Sosiaali- ja terveysalalla kokemusasiantuntijoiden hyödyntäminen palveluiden kehittämisessä kokemusperäisen tiedon kantajina on jo melko yleistä. Kokemusasiantuntijuuteen liittyy usein erilaista kouluttautumista. Koulutusten kehittäminen yhdessä kokemusasiantuntijoiden kanssa ei ole kuitenkaan vielä systemaattista. Lähdimme kehittämään kokemusasiantuntijoille suunnattua palvelumuotoilukoulutusta heidän kanssaan, jotta se vastaisi mahdollisimman hyvin heidän tarpeisiinsa.
Tiivistelmä
Kun kokemusasiantuntijat saavat keskeisen roolin koulutustensa kehittämisessä, pystytään niistä myös muotoilemaan sellaisia, että ne palvelevat parhaiten juuri heitä. Samaa toimintamallin ajatusta voi soveltaa mihin tahansa koulutuksen kehittämiseen. Toimintamallin perusajatus on se, että ne ihmiset, joita varten koulutusta luodaan, ovat keskeisessä osassa myös sen kehittämisessä. Oheisen ohjeen avulla voit vetää oman yhteiskehittämispajan, jossa kehitetään koulusta.
Arviointi
Toimintamallia ei ole vielä arvioitu.
Toimintamallin kuvaus
Mielenterveys on jokaista ihmistä koskettava asia, jonka tulevaisuus ei näytä valoisalta. Arvioiden mukaan mielenterveyden häiriöiden kustannukset ovat Suomessa 11 miljardia euroa vuodessa. Ongelma koskettaa jollain tasolla kaikkia Suomessa asuvia, sillä joka viides suomalainen kokee vuoden aikana mielenterveyden häiriöitä. Mieli ry:n keräämien tietojen mukaan 2000-luvulla mielenterveyspalveluihin on panostettu vähemmän kuin muuhun terveydenhuoltoon. Mielenterveyden riskitekijät kasautuvat.
Kokemusasiantuntijat tarvitsevat lisää käytännön työkaluja oman kokemusperäisen tietonsa viemiseksi mahdollisimman hyvin palveluiden kehittämistyöhön. Palvelumuotoilu on yksi osaaminen, joka auttaa saamaan ahaa-elämyksistä siitä, mitä käytännön välineitä voi käyttää kokemusasiantuntijan työssä.
Kun kokemusperäinen tieto saadaan mahdollisimman laajalle käyttöön erilaisten palveluiden ja palveluratkaisujen kehittämiseen, saadaan myös palveluita vastaamaan entistä paremmin mielenterveystoipujien tarpeita. Myös kokemusasiantuntijoiden kouluttaminen on osa tätä kokonaisuutta ja sitä yhdessä kehittämällä myös sitä voidaan muotoilla siten, että se palvelee kokemusperäisen tiedon mahdollisimman hyvää käyttöönottoa.
Kun kokemusasiantuntijat saavat keskeisen roolin koulutustensa kehittämisessä, pystytään niistä myös muotoilemaan sellaisia, että ne palvelevat parhaiten juuri heitä. Samaa toimintamallin ajatusta voi soveltaa mihin tahansa koulutuksen kehittämiseen. Toimintamallin perusajatus on se, että ne ihmiset, joita varten koulutusta luodaan, ovat keskeisessä osassa myös sen kehittämisessä. Oheisen ohjeen avulla voit vetää oman yhteiskehittämispajan, jossa kehitetään koulusta.
Työpajojen pohjalta luotiin Palvelumuotoilun Ajatusten Avaaja, joka on tarkoitettu nimenomaan kokemusasiantuntijoille palvelumuotoilemisen tueksi.
Itse koulutuskonseptin työstämisestä kokemusasiantuntijat kommentoivat itse näin:
"Todella onnnellinen olo, että sain olla mukana. Palvelumuotoilu on tärkeää ja hyödyllistä. Katit ovat tärkeitä ja hyödyllisiä. Hyvä kombo."
"Ensimmäinen päivä oli hyvin inspiroiva, kun tehtiin yhdessä niitä malleja → mukavalla tavvalla tuli esiin paljon asioita. Hyvä ilmapiiri. Mahtava, lämpöinen ja sumulla osaavan luotettava Vetäjä. Pienessä ryhmässä työskentely auttoi kehittämään yhdessä ajattelua."
"Kiitos aivan mielettömästä kahdesta päivästä! Mietteitäni koulutuksesta: 1) Inspiroiva työtila – hyvä kun oli 2 pv 2) Millan ammattitaito on mieletön 3) Ajatuksia antavat päivät, jää odottamaan jatkoa 4) Tällaista kuntoutusta tarvitaan vielä kerran."
"+ Toimivat, hyvät työtavat, + ihana Milla-kouluttaja, + hienot tiivistelmät piirrustuksissa to, + hyvä henki / ilmapiiri, + hyvä tarjoilija, + ihana tila"
"Kiitos! Milla mukava Milla makea . Hienoa, luovaa ja mieleenpainuvaa."
Ota Ajatusten avaajan muistilista mielen hyvinvointia edistävän työpajan elementeistä käyttöön tätä työpajaa vetäessäsi!