Laadukkaasti kuvatut PTV-tiedot parantavat tehokasta palveluohjausta hyvinvointialueella. PTV:n palvelut ja asiointikanavat on kuvattu rakenteisesti, selkeästi ja asiakaslähtöisesti.
Haku
4858 hakutulosta
Haku
- AsiasanatDigitaaliset palvelutAsiakas- ja palveluohjausTiedonhallinta
Sähköisten lomakkeiden yhtenäistämisen toimintamalli
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutEtäpalveluSähköinen asiointiPerusideana oli saada hyvä ymmärrys mitä lomakkeita kunnissa on sähköisenä käytössä ja muuttaa ne hyvinvointialuetasoisiksi. Yhtenäistämisen ulkopuolelle päätettiin jättää ne lomakkeet, jotka olivat asiakas- tai potilastietojärjestelmissä täytettäviä.
Webinaarit tehostamassa palveluiden digikehittämistä
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutOsaaminenOsaaminen on organisaatiossa olevaa tietoa, taitoa ja asennetta, jolla saadaan aikaan palveluita. Osaamisen kehittämisen yksi keskeinen keino on järjestää koulutuksia. Digitalisaatio on osa sote-ammattilaisten työtä jo nyt, mutta työhön liittyvä digi myös muuttuu ja lisääntyy jatkuvasti.
Hyvinvointialueen asukkaan ohjaus sähköiseen asiointiin
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutSähköisen asiointiportaalin perusajatus oli koota 23 kunnan sosiaali- ja terveyspalvelut kaikille asukkaille yhteneväisesti saataville yhden kirjautumisreitin taakse kotikunnasta ja kotikunnan potilas- ja asiakastietojärjestelmästä riippumatta.
- AsiasanatFysioterapiaAsiakas- ja palveluohjausMoniammatillisuusSaatavuus
Fysioterapiapalveluun ohjautumiseen (ml. fysioterapeutin suoravastaanotto) on luotu yhtenäinen toimintamalli koko Kainuuseen (pl. Puolanka).
Työikäisten asiakasohjaus
ToimintamalliAsiasanatAsiakas- ja palveluohjausAikuissosiaalityöMonialaisuusTyöikäisten asiakasohjausta palvelee koko hyvinvointialueella yhdestä puhelinnumerosta (+chat), yhtenäisellä aukioloajalla.
Omavalvontasuunnitelmien seurantamalli
ToimintamalliAsiasanatKotihoitoAsiakaslähtöisyysAsiakas- ja palveluohjausAsiakasosallisuusIdea on tarkistuslistan tyyppinen taulukkomuotoinen dokumentti. Siihen on kirjattu omavalvontasuunnitelman sisältöön liittyvät asiat joiden valvontaa tulee seurata yksikössä todentamalla toteutuminen vastuuhenkilön toimesta.
- AsiasanatIkääntyminenViestintäHenkilöstöressurssit ja osaaminenOsallisuus
Ikäihmisten palvelujen mielikuvaa kohotetaan some-viestinnällä. Toteutettiin henkilöstön videoita suurimmissa some-kanavissa. Luotiin myös ikäihmisten palvelujen someverkosto, joka saa päivittää työstään kanaviin työajalla. Sillä saadaan pito- ja vetovoimaa henkilöstölle.
Opioidikorvaushoidon järjestäminen perustason palveluna
ToimintamalliAsiasanatPäihdepalvelutKorvaushoitoProsessien kehittäminenTarkoituksena on siirtää korvaushoidon toteuttamisen painopistettä erikoissairaanhoidosta perusterveydenhuoltoon, yhtenäistää toimintakäytäntöjä valtakunnallisen korvaushoitosuosituksen mukaisesti sekä nopeuttaa lääkehoidon aloittamista.
- AsiasanatKuntoutusIkääntyminenKotihoitoKotona asuminenKotiutus
Luodaan ikäihmisille yhteneväiset asiakaspolut, joiden myötä pystytään takaamaan samansuuntaiset palvelut koko HVA:n alueen lyhytaikaista kuntoutusta tarvitseville. Polkujen mallit on rakennettu ikäihmisten kotiutumisen tuen palveluihin.