisyyttä sekä ohjaavat ja neuvovat asiakkaita suun terveyteen liittyvissä asioissa.