Ohjelmistorobotiikka on digitalisaation työväline, jossa ohjelmistosovellus käyttää toisia liiketoiminnan sovelluksia ihmiskäyttäjän puolesta.
- Ohjelmistorobotti toimii väsymättä 24/7 ilman inhimillisiä virheitä, paljon ihmistä nopeammin.
- Robotti kykenee yhdistämään tietoa useista eri lähteistä sujuvasti ja tekemään niiden pohjalta tarvittavat toimenpiteet useisiin eri järjestelmiin.
- Robotti osaa käyttää eri tietojärjestelmiä ja yhdistää, sekä soveltaa niiden tietoa toisiin tietojärjestelmiin tai prosessin edistämiseen.
- Ratkaisut voidaan suunnitella ja räätälöidä jokaista tehtävää/prosessia varten erikseen.
- Ohjelmistorobotti toimii loppukäyttäjälle huomaamattomana apurina.
Tavoitteena on tuottaa prosessien automaatioratkaisuja, jotka vähentävät manuaalista työtä. Tällöin olemassa olevaa henkilöstöresurssia voidaan kohdentaa muuhun arvoa tuottavaan työtehtävään, lisäresurssihankinnoilta voidaan välttyä sekä henkilöstön työn kuormitusta voidaan vähentää.
Tavoitteena prosessien tehostaminen, inhimillisten virheiden vähentäminen, kustannusten hillintä ja kustannussäästöt prosessien automatisoinnilla.
Kymenlaakson hyvinvointialueen organisaatiossa on tunnistettu ja tunnistetaan paljon manuaalista työtä vaativia, työläitä ja henkilöstöä kuormittavia työtehtäviä. Tehtävät ovat itseään toistavaa toimintaa, joissa käsiteltävien tapahtumien ja tietojen volyymit ovat suuret ja ovat automatisoitavissa ohjelmistorobotin tehtäväksi.
Muun muassa vähentyneet henkilöstöresurssit ja tehtävien määrän pysyminen ennallaan tai lisääntyminen uhkaavat heikentää palvelujen laatua, jolloin tehtävien automatisoinnilla pyritään kohdistamaan olemassa olevaa henkilöstöresurssia ydintehtäviin. Tavoitteena on palveluiden laadun varmistaminen, henkilöstön työkuormituksen vähentäminen ja työtyytyväisyyden lisääminen mutta myös ajalliset ja kustannushyödyt kun henkilöstön työaikaa ei mene manuaaliseen, itseään toistavien työtehtävien suorittamiseen.
Automatisoitavia kohteita tunnistetaan yhteistyössä palvelutuotannon kanssa.