Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Käsikirjan tavoitteena on toimintatapojen yhteneväisyys, ajantasaisen tiedon siirtyminen toimijatasolle vaivattomasti käyttöön. Käsikirja tukee hyvinvointialueen strategisia tavoitteita osaamisen, laadukkaan ja oikea-aikaisen hoidon toteuttamisen ja asiakkaan tasa-arvoisen sekä ihmislähtöisen toiminnan tukena. Käsikirjan perustuskivinä on Keski-Suomen hyvinvointialueen arvot:
Kohtaamme ihmislähtöisesti ja yhdenvertaisesti.
Olemme keskisuomalaisia varten. Näemme ihmisen kokonaisuutena ja ymmärrämme ihmisten erilaiset tarpeet. Kunnioitamme eri näkemyksiä, mahdollistamme jokaisen osallisuuden ja edistämme yhdenvertaisuutta. Kehitämme palveluja ja palvelupolkuja niin, että ne toimivat niin henkilöstön, asiakkaiden kuin asukkaidenkin näkökulmasta. Palvelut ovat yhdenvertaisesti ja oikea-aikaisesti saatavilla ja saavutettavissa koko Keski-Suomessa.
Toimimme avoimesti yhteistyössä.
Yhdessä olemme enemmän. Jaamme tietoa avoimesti niin työyhteisössä kuin sen ulkopuolellakin. Toimintamme on läpinäkyvää ja vuorovaikutteista, jotta se mahdollistaa yhteistyön, minkä avulla saavutamme enemmän kuin yksin pystyisimme saavuttamaan.
Olemme luotettavia ja vastuullisia, myös tuleville sukupolville.
Olemme myös tulevia keskisuomalaisia varten. Toimimme vastuullisesti niin taloudellisesti, sosiaalisesti kuin ekologisestikin. Toimintamme perustuu tutkittuun tietoon ja ammattitaitoon. Oikeudenmukaiset tekomme ja luotettava toimintamme lunastavat keskisuomalaisten odotukset ja luottamuksen.
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Suomen ikäihmisten määrä on ollut jo vuosia nousujohteinen. Ikäihmisten hoitoon panostamisen tärkeys on tunnistettu jo Sipilän hallintokaudella. Ikääntyvien palvelujen kehittäminen on tärkeä osa sosiaali- ja terveyspalvelujen toiminnan ja sujuvuuden kannalta. Kotihoidon työntekijöiden toimiva perehdytys, osaamisen tukeminen ja kehittäminen ovat tärkeä osa palvelualueen vetovoima ja pitotekijöitä. Tällä on välillinen vaikutus myös asiakkaan saaman ohjauksen, tuen ja palveluiden sekä hoidon positiiviseen kokemukseen. Tämä työntekijän käsikirja vahvistaa omalta osaltaan edellä mainittuja, mikä lisää kotihoidon laadukkuutta, turvallisuutta ja asiakaslähtöisyyttä, taloudellisia näkökulmia unohtamatta.
Kehitystyön tarvepohjainen tarkastelu:
Suomen väestön ikääntyminen on luonut mukanaan tarpeen lisätä ja kehittää ikääntyvien kotona tuotettavia palveluita. Kotihoidossa asiakasmäärien lisääntymisen tueksi kehitettävät digitaaliset ja teknologiset ratkaisut tuovat helpotusta ja jouhevuutta palvelujen tarjonnan paineeseen, yksistään se ei kuitenkaan riitä. Alalle tarvitaan asiakkaan yksilöllistä ja laadullista oikea aikaista tukea ja hoitoa tuottavia ammattilaisia. Hyvinvoiva, osaava ja osallistettu henkilöstö ja toimivat yhtenäiset toimintamallit lisäävät luotettavuutta, asiakasturvallisuutta sekä hoidon ja palvelujen laatua.
Kotihoidon työntekijät. Henkilöstöä on osallistettu kyselyllä, jolla kerättiin heidän toiveitaan ja tarpeitaan sisällön suhteen.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Käsikirjan tavoitteena on yhtenäistää käytäntöjä sekä helpottaa arjen työtä ja perehdytystä.
Mittarit ja keinot tavoitteiden toteutumisen seurantaan ja arviointiin
Käsikirjan sisältöjen päivitystarpeita tullaan tarkastelemaan puolivuosittain, sekä tarpeen mukaan. Käsikirjan päivittämisen ympärille kootaan työryhmä ja tavoitteena on myös kysyä henkilöstöltä sisällön päivitystarpeita.
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Loppukäyttäjien osallistaminen sisällön luontiin tärkeää.
