Keväällä 2020 Covid-19 tilanteen vuoksi työtoimintaa järjestävät toimintayksiköt suljettiin. Sulun jatkuessa huoli asiakkaiden tilanteesta kasvoi, vaikka asiakkaita kontaktoitiin heti sulun alusta alkaen viikoittain. Tuolloin korostui psykososiaalinen tuki, ohjaus ja neuvonta.
Melko pian sulun jälkeen aloimme ideoimaan ja suunnittelemaan etätyötoimintaa. Palvelu käynnistyi ensin Kuntoutusohjauksen Etäkahvilana ja laajeni myöhemmin monipuoliseksi etäpalveluksi, johon on mahdollista osallistua, vaikkei omaisikaan esim. tietokonetta tai nettiyhteyttä. Myöhemmin keväällä tuli myös STM:stä ohje, jossa edellytettiin työtoiminnan palveluiden järjestämistä poikkeusoloista huolimatta. Etätyötoiminnan järjestämiseen ei saatu kuitenkaan valtakunnallisia ohjeita.
Kehitettävä alue liittyy vahvasti hallituksen työllisyyspolitiikan strategiaan haasteellisessa työmarkkina-asemassa olevien, pitkäaikaistyöttömien ja osatyökykyisten tukemiseen ja työvalmiuksien parantamiseen uusien palveluiden avulla. Sote-tasolla strategisena tavoitteena on työhön kuntouttavien, osallisuutta edistävien sosiaalisen kuntoutuksen palveluiden saavutettavuuden lisääminen ja toisaalta vaikuttavuus ja tuottavuus haastavassa Covid-19 -tilanteessa.