Haku

151 hakutulosta

Haku

  • Asiakaskokemustiedon kerääminen uuden asiakaspalautejärjestelmän avulla, Itä-Uudenmaan HVA (RRP, P4, I4)

    Toimintamalli
    Asiakaspalaute
    Digitaaliset palvelut
    Asiakaslähtöisyys
    Asiakasosallisuus
    RRP

    Lähtötilanteessa hyvinvointialueella ei ollut toimintamallia eikä järjestelmää asiakaspalautteen keräämiseksi. Hyvinvointialueelle hankittiin kysely- ja raportointijärjestelmä asiakaspalautteen keräämiseksi ja hyödyntämiseksi. Toimintamallin kehittäminen jatkuu edelleen. 

  • Opas hengityshalvausstatuksen omaajalle vammaispalvelulain perusteella järjestettäviin palveluihin siirtymisen valmistautumisen ja suunnittelun tueksi

    Toimintamalli
    Asiakasosallisuus
    Monialaisuus
    Pitkäaikaissairaat
    Prosessien kehittäminen
    Vammaispalvelut

    Opas esittelee hengityslaitteen varassa elävien henkilöiden tarvitsemien vammaispalvelulain nojalla järjestettävien palvelujen toteuttamisvaihtoehdot sekä käy läpi ne terveydenhuollon tuottamat palvelut, jotka terveydenhuollon vastuulla järjestetyistä palveluista vammaispalvelulain nojalla järjes

  • Hyvinvointialueen kokemustoiminta

    Toimintamalli
    Asiakasosallisuus
    Hyvinvointialue
    Kokemustieto
    Osallisuus
    Yhteiskehittäminen

    Kokemustoimija on henkilö, jolla on omakohtaista tai läheisenä olemisen kokemusta pitkäaikaissairaudesta, vammasta tai vaikeasta elämäntilanteesta. 

  • POSOTE20: Kokemusosaajat Pohjois-Savon hyvinvointialueella

    Toimintamalli
    Asiakasosallisuus
    Kokemusasiantuntijuus
    Kokemustieto

    Pohjois-Savon hyvinvointialueen kokemusosaaja -mallissa kuvattu kokemusosaajien erilaiset nimikkeet ja tehtäväkentät, mistä kokemusosaajia tällä hetkellä löytää, toimeksiannon ja sopimuksen valmistelemisen vastuuhenkilöt, sekä palkkion maksun ohjeet.

  • POSOTE20: Pohjois-Savon hyvinvointialueen osallisuussalkku (2023)

    Toimintamalli
    Asiakasosallisuus
    Demokratia
    Hyvinvointialue
    Osallisuus

    Osallisuussalku on rakennettu Kuntaliiton osallisuusmateriaalin innoittamana. Erityisesti jakoa tieto-, suunnittelu-, päätöksenteko- ja toimintaosallisuus on käytetty Kuntaliiton osallisuuspelin sisältöjä hyödyntäen. 

  • 3X10D Lastensuojelu

    Toimintamalli
    Asiakaslähtöisyys
    Asiakasosallisuus
    Lastensuojelu
    Osallisuus
    Vaikuttavuus

    3X10D Lastensuojelu on puheeksi ottamisen väline ja ajattelun herättäjä. Se kuvastaa lastensuojelun asiakkaan osallisuutta ja hyvinvointia ja toistuvasti käytettynä osoittaa vaikuttavuutta. Se nostaa nuoren oman äänen kuuluville korostaen asiakaslähtöisyyttä.

  • Palautteenkeruun toimintamalli Helsingin sosiaali- ja terveyspalveluissa (RRP, P4 I4)

    Toimintamalli
    Asiakaslähtöisyys
    Asiakasosallisuus
    Asiakaspalaute
    Digitaaliset palvelut
    RRP

    Toimintamallin tarkoitus on luoda Helsingin sosiaali- ja terveyspalveluille yhteiset palautteen keruun toimintatavat sekä tuoda näkyväksi palautteenkeruun kokonaisuus, strategiset periaatteet ja palautteenkeruun raamit. 

    Palautetoimintamallimme on 

  • Asiakkaan omien tavoitteiden selvittäminen RAI-arvioinnissa

    Toimintamalli
    Asiakaslähtöisyys
    Asiakasosallisuus
    Prosessien kehittäminen

    Toimintamallin tarkoitus ja tavoite

  • Moniammatillinen RAI-arviointi

    Toimintamalli
    Moniammatillisuus
    Asiakaslähtöisyys
    Asiakasosallisuus

    Toimintamallin tarkoituksena on edistää asiakaslähtöistä ja osallistavaa RAI‑arviointikäytäntöä

  • Kokemustoiminnan kehittäminen Kanta-Hämeen hyvinvointialueella (RRP, P4, I2)

    Toimintamalli
    Kokemusasiantuntijuus
    Asiakasosallisuus
    Asiakaslähtöisyys
    RRP
    Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen

    Toimintamallilla on tarkoitus tuoda kokemustietoa ja -osaamista osaksi palvelujen kehittämistä ja toteutusta.