PirSOTEn hankesuunnitelmassa tavoitteena oli asiakassegmentointi etenkin monisairaiden kohdalla. Monisairaan potilaan hoitoketjuun päivitettiin monipalveluasiakkaan asiakkuuspolut. Hoitoketju ja siinä olevat asiakkuuspolut ovat ammattilaisten hyödynnettävissä Terveysportin kautta.
Omasuuntiman käyttöä edistettiin ikäihmisten matalan kynnyksen palveluissa eli lähitoreilla. Lisäksi luotiin aikuisten sosiaalityön asiakkuuspolut, aikuisten suun terveydenhuollon asiakkuuspolut sekä verenpainepotilaan asiakkuuspolut.
Pirkanmaan hyvinvointialueen alkamisen myötä vuonna 2023 panostettiin erityisesti Omasuuntiman markkinointiin ja tiedottamiseen sekä aikaisempien asiakkuuspolkujen päivittämiseen etenkin digipalveluiden osalta.
Syksyllä 2023 tuli tietoon, että Omasuuntima-palvelua ei käytetä kevään 2024 jälkeen Pirkanmaan hyvinvointialueella (tästä syystä toimintamallia ei kuvata tämän laajemmin).