Toimintamallissa kotihoidon yksiköt arvioivat henkilöstön riittävyyttä laskemalla oman yksikkönsä kotihoidon palveluita saavien asiakkaiden palvelujen määrät (tunteina). Asiakkaille myönnettyjen palvelumäärien laskentaan hyödynnetään käytössä olevaa toiminnanohjausjärjestelmää.
Haku
253 hakutulosta
Haku
Asiakkaille myönnettyjen palveluiden määrä ja henkilöstön riittävyyden arvioinnin toimintamalli kotihoidossa
ToimintamalliAsiasanatKotihoitoHenkilöstöressurssit ja osaaminenJohtaminenAsiakaslähtöisyysSuun terveydenhuollon asiakassegmentointi
ToimintamalliAsiasanatAsiakassegmentointiSuun terveydenhuoltoAsiakaslähtöisyysHoitotakuuAsiakas- ja palveluohjausTulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskuksen tavoitteena on olla asiakkaita palveleva, tehokas, monialaisuutta tukeva, yhteensovitettu ja tavoitteellisesti toimiva palvelurakenne, jossa paljon palveluita käyttävistä yhteisasiakkaista huolehditaan tiiviimmin.
Intensiivinen asiakasohjauspalvelu terveysasemilla
ToimintamalliAsiasanatAsiakas- ja palveluohjausAsiakaslähtöisyysMoniammatillisuusMonialaisuusJärjestötAsiakasohjauspalvelussa sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilainen tekevät asiakasohjausta yhdessä työparina terveysasemilla.
- AsiasanatAsiakaslähtöisyysMoniammatillisuusTiimityöSosiaali- ja terveyskeskuksetMonialaisuus
Systeeminen työote on asiakaslähtöinen, avoimeen vuorovaikutukseen perustuva työmenetelmä. Systeemisessä työotteessa painottuu suhdeperusteinen ja suunnitelmallinen työote sekä kunnioittava, keskusteleva ja ratkaisukeskeinen vuorovaikutus.
- AsiasanatKartoittaminen ja ymmärryksen tuottaminenPerhekeskusAsiakaslähtöisyysAsiakasosallisuus
Vanhemmilla ja nuorilla on kokemuksia, etteivät palvelut tue neurokirjon lasten, nuorten ja heidän perheidensä arkea ja hyvinvointia riittävästi. Mistä tässä on kyse? Millaisia ratkaisuja tarvitsemme?
Kokemusasiantuntijatyöskentely avoterveydenhuollossa
ToimintamalliAsiasanatKokemusasiantuntijuusAsiakasosallisuusMielenterveyspalvelutAsiakaslähtöisyysTulevaisuuden sote-keskus -hankkeessa pilotoitiin kokemusasiantuntijatyöskentelyä avoterveydenhuollossa, jossa hankkeessa työskentelevät koulutetut kokemusasiantuntijat tuottivat itsenäisesti yksilövastaanottotoimintaa sekä ryhmätoimintaa:
Perhekeskuksen systeeminen verkostotyön prosessi
ToimintamalliAsiasanatAsiakaslähtöisyysDialogisuusVaikuttavuusYhteistyöMonialaisuus1. Kehittäessä systeemistä työotetta lapsi- ja perhepalveluissa, oli ensin jäsennettävä se, mitä tarkoittaa systeeminen toimintamalli perhekeskuskessa. Mistä puhumme puhuessamme systeemisyydestä lapsi- ja perhepalveluissa?
Monipalvelupolku
ToimintamalliAsiasanatMonialaisuusMoniammatillisuusAsiakas- ja palveluohjausAsiakaslähtöisyysMonipalveluasiakkaiden tuen tarpeiden systemaattiseen tunnistamiseen ja monialaiseen yhteistyöhön luotiin Päijät-Hämeen hyvinvointialueella yhteinen toimintamalli, jossa asiakkaan palvelutarve selvitetään moniammatillisesti, tehdään päätökset palveluista ja seurataan sekä koordinoidaan asiakkaide
- AsiasanatAsiakasosallisuusKokemusasiantuntijuusAsiakaslähtöisyys
Asiakasosallisuuskoordinaattorin työnkuva on kuvattu ja mallinnettu. Asiakkaat osallistetaan mukaan toimintaan palvelujärjestelmän eri tasoille ja pilotoidaan uudenlaisia palveluita, joissa asiakkaat toimivat palveluiden tuottajana.
Asiakaskokemus näkyväksi
ToimintamalliAsiasanatAsiakaslähtöisyysOsallisuusHaastattelimme ja kuvasimme 32 kehittäjäasiakkaan palvelupolut yhtenevällä yhdessä kehitetyllä lomakkeella. Kuvauksessa (ja lomakkeessa) huomioitiin neljä tasoa;
1.merkitykselliset polun vaiheet, jotka edistivät tai estivät asiakkaan avun saantia