Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Maakunta on voimakkaasti ikääntyvä. Lisäksi alueen sosiaali- ja terveydenhuollon palvelurakenteeseen tarvitaan lisää ennaltaehkäiseviä, varhaisen vaiheen palveluja, jotka tukevat asukkaiden kotona asumista. Teknologian hyödyntäminen on tunnistettu ja siihen liittyvän tiedon jalkauttamisen tärkeys on ymmärretty mm. erilaisten oppilaitosten kokeiluympäristöjen myötä. Alueelta puuttuu kuitenkin markkinoilla olevaa hyvinvointiteknologia lainaava palvelupiste.
Funteeraamo tulee toimimaan osana perusterveydenhuoltoa, mutta sen toiminta linkittyy vahvasti oppilaitoksiin, yrityksiin ja 3. sektorin toimijoihin.
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Funteeraamon kohderyhmänä ovat kaikki, jotka kokevat hyötyvänsä arkea tukevasta ja hyvinvointia lisäävästä teknologiasta ja tarvitsevat tukea tuotteen valintaan ohjauksella, kokeilulla ja/tai lainaamalla. Alkuvaiheessa kohderyhmäksi määriteltiin ikääntyneet ja vammaiset henkilöt, sekä heidän omaisensa. Kohderyhmänä ovat myös sote-ammattilaiset ja muut asiasta kiinnostuneet, jotka haluavat oppia lisää teknologiasta ja sen hyödyntämisestä arjen sujuvoittamisessa.
Funteeraamon toiminnan kehittämisessä huomioitiin siihen liittyvät yhteistyötahot (sote-palvelut, yritykset, 3. sektori, oppilaitokset, kunnat) alusta alkaen luomalla mallia yhdessä työpajoissa. Ennen toiminnan pilotointia järjestettiin erillinen työpaja asiakkaille, jossa oli mahdollista vaikuttaa ehdotettuun toimintamalliin. Työpajojen lisäksi järjestettiin palavereja yhteistyökumppaneiden kanssa ja esiteltiin tulevaa toimintaa erilaisissa tapahtumissa/jalkautumisissa, joissa oli mahdollista myös vaikuttaa toimintaan ja laitevalikoimaan.
Funteeraamon laitevalikoimaa varten teetettiin myös kysely kohderyhmälle, jonka perusteella luotiin laitteiden kategoriat ja esimerkkejä tulevasta laitevalikoimasta.
Pilotoinnin aikana kävijöiltä kerättiin palautetta. Palautteen ja muun kerätyn tiedon (kävijämäärät ym.) myötä luotiin lopullinen Funteeraamon toimintamalli. Tarkoituksena on, että jatkuva kehittäminen ja palautteen keruu huomioidaan myös jatkossa oleellisena osana Funteeraamon toimintaa.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Tavoitteena on antaa tietoa olemassa olevista teknologisista apuvälineistä ja ratkaisuista. Pyrimme tavoittamaan laajasti hyvinvointialueen asukkaita ja ammattilaisia. Funteeraamo on matalan kynnyksen, ennalta ehkäisevää palvelua kaikille Satakunnan hyvinvointialueen asukkaille. Tavoitteena on myös turvata kotona asumista ja pärjäämistä.
Mittarit ja keinot tavoitteiden toteutumisen seurantaan ja arviointiin
Asiakaskäynnit, laitelainaukset ja esittelyt kirjataan ja näin seurataan kontakteja. Asiakkailla on mahdollisuus antaa palautetta Satakunnan hyvinvointialueen nettisivuilla, suullisesti tai kirjallisesti.
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Juurrutus/levitys:
Funteeraamon toiminnan kannalta on elintärkeää tehdä yhteistyötä muiden tahojen kanssa. Jatkuvan kehittymisen mukana pysymiseksi ja ajantasaisen tiedon jakamiseksi tulee olla tiivis yhteistyö tarkoituksenmukaista teknologiaa tarjoavien yritysten kanssa. Jotta asiakkaita voidaan palvella mahdollisimman kokonaisvaltaisesti, tulee Funteeraamossa olla tietoa sotepalveluista riittävän palveluohjauksen toteutumiseksi. Myös sote-ammattilaisten ymmärrys Funteeraamon toiminnasta on edellytys asiakkaiden ohjautumiseksi Funteeraamon palvelujen piiriin. Vielä laajemman asiakaskunnan tavoittamiseksi kolmannen sektorin linkittyminen Funteeraamon toimintaan edesauttaa lähestymään myös henkilöitä, jotka eivät vielä ole muiden hyvinvointialueen palvelujen piirissä. Vahva oppilaitosyhteistyö vahvistaa alueen opiskelijoiden tietotaitoa hyvinvointiteknologian osalta ja harjoittelujen, opinnäytetöiden sekä opintosuoritusten myötä Funteeraamo hyötyy opiskelijoiden työpanoksesta. Yhteistyön tekeminen myös muihin edellä mainittuihin tahoihin linkittyvien teknologian esittely- ja kokeilutilojen (MeWet, Kokeilimo) kanssa vähentää turhaa päällekkäistä tekemistä ja edistää osaltaan oppilaitosten kanssa tehtävää yhteistyötä.
Funteeraamon toimivuuden kannalta tulee sen toiminnoista tiedottaa aktiivisesti ja monikanavaisesti eri tahoille.
Funteeraamon toiminnan kannalta olennaista on sen jatkuva kehittäminen. Kehittämistä tulee tehdä yhdessä asiakkaiden ja yhteistyötahojen kanssa.
Resurssit:
- Ohjaus vaatii aikaa ammattilaiselta. Funteeraamon ohjauksen tulee olla tarvelähtöistä ja nimensä mukaisesti asiakkaalla tulee olla mahdollisuus pohdiskella ammattilaisen kanssa rauhassa oman arjen tilanteita ja tarpeita.
- Ammattilaisella tulee olla vahvaa osaamista teknologisten laitteiden lisäksi palvelujärjestelmästä, apuvälinepalveluista sekä hyvä verkosto-osaaminen.
- Tilan tulee olla saavutettavissa, keskeisellä paikalla, muiden palveluiden yhteydessä ja riittävän tilava. Tila ei saa myöskään profiloitua tietyn asiakasryhmän palveluksi.
- Toiminnan laajoilla aukioloajoilla voidaan helpottaa toiminnan tavoitettavuutta
- Tuotevalikoiman ylläpitäminen vaatii myös aikaa ja osaamista. Markkinoiden seuraaminen ja tuotteiden hankinta vaatii resurssia, samoin kuin rekisterin ylläpitäminen ja laitehuoltojen toteuttaminen.
