Toimintamallilla kiinnitetään huomiota sähköisten palveluiden käyttäjälähtöiseen kehittämiseen ja kansalaisten ja järjestöjen digiosallisuuteen. Tuodaan esiin kaikkien oikeus halutessaan käyttää digilaitteita, sähköisiä palveluita ja saada opastusta niiden käyttöön huolimatta yhteiskunnallisesta asemasta, iästä, kansallisuudesta tai toimintarajoitteista.
Digitalisaatio vaikuttaa yhteiskuntaan monella tasolla. Kansalaisilta vaaditaan uusia kansalaistaitoja asioidensa hoitamiseen ja yhteiskunnassa osallisena olemiseen. Digiosallisuuden toteutumiseksi tarvitaan monta osatekijää. Tarvitaan helppokäyttöisiä laitteita ja tukea laitteiden hankintaan, sekä rahallista että teknistä. Tarvitaan osaamista laitteiden ja ohjelmien käyttöön. Tarvitaan maksutonta digitukea osaamisen kasvattamiseen. Kaiken perustaksi tarvitaan asuinpaikasta riippumattomat toimivat yhteydet. Digiraadeilla tuodaan esiin digitalisaation eri puolia periaatteella "Digi kuluu kaikille" kiinnittäen huomiota joko epäkohtiin tai hyviin käytäntöihin.