Etäryhmätoimintaa pilotoitiin osana etäkotihoidon palvelua Vantaan ja Keravan kotona asumista tukevien etäpalvelujen kehittämishankkeessa. Kyseessä oli uusi palvelu, jota ei ollut aikaisemmin hyvinvointialueen palveluvalikossa. Pilotin aloituksessa hyödynnettiin aikaisempia kokemuksia etäteknologian käytöstä Vantaan etäpäivätoiminnan ja etäkotikuntoutuksen piloteista sekä Keravan etäkotihoidon pilotista. Ryhmätoiminta aloitettiin hankkeen työntekijöiden toimesta asiakkaiden omien tarpeiden ja toiveiden perusteella.
Etäkotihoidon etäryhmiä perustettiin sitä mukaan, kun etäkotihoidon asiakkaista saatiin koottua riittävästi osallistujia ryhmän perustamiseksi. Etäkotihoidon ryhmätoiminnassa on tuotettu fyysistä toimintakykyä tukevaa tuolijumppaa, kognitiivista toimintakykyä ja yhteisöllisyyttä tukevaa ryhmätoimintaa: muistelu ryhmä, visailuryhmä, teemaryhmä, musiikkiryhmä, lounasryhmä jne. Fyysistä toimintakykyä ylläpitävät ryhmät toteutettiin aluksi hankkeen projektityöntekijän (fysioterapeutti) ohjaamana. Fysioterapeutti suunnitteli ja toteutti kahta eritasoista tuolijumppa ryhmää viikossa, jotta asiakkaiden toimintakyky voitiin ottaa huomioon ryhmävalinnoissa. Etäkotihoidon hoitajien rekrytoinnin myötä ryhmien vetovastuu siirtyi perehdytyksen jälkeen etähoitajille. Vuoden 2023 aikana ryhmätoimintaa on tuotettu kokeiluna noin 30 asiakkaalle viikossa etäkotihoidon hoitajien toteuttamana. Asiakkaiden tarpeisiin ja toiveisiin perustuvien ryhmien mahdollistaminen lisäsi asiakkaiden sitoutumista etäryhmätoimintaan ja toi hyötyvaikutuksia asiakkaille.
Asiantuntijapalveluna tilatun Nordic Healthcare Group:n (NHG) Kotihoidon etäpalveluiden vaikuttavuus ja kasvun mahdollisuudet -arvioinnin mukaan etäkotihoidon asiakkaiden toimintakyky säilyy hieman kotihoidon asiakkaita paremmin, kun asiakkaan ADLH-tuloksia (RAI) verrataan ennen ja jälkeen kotihoidon aloituksen. Analyysin mukaan etäkotihoidon asiakkailla myös yksinäisyyden tunne oli vähentynyt huomattavasti pelkkää kotihoitoa saaviin asiakkaisiin verrattuna. Analyysissä ei pystytty erottelemaan kuinka moni etäpalvelua saaneista asiakkaista on osallistunut myös etäryhmätoimintaan, joten tulosten tulkinnassa etäpalveluja tarkastellaan kokonaisuutena.
Etäryhmätoiminnan asiakkaat ovat antaneet hankkeen aikana positiivista palautetta saamastaan palvelusta ja ovat päässeet myös itse osallistumaan palvelun kehittämiseen. Positiivista palautetta on saatu muun muassa jumpan ajasta, palvelun sisällöstä ja virtuaalitoteutuksesta. Osa asiakkaista kokee, että etäryhmät antavat jotain, mitä odottaa kyseisinä päivinä. Myös omaisten antama spontaani palaute sekä omaiskyselyt osoittavat, että etäryhmätoiminta koetaan tärkeäksi asiakkaan hyvinvoinnin tukemisessa. Asiakastyytyväisyyskyselyissä asiakkaat arvioivat tyytyväisyytensä etäryhmätoimintaan korkeaksi: 4,39/5 (asteikolla 1–5). Etäryhmien asiakkaiden suositteluhalukkuus on todella korkea (NPS = 79).
Hankkeen tuella toteutettu omaishoitoperheille suunnattu Metropolia Ammattikorkeakoulun musiikkipedagogi opiskelijoiden toteuttama ryhmätoiminta sai paljon positiivista palautetta omaishoitoperheiltä. Tarkoituksena oli vahvistaa omaishoitoperheiden voimavaroja, mielen hyvinvointia ja vähentää omaishoitajien kokemaa yksinäisyyttä. Palautteiden perusteella ryhmä toi osallistujilleen musiikin lisäksi myös vertaistukea. Omaishoitoperheille suunnattuun etäryhmätoimintaan osallistui yhteensä kahdeksan omaishoitoperhettä kahdessa eri ryhmässä syksyllä 2022 ja keväällä 2023. Pilotti antoi hyvää kokemusta hyvinvointialueen ulkopuolisen toteuttajan tuottamasta ryhmätoiminnasta, jota oli myös tavoitteena kokeilla hankkeen aikana.
Hybridipäivätoiminnan pilotti toteutettiin hankkeen ja kuntouttavan päivätoiminnan yhteistyönä. Osa asiakkaista osallistui päivätoimintaryhmään paikan päällä ja osa etäyhteyksien kautta. Hybriditoteutuksesta saatiin positiivista palautetta läsnä olleilta ja etänä ryhmään osallistuneilta asiakkailta sekä ryhmän ohjaajilta. Pilotista saatujen kokemusten mukaan päivätoiminnan hybriditoteutus tukee molempien asiakasryhmien toimintakyvyn säilymistä ja hyvinvointia. Hybridipäivätoiminnan pilottiin osallistuvat asiakkaat kokivat pilotin onnistuneeksi: Paikan päällä osallistuneet antoivat palvelulle 5/5 tähteä ja etäosallistujat 4,75/5 tähteä (asteikolla 1–5).
Hybridipäivätoiminnan pilotin arvioinnin myötä havaittiin, että olemassa olevaan päivätoiminnan toimintatuokioihin voidaan ottaa mukaan asiakkaita myös etänä, joka mahdollistaa olemassa olevan palvelun jakamisen kerralla suuremmalle asiakaskunalle ilman lisäresurssin tarvetta. Ohjaajille tehdyssä kyselyssä hybridimuotoinen toteutus sai ohjaajilta 4,78/5 tähteä (asteikolla 1–5). Ennakko oletuksista huolimatta työntekijät kokivat hybridimuotoisen päivätoiminnan hyvänä vaihtoehtona etäpäivätoiminnalle ja kokivat sen olevan hyvä toteutusmuoto myös jatkossa.
Etäkotihoidon ryhmätoiminta jatkuu Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella myös hankkeen jälkeen. Etäkotihoidon asiakkaille toiminta jatkuu osana hoito- ja palvelusuunnitelmaan mukaista palvelua. Hankkeessa saatujen tulosten perusteella etäpalvelujen palveluvalikkoa on laajennettu myös tukipalveluna myönnettävään etäryhmätoimintaan. Etäryhmätoimintaa tukipalveluna tuottaa jatkossa päivätoiminnan sekä etäkotihoidon ja kotikuntoutuksen yksiköt, jolloin etäryhmätoimintaa on tarjolla laajemmin myös asiakkaille, joilla ei ole etäkotihoidon palvelua, mukaan lukien omaishoitoperheet. Etäryhmätoimintaa tukipalveluna myönnetään asiakasohjauksen palveluntarpeen arvioinnin perusteella asiakkaille, jotka hyötyvät ryhmätoiminnasta, mutta eivät rajoitteiden takia pääse osallistumaan toimintaan oman kodin ulkopuolelle.
