Ongelma/haaste:
Omais-ja perhehoitajien tukipalvelut ovat kuuluneet kuntien järjestysvastuulle ennen hyvinvointialueita. Tukipalvelut ovat olleet erilaisia eri kunnissa ja tarkoituksena on ollut yhdistää tukipalveluita samankaltaiseksi.
Ratkaisu:
Ongelma/haaste:
Omais-ja perhehoitajien tukipalvelut ovat kuuluneet kuntien järjestysvastuulle ennen hyvinvointialueita. Tukipalvelut ovat olleet erilaisia eri kunnissa ja tarkoituksena on ollut yhdistää tukipalveluita samankaltaiseksi.
Ratkaisu:
Perusidea
Ratkaisun tavoitteena on yhtenäistää Itä-Uudenmaan hyvinvointialueella omaishoitajille ja perhehoitajille tarjottavat tukimuodot. Tämä lisää yhdenvertaisuutta ja selkeyttää palvelujen järjestämistä.
Valmennus suunniteltiin työelämänlaadun kyselyn (QWL-kysely) analyysin pohjalta yksiköihin, joissa oli alhainen muutoskyvykkyys ja ei-ryhmäytyneitä tiimejä.
Vanhempainohjausryhmän perusidea on tarjota vanhemmille samansisältöistä ja laadukasta ohjausta, joka on saavutettavissa koko maakunnan alueella Teams -etäyhteyden välityksellä.
Kyseessä verkkosivusto, joka tarjoaa kattavasti tietoa ja työkaluja menetelmän suunnitelmalliseen muokkaamiseen paremmin käyttöympäristöön sopivaksi (adaptointi).
Itlan verkkosivuille on koottu tietoa siitä, mistä menetelmien soveltuvuudessa ja sen arvioinnissa on kyse. Verkkosivut on suunnattu kaikille menetelmien parissa työskenteleville ammattilaisille.
Kehitimme moniammatillisen tiimimme (erikoislääkärit, psykofyysinen fysioterapeutti, toimintaterapeutti, psykologi, kuntoutusohjaaja, osastonsihteeri ja projektikoordinaattori) kanssa kuntoutuksen toimintamallin terveydenhuollon väliinputoajille.
Toimintamallin avulla toteutetaan yhtenäinen digipolkujen (digihoito- ja palvelupolku) suunnittelu ja käyttöönotto mukaan lukien vastuut, resurssit, työvaiheet ja asiakasosallisuus.
Palautetta kerätään kaikilta kuraattorien sekä psykologien asiakkailta seuraavasti:
Kuraattorit ja psykologit pyytävät antamaan palautetta tapaamisen yhteydessä
3 viikkoa x 2 krt vuodessa
Asiakaspalautejärjestelmä mahdollistaa laadukkaan, vertailukelpoisen ja ajantasaisen asiakaskokemukseen ja asiakaspalautteeseen liittyvän tiedon tuottamisen tiedolla johtamisen ja palveluiden kehittämisen tueksi. Uusi toimintamalli tukee toteutusta.