Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Tavoitteena on saada kotiin vietävien palveluiden malliin erilaisia käytäntöjä teknologian hyödyntämiseksi. Kotona asumisen tueksi voidaan teknologisin välinein (mm. Tabletit) parantaa ikäihmisten sosiaalisia kontakteja sekä tuottaa palvelua etäyhteyksin. Tarkoituksena on jo olemassa olevia välineitä hyödyntämällä pilotoida ikäihmisten kuntouttava päivätoiminta, jota ei vielä ole toteutettu Satakunnan alueella. Tämän hankkeen toimenpiteissä huomioidaan Satakatin toiminta ja tuotokset.
Kuntouttava etäpäivätoiminta voi tarjota kotona asuville ikäihmisille ryhmätoimintaa ja sosiaalisia kontakteja. Kuntouttavan etäpäivätoiminnan tavoitteena on tukea ikääntyneiden kotona selviytymistä sekä tukea fyysistä, psyykkistä ja sosiaalista toimintakykyä.
Kuvapuhelinpalvelun kautta muodostettava ryhmäpuhelu mahdollistaa useamman osallistujan välisen reaaliaikaisen videoyhteyden ja etänä toteutettavaan ryhmään osallistumisen. Asiakas osallistuu omassa kodissaan etälaitteen avulla ryhmätoimintaan, jolloin yksityisyyden suojaan on kiinnitettävä erityistä huomiota.
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Meneillä olevassa kehittämistyössä Satakunnan iäkkäiden palveluissa on tunnistettu kriittisiä kehittämistarpeita. Tarvitaan yhteneviä terveyttä edistäviä ja toimintakykyä ylläpitäviä palveluja sekä kannustusta omahoitoon. Näillä toimenpiteillä voidaan ennaltaehkäistä laajempaa palvelujen tarvetta. Tarvetta on erityisesti uusien etäpalvelujen ja etätyön menetelmien käyttöönotolle sekä terveysteknologian hyödyntämiselle. Tarvitaan uusia ja erilaisia vaihtoehtoja ikäihmisille suunnattujen palveluiden valikoimaan.
Satakunnassa oli ollut ennen Satakati-hanketta monenlaisia hyvinvointiteknologiaan suuntautuneita hankkeita ja pilotointeja viimeisen kymmenen vuoden aikana. Suurin osa hankkeista ja pilotoinneista oli tapahtunut yhden kunnan alueella eikä ollut levinnyt laajemmin. Yksi näistä hankkeista on Elisa Digihoiva pilotti ja käyttöönotto Euran kunnassa. Euran kunnan kokemuksia hyödynnetään täysimääräisesti Satakati-hankkeessa, jossa Elisa Digihoiva ratkaisu otettiin käyttöön koko Satakunnan alueella.
Käyttöönotettuihin laitteisiin kuuluivat mm. kotihoidon etäkäynnit ja etänä toteutettavan ryhmätoiminnan mahdollistava tabletti. Satakati-hankkeen ja Tulkoti-hankkeen yhteistyönä aloitettiin kuntouttavan etäpäivätoiminnan kehittämistyö.
Laajempana toimintaympäristönä tulee nähdä yhteistyö muiden organisaatioiden kanssa. Yhteistyötä tulee tehdä myös esimerkiksi kuntien ja kolmannen sektorin kanssa, kuten järjestöt, seurakunnat, kirkot ja yhdistykset.
Satakunnan alueella ei ole vielä etäpäivätoimintaa toteutettu, joten palvelulle on erittäin suuri tarve. Kuntouttavalla etäpäivätoiminnalla voidaan vaikuttaa mm. sairauksien ennaltaehkäisyyn, terveyden edistämiseen sekä sosiaalisten kontaktien ylläitämiseen. Hyvinvointiteknologian käyttö edellyttää koulutusta sekä iäkkäille ja omaisille että sosiaali- ja terveydenhuollon henkilökunnalle, mutta ennen kaikkea sujuvaa yhteistyötä eri toimijoiden ja ammattiryhmien kesken. Lisäksi on tärkeää saada laajennettua palveluvalikoimaa, jotta voimme tarjota kustannustehokkaita palveluja suurenevalle ikäihmisten väestönosalle. Ikääntyneiden osalta aika- ja paikkariippumaton palvelu pienentävää muun muassa maantieteestä tai elämäntilanteesta johtuvaa eriarvoisuutta palvelujen käyttäjinä.
Kohderyhmänä ovat satakuntalaiset säännöllisen kotihoidon ja videopuheluiden piirissä olevat asiakkaat sekä ammattilaiset. Ammattilaisista tarkempana kohderyhmänä ovat käyttöönottoja toteuttavat ammattilaiset, niitä eteenpäin vievät esihenkilöt sekä sen mahdollistava johto. Kohderyhmänä myös teknologian käyttöönottoa toteuttava organisaatio.
Asiakkaiden ollessa videopuhelupalvelun (etähoidon) piirissä, heillä on jo osaaminen ja kokemus etäyhteydellä toteutettuun palveluun.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Kehitetään toimintamalli etäpäivätoimintaan sekä sen käyttöönottoon koko Satakunnan hyvinvointialueella. Pilotointi tapahtuu Pohjois-Satakunnan peruspalvelukuntayhtymän alueella kesäkuusta 2022 alkaen. Toiminta laajennetaan syksyllä 2022 Porin perusturvan ja Euran alueille. Toimintamallin kehittämisessä tehdään yhtistyötä Satakati-hankkeen kanssa ja hankitaan Elisa Digihoivan ryhmävideo-palvelumoduuli etävälitteisen päivätoiminnan toteuttamiseksi.
Tavoitteena etäpäivätoiminnan jatkuminen Satakunnan hyvinvointialueella vuonna 2023.
Mittarit ja keinot tavoitteiden toteutumisen seurantaan ja arviointiin
Asiakaspalautteet, toiminnan jatkuva arviointi, asiakkaiden määrä. Satakati-hankkeen toimesta kerätään kirjallista asiakaspalautetta ja etäpäivätoiminnan aikana asiakkailta pyydetään suullista palautetta lähetyksen lopuksi, jonka perusteella toimintaa muokataan asiakaslähtöiseksi.
Satakatin toteuttaman asiakaskyselyn kysymykset:
-Mitä odotuksia teillä oli ennen etäyhteydellä toteutetun ryhmän aloittamista?
-Miten odotuksenne etäyhteydellä toteutetusta ryhmästä toteutuivat?
-Mitä toiveita teillä on etäyhteydellä toteutettavan ryhmän sisällöstä jatkossa?
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Toimintamallia käyttöönottaessa on tärkeää avoin, eri käytäntöjä hyväksyvä ja keskusteleva ilmapiiri, jotta henkilöstö sitoutuu kehittämistyöhön. Kehittämistyössä on tärkeää korostaa yhteistyön merkitystä ja yhteisymmärryksen saavuttamista. Toimintamallia kehitettäessä on hyvä perustaa kaksi kehittäjätyöryhmää: ohjausryhmä strategisten linjausten laatimista ja seurantaa varten (esim. esihenkilöt ja päälliköt) ja projektiryhmä sisällön kehittämiseksi (esim. päivätoimintaa toteuttaneet henkilöt). Lisäksi tärkeää on tiivis yhteistyö eri toimijoiden ja viranhaltijoiden kanssa.
Etäpäivätoiminnan jatkuvassa toiminnassa huomioon otettavia asioita:
- Selkeät asiakas- ja laitehankinnan prosessit
- Riittävä henkilöstöresursointi, koulutus, osaaminen
- Aalloittain eteneminen, tavoiteltu laitemäärä, jatkuva arviointi
- Säännöllinen palaverikäytäntö
- Vastuunjako, roolitus
- Ammattilaisten osaamisen vahvistaminen; teknologialähettiläskoulutus
- Etäpäivätoiminnan sisältö ja sen muokkaaminen asiakkailta saadun palautteen perusteella
Kuntouttavaan etäpäivätoimintaan osallistujilta pyydetään kirjallinen suostumus. Asiakas voi peruuttaa antamansa suostumuksen koska tahansa ilmoittamalla siitä kotihoidon työntekijälle. Suostumuksessa asiakas antaa luvan ja tiedostaa, että etäyhteydellä toteutettavassa ryhmässä muut ryhmän jäsenet näkevät hänen kasvonsa ja mahdollisesti takana olevaa huonetta etälaitteen kautta. Mahdollisesti myös muut henkilöt, jotka ovat toisen ryhmäläisen kodissa, saattavat nähdä asiakkaan kasvot, hänen takananaan olevan huoneen ja kuulla hänen äänensä.
Puheluun vastaaminen vaatii asiakkaalta puhelun hyväksymisen yksityisyyden turvaamiseksi.
