Toimintamallilla vahvistetaan yhteistyötä ja tiedonkulkua jälkihuollon ja koulun välillä luomalla selkeät prosessit. Jälkihuollossa nuoren kanssa keskustellaan aiempaa tehokkaammin koulukuulumisista sekä sovitaan yhteistyöstä oppilaitoksen kanssa.
Haku
142 hakutulosta
Haku
- AsiasanatRRPProsessien kehittäminenSosiaalihuoltoAsiakasosallisuusYhteiskehittäminen
- AsiasanatAsiakaslähtöisyysAsiakasosallisuusAsiakaspalauteDigitaaliset palvelutRRP
Toimintamallin ytimessä on monikanavainen asiakaspalautejärjestelmä, jonka avulla asiakkaat voivat antaa palautetta sähköisesti, palautelaitteilla, paperilomakkeilla tai suullisesti. Kaikki palautteet kirjataan järjestelmään.
Palautetietoinen työskentely (Feedback informed treatment FIT), Länsi-Uudenmaan HVA (RRP,P4,I1)
ToimintamalliAsiasanatProsessien kehittäminenVaikuttavuusAsiakasosallisuusAsiakaslähtöisyysRRPPalautetietoinen työskentely FIT (Feedback Informed Treatment) on näyttöön perustuva asiakaslähtöinen lähestymistapa sosiaali- ja terveysalan asiakastyön reaaliaikaiseen arviointiin sekä laadun kehittämiseen.
- AsiasanatRRPHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenAsiakas- ja palveluohjausAsiakasosallisuusProsessien kehittäminen
Asiakkaan palvelupolku on sisältö- ja prosessimuotoiltu yhteensovitettu palveluketju tai -kokonaisuus. Palvelupolku kuvaa palvelukokemuksen lineaarisena polkuna asiakkaan näkökulmasta. Polun vaiheet on aukikirjoitettu asiakkaalle ymmärrettävästi.
Osallisuusraatitoiminta, Ikääntyneiden osallisuusraadin pilotointi, Itä-Uudenmaan HVA (RRP, P4, I3)
ToimintamalliAsiasanatAsiakasosallisuusVaikuttavuusIkääntyneiden osallisuusraati on toimintamalli, jonka tavoitteena on vahvistaa ikääntyneiden mahdollisuuksia vaikuttaa hyvinvointialueen palveluiden kehittämiseen.
Omavire-palvelu, työ- ja toimintakyvyn itsearviointityökalun pilotointi, Pohjois-Pohjanmaan HVA (RRP, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatToimintakykyTyökykyDigitaaliset palvelutAsiakas- ja palveluohjausAsiakasosallisuusAsiakas tuottaa itsearviointietoa omasta työ- ja toimintakyvystään, osallistuu oman suunnitelmansa laatimiseen ja seuraamiseen. Ammattilaiset ja viranomaiset voivat hyödyntää asiakkaan tuottamaa itsearviointitietoa palveluiden suunnittelussa ja toteutuksessa.
Asiakaskokemustiedon kerääminen uuden asiakaspalautejärjestelmän avulla, Itä-Uudenmaan HVA (RRP, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatAsiakaspalauteDigitaaliset palvelutAsiakaslähtöisyysAsiakasosallisuusRRPLähtötilanteessa hyvinvointialueella ei ollut toimintamallia eikä järjestelmää asiakaspalautteen keräämiseksi. Hyvinvointialueelle hankittiin kysely- ja raportointijärjestelmä asiakaspalautteen keräämiseksi ja hyödyntämiseksi. Toimintamallin kehittäminen jatkuu edelleen.
HR:n kumppanuusmallin rakentaminen ja käyttöönotto
ToimintamalliAsiasanatAsiakaslähtöisyysAsiakasosallisuusHenkilöstöhallintoPalvelumuotoiluHR:n kumppanuusmalli konseptikuvaus, painottuen onnistuneeseen HR-viestintään ja ohjeistukseen
- AsiasanatDigitaaliset palvelutRRPOsallisuusAsiakasosallisuusMatalan kynnyksen palvelu
Rakennettiin digitukimalli, jossa digituki liitettiin järjestöavustuksiin, tehdään tiivistä oppilaitos- ja järjestöyhteistyötä, tarjotaan avustettua valtuutusta, toteutetaan monipuolista viestintää sekä järjestetään digiopastuksia eri kohderyhmille.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutAsiakasosallisuusSaavutettavuus
Pohjois- Savon hyvinvointialueen asukkaiden digituki toimintamallin avulla vahvistetaan alueen asukkaiden tietoisuutta hyvinvointialueen tarjoamista digitaalisista palveluista ja tuetaan eri tavoin asukkaiden digitaalisten palveluiden käyttöä.