Ratkaisu koostuu kolmesta osasta: Puhelinkonsultaatio, koulutus ja työnkierto.
Puhelinkonsultaatio
Ratkaisu koostuu kolmesta osasta: Puhelinkonsultaatio, koulutus ja työnkierto.
Puhelinkonsultaatio
Pirkanmaan hyvinvointialueella on laadittu toimintamalli alaikäisten päihdeseuloihin ohjautumiseen, seulatulosten tulkintaan ja maksajatahoon. Päihdeseulan tulosta voidaan hyödyntää valvonnalliseen tarkoitukseen (esim.
Asukkaan digitaalisten palveluiden kehittäminen rakentui vahvasti modernien ICT-ratkaisujen ja digitaalisen asioinnin laajamittaisen uudistamiseen.
Tavoitteena parantaa ja yhtenäistää asiakkaiden mahdollisuutta verkkoajanvarausten suhteen.
Hyvinvointialueella käyttöönotettava uusi Lunna-digiasiointialusta yhdessä neuvolapalvelujen uuden keskitetyn toimintamallin kanssa on mahdollistanut paremman sisääntulon ja asiakaslähtöisemmän yhteydensaannin palveluihin ja palvelun paremman saatavuuden.
Rakenteellisen sosiaalityön raportoinnin kehittämisen (Kestävän kasvun Eloisa) kehittämistyön kolme pääteemaa
Tehtävä sisältää:
Toimintamalli määrittelee miten sosiaalipalvelujen neuvonnassa asiakkaat voivat asioida digitaalisesti chatin ja kiireettömän viestin avulla. Keskitetty neuvonta vastaanottaa yhteydenotot, ratkaisee asiat tai ohjaa ne hallitusti oikealla palvelulinjalle selkeiden työjonojen avulla.
Hanketyön lopputuloksena Pohjois-Karjalan hyvinvointialueelle mallinnettiin sosiaali- ja terveydenhuollon yhteinen kirjaamisen laadunhallinnan malli, joka luo rakenteen koko hyvinvointialueelle sosiaali- ja terveydenhuollon kirjaamisen kehittämisen, osaamisen vahvistamisen ja ohjaamisen tueksi.
Toimintamalli varmistaa hallitun siirtymän uusiin tehtäviin yhdistämällä portaittaisen perehdytyksen, ohjepankin, tiimiytymisen ja erilaiset oppimismuodot. Malli tukee jatkuvaa oppimista ja luo yhteiset toimintakäytännöt sosiaalipalvelujen neuvontaan.