Julkaistu Vanhus- ja vammaispalveluiden neuvonta ja asiakasohjaus: tarpeet sähköisen neuvonnan työkalulle. Sähköinen asiointi Ikääntyminen Neuvonta Asiakas- ja palveluohjaus
Julkaistu Videovastaanotot osaksi kuntoutuspalveluiden palvelutarjontaa - kehittämisen tiekartta Kuntoutus Etäpalvelu Henkilöstöressurssit ja osaaminen Digitaaliset palvelut Prosessien kehittäminen
Julkaistu Chatbot-ratkaisun mahdollisuudet osana neuvonta- ja asiakasohjaustaprosesseja Digitaaliset palvelut Asiakas- ja palveluohjaus Sosiaali- ja terveyskeskukset