Toiminta on tarkoitettu korvaushoidossa oleville asiakkaille, jotka ovat työttömiä, eläkeläisiä, kuntoutustuella olevia tai muuten työelämän ulkopuolella.
Tavoitteena on inhimillisen ja ihmisarvoa kunnioittavan tilan luominen korvaushoidon lääkkeenjakoon, josta se on puuttunut. Toiminnalla pyritään lisäämään ammattilaisten ja asiakkaiden vuorovaikutusta.
Liftissä toimijat voivat yhdessä ammattilaisten kanssa arvioida omaa työ- ja toimintakykyään, jota on kartoitettu työ- ja toimintakyvyn kartoitushaastattelulla. Työtoimintaan osallistuva hankekehittäjä voi saadun kokemuksen kautta lähteä suunnittelemaan omaa työelämä- tai opintopolkuaan.
Toiminnan tarkoitus on saada vertaistoiminta näkyvämmäksi ja suunnitelmallisemmaksi.
Arviointikysymykset, -kriteerit ja indikaattorit
Lifti on rauhoittanut ja tuonut inhimillisyyttä korvaushoitolääkkeen hakuun liittyvään odotustilanteeseen.
Vuoropuhelu asiakkaiden ja korvaushoitotyöryhmän välillä on muuttunut avoimemmaksi ja läpinäkyvämmäksi, esim. mitä toimenpiteitä vaaditaan lääkkeenjakamiseen, että se on asiakkaalle turvallista ja täyttää lain asettamat kriteerit.
Liftissä voi seurata myös hoitohenkilökunnan tehtäviä; mitä muuta siihen kuuluu kuin lääkkeenjako.
Liftin asiakkuuteen on hakeutunut niitä henkilöitä, jotka eivät ole kiinnittyneet muihin yhteisöihin. Liftin suosio on yllättänyt ja sieltä saatu positiivinen vertaistuki on vaikuttanut asiakkaiden tapaan asioida eri palveluissa.
Arvioinnissa käytettävät menetelmät
Liftin toimintaa seurataan palautteita keräämällä neljä kertaa vuodessa sinne suunnitellulla palautelomakkkeella. Kävijämäärää kartoitetaan päivittäin vieraskirjan avulla. Liftissä on kerätty myös erillisellä lomakkeella tietoa siitä, kokeeko kävijät kiusaamista siellä käydessään.
Palautteessa asiakkaat vastaavat kysymyksiin "hymynaamoin": Liftissä minun on helppo käydä; Olen saanut vertaistukea; Olen saanut muuta apua/tukea; Toiminnasta on minulle hyötyä; mies/naisnäkökulma on huomioitu; Olen kiinnostunut työskentelemään Liftissä. Näiden kysymysten lisäksi on mahdollisuus antaa sanallista palautetta. Palautteesta tehdään yhteenveto, joka on asiakkaiden nähtävillä Liftin ilmoitustaululla.
Matalan kynnyksen työtoimintaa, jossa vahvistetaan arjen hallintaa, sosiaalisia taitoja ja vertaisuutta, tuetaan päihteettömyyttä, tunnistetaan omia vahvuuksia ja heikkouksia sekä opitaan työelämä- ja opiskelutaitoja.
Opioidikorvaushoidossa olevat tarvitsevat hoidon rinnalla laaja-alaisempaa tukea: työelämä- ja opiskeluvalmiuksien vahvistamista, vertaistukea, omien vahvuuksien tuntemista, sekä osallisuuden ja onnistumisen kokemuksia.
Käyttötarkoitus
Korvaushoitolääkkeenjaon yhteyteen suunniteltu vertaisten kohtaamispaikka.
Tavoitteet:
TÄMÄ TOIMINTAMALLI ON OSALLISUUDEN PALANEN
Toimintamalli on kuvattu ja arvioitu ensi sijassa osallisuuden edistämisen näkökulmasta. ”Osallisuuden palaset” edistävät erityisesti heikoimmassa asemassa olevien osallisuutta.
Kts. liite Näkökulmataulukko
Kts. otsikko VINKIT TOIMINTAMALLIN SOVELTAJILLE
Toiminta on tarkoitettu opioidikorvaushoidossa oleville asiakkaille, jotka ovat työttömiä, eläkeläisiä, kuntoutustuella olevia tai muuten työelämän ulkopuolella, eli heille ketkä eivät vielä ole toimintakyvyltään valmiita varsinaiseen työtoimintaan.
Lähtökohtana oli asiakkaiden toive saada vertaisille kohtauspaikka korvaushoidon lääkkeenjaon yhteyteen. Ammattilaiset ja asiakkaat kävivät yhdessä suunnitelman läpi, tekivät tarvittavat muutosehdotukset suunnitelmaan ja päätöksen toiminnan pilotoinnista.
Lääkkeenhakutilanne on rauhoittunut ja saanut inhimillisen muodon. Pitkään työelämän ulkopuolella olevat henkilöt ovat saaneet mahdollisuuden testata ilman sanktioiden pelkoa omia voimavarojaan ja jaksamistaan Liftissä. Ammattilaisten ja vertaisten yhteistyö/ jaettu asiantuntijuus on mahdollista. Osallisuus on vahvistunut.
ARVIOINNIN TOTEUTUS
Tilanne ennen käytännön toimeenpanoa
Asiakkaat jonottivat omaa lääkkeenhakuvuoroaan ahtaassa eteisessä. Usein odotustilassa oli kireä ilmapiiri.
Vertaistuen antaminen tai saaminen oli mahdotonta.
Virastoasioiden hoito ja siihen tarvittava tuki oli hankalaa ja kiinni korvaushoidon työntekijöiden resursseista.
Korvaushoidon lääkkeenjakoon liittyi erilaisia uskomuksia ja väärinymmärryksiä, jotka vaikeuttivat vuorovaikutusta asiakkaiden ja työntekijöiden välillä.
Tilanne käytännön toimeenpanon aikana
Tieto Liftitoiminnan alkamisesta otettiin hyvin vastaan, koska tämän kaltaista toimintaa oli toivottu.
Asiakkaat ovat kokeneet, että heidän toiveitaan on kuultu ja toteutettu niin, että lääkkeenjaon odotustila on saatu inhimillisemmäksi.
Välitön tiedon siirto asiakkailta henkilökunnalle ja päinvastoin on parantunut Liftin työntekijöiden informaation avulla.
Tilanne käytännön toimeenpanon jälkeen
Liftissä kävijät ovat hyväksyneet sen, että vertaistoimintaa on lähdetty kehittämään ja he osaavat käyttää sitä omissa asioissaan.
Liftin työntekijät on hyväksytty osaksi hoitopalveluja. He työskentelevät ammattilaisten rinnalla kokemusasiantuntijoina ja vertaisina.
Korvaushoitoon liittyvät epäkohdat saadaan paremmin korvaushoidon työntekijöiden tietoon ja ne käsitellään virallisissa foorumeissa ja palaute annetaan asiakkaille.
Tavoitteena on inhimillisen ja ihmisarvoa kunnioittavan tilan luominen korvaushoidon lääkkeenjakoon, josta se on puuttunut. Toiminnalla pyritään lisäämään ammattilaisten ja asiakkaiden vuorovaikutusta.
TOTEUTUKSEN SUUNNITELMA
Kaikille tehdään yksilöllinen työsopimus. Sama henkilö voi olla työtoiminnassa enintään puoli vuotta kerrallaan, 2-3 työpäivää viikossa. Työtehtävinä ovat esimerkiksi vertaisten kanssa keskustelu, kahvituksista huolehtiminen, avustaminen tietokoneen käytössä (esim. etuuksien hakeminen), ja ammattilaisten työparina työskentely hoitoon hakeutuvien infokäynneillä.