Etäviriketoiminta yhteistyössä kolmannen sektorin toimijoiden kanssa (Pohjanmaan TulKoti)

Luotu 22.06.2023
Etäviriketoiminta yhteistyössä kolmannen sektorin toimijoiden kanssa (Pohjanmaan TulKoti)
Etäviriketoiminta yhteistyössä kolmannen sektorin toimijoiden kanssa (Pohjanmaan TulKoti)

Tiivistelmä

Toimintamalli tarkoittaa, että kotona asuvilla ikääntyneillä, joiden on vaikea päästä erilaisiin tapaamisiin, kuten päivätoimintaan, on mahdollisuus osallistua ryhmätoimintaan etänä. Asiakas saa kotiinsa tabletin, joka on lukittu Oiva healthin (entinen Video Visit) ohjelmistoon. Tehdyt lähetykset tuottavat erilaiset kolmannen sektorin toimijat, kuten yhdistykset ja niiden kautta löytyvät vapaaehtoiset sekä seurakunta. Yhteistyötä tehdään myös kunnan senioritoiminnan kanssa. Hanke tekee yhteistyötä myös Novia-ammattikorkeakoulun kanssa. Sosionomiopiskelijoita pääsee luomaan sisältöä ja juontamaan lähetyksiä. Lähetyksiä koordinoi hankkeen henkilökunta. Toiminta on ennaltaehkäisevää ja suunnattu henkilöille, jotka eivät vielä ole kotihoidon piirissä. Koska kyseessä on vain sosiaalinen toiminta, siitä ei pidetä kirjaa missään potilastietojärjestelmässä.

________________________________________________________________________________________________________

Verksamhetsmodellen innebär att hemmaboende äldre som har svårt att ta sig till olika träffar, så som t.ex. dagverksamhet, får möjlighet att delta i gruppverksamhet på distans. Klienten får hem en surfplatta som är låst till Oiva healths (f.d. Video Visit) programvara. Sändningarna som görs produceras av olika aktörer inom tredje sektorn, så som föreningar och frivilliga som hittas via dem och församlingen. Även ett samarbete med kommunens seniorverksamhet inleds. Projektet samarbetar också med yrkeshögskolan Novia. Socionimstuderande får möjlighet att skapa innehåll och hålla sändningar. Sändningarna koordineras av projektets personal. Verksamheten är förebyggande och riktar sig till personer som inte ännu finns i hemvården. Eftersom detta är  endast social verksamhet förs det inga anteckningar i något patientdatasystem.

Kohderyhmä

Arviointi

Toimintamallia ei ole vielä arvioitu.

Toimintamallin kuvaus

Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa

Pohjanmaan hyvinvointialue on maantieteellisesti laaja, eikä maaseudulla ole aina hyviä mahdollisuuksia käyttää julkista liikennettä. Kotona asuville ikäihmisille, joilla ei ole enää ajokorttia tai joiden on jostain muusta syystä vaikea liikkua eri paikkoihin, tarvitaan ennaltaehkäisevää toimintaa yksinäisyyden ja syrjäytymisen välttämiseksi.

________________________________________________________________________________________________________

Österbottens välfärdsområde är ett geografiskt stort område och på landsbygden finns det inte alltid så bra möjligheter att använda sig av kollektivtrafik. För hemmaboende äldre som inte längre har körtkort eller av någon annan orsak har svårt att ta sig till olika platser behöver det finnas förebyggande verksamhet för att undvika ensamhet och marginalisering.

Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet

Kansallinen tavoite on, että iäkäs ihminen pystyisi asumaan omassa kodissaan mahdollisimman pitkään. Kun henkilö tarvitsee hoivaa ja huolenpitoa, hänelle järjestetään palvelut joko kotiin tai kodinomaiseen ympäristöön. Pitkäaikaiseen hoitoon turvaudutaan vasta kun siihen on perustellut syyt, eikä kotihoito onnistu. Koska laitoshoitopaikkoja vähennetään, on kotihoitoa kehitettävä vastaamaan vanhusten tarpeita. 

Sosiaali- ja terveysministeriön ja Suomen kuntaliiton Laatusuositus hyvän ikääntymisen turvaamiseksi ja palvelujen parantamiseksi 2020–2023: Tavoitteena ikäystävällinen Suomi julkaisun tavoitteena on mahdollistaa hyvä ikääntyminen sekä laadukkaat ja vaikuttavat palvelut niitä tarvitseville iäkkäille henkilöille. Laatusuositus tukee ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemista ja iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista annetun lain (vanhuspalvelulaki 980/2012) toimeenpanoa ja siihen liittyviä uudistuksia ja linjauksia. Laatusuosituksen tavoitteena on mahdollistaa hyvä ikääntyminen sekä laadukkaat ja vaikuttavat palvelut. Tarkoituksena on tarjota mahdollisuus viettää täysipainoista elämää omassa kodissa ja antaa kunkin yksilöllistä tilannetta ja tarpeita vastaavaa tukea ja hoitoa. Iäkkäiden palveluissa teknologiaa voidaan hyödyntää osana asiakkaiden omahoitoa, omaishoitajien tukea sekä henkilöstön työtehtäviä. Pohjanmaan hyvinvointialue on ottanut digitaaliset palvelut osaksi ikääntyneiden hoitoa ja hyvinvointia.

________________________________________________________________________________________________________

Det nationella målet är att äldre människor ska kunna bo i sitt eget hem så länge som möjligt. När en person behöver vård och stöd tillhandahålls tjänsterna antingen i hemmet eller i en hemliknande miljö. Långtidsvård används endast när det finns goda skäl för det och hemvård inte är ett alternativ. I takt med att institutionella vårdplatser minskar måste hemvården utvecklas för att tillgodose de äldres behov.

Social- och hälsovårdsministeriets samt Kommunförbundets kvalitetsrekommendation för att trygga ett gott åldrande och förbättra tjänsterna 2020-2023: Mot ett åldersvänligt Finland syftar till att möjliggöra ett gott åldrande och tillhandahålla högkvalitativa och effektiva tjänster för behövande äldre personer. Rekommendationen stöder genomförandet av lagen om social- och hälsovårdstjänster för äldre (Lag om stödjande av den äldre befolkningens funktionsförmåga och om social- och hälsovårdstjänster för äldre 980/2012) samt reformer och riktlinjer i anslutning till den. Syftet med kvalitetsrekommendationen är att möjliggöra ett gott åldrande och högkvalitativa och effektiva tjänster. Målet är att göra det möjligt för människor att leva ett fullvärdigt liv i sitt eget hem och att ge stöd och vård som är lämpligt med tanke på deras individuella situation och behov. Teknologi kan användas inom äldreomsorgen som en del av klienternas egenvård, stöd till vårdgivare och personalens arbete. Österbottens välfärdsområde har integrerat digitala tjänster i vården och omsorgen om äldre personer.

Pohjanmaalla kotona asuvien ikäihmisten määrä on pienempi kuin muualla Suomessa keskimäärin ja raskaiden palveluiden piirissä olevien määrä keskiarvoa korkeampi. Tavoitteena on hankkeen avulla siirtää raskaampien palvelujen tarvetta myöhemmäksi ja luoda turvalliset olosuhteet kotona asumiselle. Pohjanmaalla ikääntyneiden kotihoidon ja ympärivuorokautisen hoivan nettokäyttökustannukset (euro/75 vuotta täyttäneet) ovat nousussa ja korkeammat koko maahan verrattuna. Ennaltaehkäisevien palvelujen kehittämiselle on kustannusten hillitsemisenkin kannalta tarvetta.

Kansallisessa ikäohjelmassa esitetään tavoitteena vuoteen 2030, että teknologian, tekoälyn ja robotiikan hyödyntäminen ikäihmisten hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen sekä hoidon tukena on lisääntynyt. Laatusuosituksessa hyvän ikääntymisen turvaamiseksi ja palvelujen parantamiseksi 2020-2023 painotetaan teknologisten ratkaisujen esiin ottamista palvelutarpeen arvioinnin yhteydessä ja toimintaprosessien kehittämistä. Tulevaisuuden iäkkäiden kotona asumista tukevien palvelujen kehittämishankkeen avulla on tarkoitus parantaa alueen kotiin annettavien palvelujen laatua yhtenäistämällä toimintamalleja alueellisiksi, ja ottamalla hyvinvointiteknologiaa mukaan kotona asumisen turvaamiseksi.

Pohjanmaan KATI-hankkeessa luodaan teknologiaa laajasti hyödyntävä toimintamalli ikäihmisten kotona-asumisen tueksi kotihoidon asiakkaille, kun taas tämän haettavan hankkeen taustalla on mahdolistaa teknologiset ratkaisut ennaltaehkäisevästi ikääntyneille, joilla ei ole vielä kotihoidon palveluja. Näin teknologiset ratkaisut ovat joustavasti käytössä jo ennen mahdollista kotihoidon aloitusta. Rajapinta KATI-hankkeen kanssa on huomioitu. Hankkeen kohderyhmänä ovat asiakaat jotka eivät vielä täytä kotihoidon kritereitä mutta tarvitsevat jonkin asteen tukea pärjätäkseen kotona. Tällä tavoin pyritään siirtämään kotihoidon palveluiden piiriin siirtymistä. Pyritään takamaan asiakkaalle mahdollisimman turvallinen kotona pärjääminen teknologisten ratkaisujen avulla. Hyvinvointiteknologisia ratkaisuja hyödyntämällä työnkuormitus tasoittuu ja resurssit riittävät paremmin.

________________________________________________________________________________________________________

Antalet äldre som bor hemma är i genomsnitt mindre i Österbotten än i andra delar av Finland och antalet som behöver tunga tjänster i genomsnitt större. Syftet är att med hjälp av projektet skjuta fram behovet av tyngre tjänster till en senare tidpunkt och skapa trygga förhållanden för dem som bor hemma. Nettodriftskostnaderna (euro/75 år fylld) för äldres hemvård och omsorg dygnet runt ökar och är högre jämfört med hela landet. En utveckling av förebyggande tjänster är nödvändig också med tanke på strävan att minska kostnaderna.

Ett mål i det nationella åldersprogrammet fram tillår 2030 är att utnyttjandet av teknologi, artificiell intelligens och robotik för främjande av äldres välbefinnande och hälsa och som stöd för vården skall ha ökat. I kvalitetsrekommendationen för att trygga ett bra åldrande och förbättra servicen 2020–2023 läggs fokus på införandet av teknologiska lösningar i samband med bedömningen av servicebehov och på utvecklingen av verksamhetsprocesser. Syftet är att med hjälp av utvecklingsprojektet Framtidens tjänster som stöder boende hemma för äldre förbättra kvaliteten på den hemservice som erbjuds i regionen genom att skapa regionalt enhetliga verksamhetsmodeller och utnyttja välfärdsteknologi för att trygga möjligheterna att bo hemma. Teknologiska lösningar har redan införts och tack vare de goda resultat man fått kan de tas i användning i hela Österbotten.

I projektet KATI i Österbotten skapas en verksamhetsmodell för ett starkt utnyttjande av teknologi som stöd för äldre personers boende hemma. Modellen riktar sig till hemvårdens klienter, medan detta projekt handlar om att på ett förebyggande sätt främja teknologiska lösningar för äldre som ännu inte använder hemvårdens tjänster. De teknologiska lösningarna tillämpas således flexibelt redan innan hemvården inleds. Gränssnittet till projektet KATI har beaktats. Projektets målgrupp är kunder som ännu inte uppfyller kriterierna för hemvård men som kan ha behov av någon form av stöd för att klara sig hemma. Målet är att fördröja övergången till hemvårdstjänster. Vi eftersträvar att se till att klienten är så säker som möjligt hemma genom att använda teknologiska lösningar. Användningen av teknologiska lösningar för välbefinnande bidrar till att balansera arbetsbelastningen och förbättra resursernas tillräcklighet.

TulKoti hankkeen kohderyhmänä ovat asiakkaat, jotka ovat hakeneet kotihoitoa mutta eivät täytä kotihoidon kriteereitä. Tämän pilotoinnin kohderyhmänä ovat iäkkäät ihmiset, jotka eivät vielä ole kotihoidon piirissä ja tuntevat itsensä yksinäisiksi ja joilla on vaikeuksia päästä esimerkiksi päiväkeskukseen.

Hyvinvointialueella (aikaisemmin kunnissa) on tarpeen mukaisten tukipalveluiden puuttuessa ollut sopivia asiakkaita jo kotihoidon piirissä, joten hankkeessa on päätetty tehdä tiivistä yhteistyötä kotihoidon kanssa näiden asiakkaiden kartoittamiseksi ja löytämiseksi.  Myös palveluohjauksen kanssa tehdään tiivistä yhteistyötä, jotta kotihoidon ulkopuolelle jäävät ikäihmiset pystytään ohjaamaan oikeanlaisiin teknologisten ratkaisujen piiriin.

________________________________________________________________________________________________________

En central målgrupp för TulKoti projektets interventioner är hemmaboende äldre som ansökt om hemvårdstjänster, men som inte uppfyller kriterierna för hemvård. Målgruppen för just den här piloteringen är äldre personer som inte ännu finns i hemvården och som känner sig ensamma och har svårt att ta sig till t.ex. dagcenter.

Inom välfärdsområdet (tidigare kommunerna) har regelbunda hemvårdstjänster tidigare lättare beviljats på grund av att lämpliga stödtjänster saknats. Därmed befinner sig en del klienter som kunde höra till projektets målgrupp redan inom hemvården. Inom projektet fattades beslutet att ingå ett nära samarbete med hemvården för att bättre kunna kartlägga och hitta dessa klienter. Ett nära samarbete inleds även med servicehandledning för att direkt kunna styra personer utanför hemvården till en passande teknologisk lösning. 

Toimintamallille asetetut tavoitteet
  • Lisätään ikääntyneiden digitaalista osaamista. 
  • Vähennetään kotona asuvien ikäihmisten yksinäisyyden tunnetta ja annetaan heille merkityksellistä sisältöä arkeen ja osallistumisen tunnetta.
  • Luodaan yhteistyötä kolmannen sektorin toimijoiden kanssa vanhustenhoidon kehittämiseksi hyvinvointialueella.

________________________________________________________________________________________________________

  • Öka den digitala kompetensen hos våra äldre. 
  • Minska på ensamhetskänsla hos de hemmaboende äldre samt ge dem ett meningsfullt innehåll i vardagen och en känsla av delaktighet.
  • Skapa ett samarbete med tredje sektorns olika aktörer, för att utveckla äldreomsorgen i välfärdsområdet.
Mittarit ja keinot tavoitteiden toteutumisen seurantaan ja arviointiin

Hyvinvointiteknologian käytänteiden toimivuutta voidaan arvioida seuraamalla kuinka paljon teknologiaa on käytössä pilotin aikana verrattuna aikaisempaan. Hyvinvointiteknologian käyttöönottoaikääntyneiden kotona asumisen tueksi arvioidaanasiakkailta saadulla palautteella. Asiakkailta kysytään heidän subjektiivisia kokemuksia teknologian käytöstä. Kyselyt tehdään pilotin alussa ja lopussa. Seurantaan ja arviointiin otetaan mukaan vanhusneuvostot, kolmannen sektorin toimijat sekä asiakasraadit.

________________________________________________________________________________________________________

Hur bra de välfärdsteknologiska insatserna fungerar kan utvärderas genom att notera hur mycket teknologi som används under pilotprojektet jämfört med tidigare. Införandet av välfärdsteknologi för att stöda boende hemma för äldre utvärderas genom feedback från klienterna. Klienterna får berätta om sina subjektiva erfarenheter av användningen av teknologi. Enkäterna genomförs i början och slutet av pilottestet. Äldreråden, tredje sektorns aktörer och klientråden deltar i uppföljningen och utvärderingen.

Toimintamallin keskeiset edellytykset

Tämän ratkaisun toteuttaminen edellyttää henkilöä, joka koordinoi kaikkia lähetyksiä ja pitää yhteyttä kolmannen sektorin eri toimijoihin. Suosituksemme on, että tämäntyyppinen toiminta olisi järjestettävä päivätoiminnan puitteissa.

Lähetysten koordinoinnin helpottamiseksi luomme kalenterin, johon voi varata tarpeisiin parhaiten sopivan lähetysajan. Hanke on myös hankkinut tarvittavat laitteet ja tuonut tabletit kotiin asiakkaille. Olemme luoneet toimintaohjeet siltä varalta, että asiakas sairastuu äkillisesti tai hänen yleistilansa heikkenee lähetyksen aikana.

Eri toimijat, jotka tuottavat sisältöä lähetyksiin, voivat valita, haluavatko he pitää lähetyksen itse vai haluavatko he esimerkiksi nauhoittaa materiaalia, jonka hankkeen henkilökunta sitten lähettää sovittuina lähetysaikoina.

________________________________________________________________________________________________________

För att genomföra denna lösning krävs det att det finns en person som koordinerar alla sändningar och håller kontakten med de olika aktörerna inom tredje sektorn. Vår rekommendation är att denna typ av verksamhet organisatoriskt skulle finnas under dagverksamheten.

 För att underlätta koordinationen av sändningar skapar vi en kalender där man kan gå in och reservera den sändningstid som passar bäst för en själv. Inom projektet har vi också skaffat den utrustning som behövs samt fört hem surfplattorna till klienterna. Vi har skapat riktlinjer för åtgärder vid händelse av en klients plötsliga sjukdomsattack eller nedsatta allmäntillstånd under sändning.

De olika aktörerna som skapar innehållet till sändningarna kan själva välja ifall de vill hålla en sändning på egen hand eller om de t.ex. vill spela in material som sedan projektpersonalen sänder på de utsatta sändningstiderna. 

Toimintamallin ydinsisältö

Toimintamalli tarkoittaa, että kotona asuvilla ikääntyneillä, joiden on vaikea päästä erilaisiin tapaamisiin, kuten päivätoimintaan, on mahdollisuus osallistua ryhmätoimintaan etänä. Asiakas saa kotiinsa tabletin, joka on lukittu Oiva healthin (entinen Video Visit) ohjelmistoon. Tehdyt lähetykset tuottavat erilaiset kolmannen sektorin toimijat, kuten yhdistykset ja niiden kautta löytyvät vapaaehtoiset sekä seurakunta. Yhteistyötä tehdään myös kunnan senioritoiminnan kanssa. Hanke tekee yhteistyötä myös Novia-ammattikorkeakoulun kanssa. Sosionomiopiskelijoita pääsee luomaan sisältöä ja juontamaan lähetyksiä. Lähetyksiä koordinoi hankkeen henkilökunta. Toiminta on ennaltaehkäisevää ja suunnattu henkilöille, jotka eivät vielä ole kotihoidon piirissä. Koska kyseessä on vain sosiaalinen toiminta, siitä ei pidetä kirjaa missään potilastietojärjestelmässä.

________________________________________________________________________________________________________

Verksamhetsmodellen innebär att hemmaboende äldre som har svårt att ta sig till olika träffar, så som t.ex. dagverksamhet, får möjlighet att delta i gruppverksamhet på distans. Klienten får hem en surfplatta som är låst till Oiva healths (f.d. Video Visit) programvara. Sändningarna som görs produceras av olika aktörer inom tredje sektorn, så som föreningar och frivilliga som hittas via dem och församlingen. Även ett samarbete med kommunens seniorverksamhet inleds. Projektet samarbetar också med yrkeshögskolan Novia. Socionimstuderande får möjlighet att skapa innehåll och hålla sändningar. Sändningarna koordineras av projektets personal. Verksamheten är förebyggande och riktar sig till personer som inte ännu finns i hemvården. Eftersom detta är  endast social verksamhet förs det inga anteckningar i något patientdatasystem.

Toimintamallin aikaansaama muutos

Pilottiin osallistujat ovat ottaneet toimintamallin hyvin vastaan. Osallistujat ovat kotona asuvia ikääntyneitä henkilöitä, jotka tuntevat itsensä yksinäisiksi ja joiden on vaikea kulkea eri paikkoihin osallistuakseen esimerkiksi päivätoimintaan tai järjestettyihin tapahtumiin. Osallistujat toteavat nauttineensa vaihtelusta arjessaan ja siitä, että etäryhmätoiminta on tarjonnut heille seuraa ja vähentänyt yksinäisyyden tunnetta.

Ajatus eri toimijoiden osallistumisesta lähetysten järjestämiseen on periaatteessa hyvä ja tarjoaa vaihtelevaa sisältöä. Yhteistyö ammattikorkeakoulun kanssa on toiminut hyvin, ja sitä voidaan suositella. Kolmannen sektorin eri toimijoiden aktivoiminen osoittautui vaikeaksi, mutta yhteistyö on toiminut moitteettomasti löytämiemme osapuolten kanssa.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Den här verksamhetsmodellen har tagits emot väl av deltagarna i piloteringen. Deltagarna är hemmaboende äldre som känner sig ensamma och som har svårt att ta sig till olika platser för att delta i till exempel dagverksamhet eller evenemang som ordnas. Deltagarna uppger att de har tyckt att det är trevligt att få variation i vardagen och att gruppverksamheten på distans har gett dem sällskap och minskad känsla av ensamhet.

Idén med att det är olika aktörer som håller sändningarna är i grunden bra och ger ett varierat innehåll. Samarbetet med yrkeshögskolan har fungerat fint och kan rekommenderas. Det visade sig vara svårt att aktivera olika aktörer inom tredje sektorn, men med de samarbetspartners vi hittade har samarbetet fungerat felfritt.

Käyttöönotossa ja levittämisessä huomioitavaa

Oiva Healthin ohjelma on helppokäyttöinen ja vaatii toimittajalta vain vähän teknistä osaamista. Ohjelma voidaan asettaa niin, että osallistujien kodeissa olevat tabletit toimivat itsestään (yhteys avautuu automaattisesti), eikä osallistujilta vaadita mitään toimenpiteitä. On myös mahdollista asettaa osallistujat rekisteröitymään vain niihin istuntoihin, joihin he haluavat osallistua, ja jos osallistujat haluavat, yhteys ei avaudu automaattisesti, vaan heidän on painettava "vastaa", kun heille soitetaan.

Riippuen siitä, millaisen ohjelman haluat luoda, saatat tarvita hieman erilaisia laitteita. Jos haluat vain istua ja puhua osallistujien kanssa, tietokoneen sisäänrakennettu web-kamera ja kuulokkeet riittävät. Jos kuitenkin haluat esimerkiksi voimistella osallistujien kanssa, tarvitset paremman web-kameran, jotta sinut nähdään kunnolla, kun istut tai seisot kauempana tietokoneesta.

________________________________________________________________________________________________________

Oiva Healths program är lättanvänt och kräver inga större tekniska kunskaper av den som håller sändningen. Det går att ställa in så att surfplattorna som finns hemma hos deltagarna svarar av sig själva (anslutningen öppnas automatiskt) och i så fall krävs inga åtgärder av deltagarna. Man kan också ställa in så att deltagarna anmäler sig bara till de sessioner de är intresserade av att delta i och om deltagarna önskar kan man ställa in att anslutningen inte öppnas automatisk utan de trycker på "svara" när man ringer upp dem.  

Det kan behövas lite olika utrustning beroende på vad man vill skapa för program. Om man bara vill sitta och samtala med deltagarna räcker det bra med datorns inbygda webkamera och ett headset. Men redan om man vill t.ex. hålla gymnastik med deltagarna krävs det en bättre webkamera så att man syns ordentligt då man sitter eller står en bit ifrån datorn. 

Taustatiedot

Maantieteellinen alue
Pohjanmaan hyvinvointialue
Pohjanmaan hyvinvointialue
Kehittäjäorganisaatiot
Pohjanmaan hyvinvointialue - Österbottens välfärdsområde
Toimintaympäristö
Mustasaari, Pohjanmaan hyvinvointialue
Rahoittaja
Sosiaali- ja terveysministeriö (STM)