Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Kaarinan strategian 2018-2025 arvot ovat: yhdessä, avoimesti, asiakaslähtöisesti. Strategian yhtenä päämääränä on hyvinvoinnin edistäminen ennakoivasti, jossa tavoitteena mm. palvelutarpeiden kartoittaminen ja varhainen puuttuminen ongelmiin. Strategian päämääränä on myös sujuvat ja turvalliset arjen palvelut läheltä, jossa painotetaan yhden luukun periaatteen toteutumista. Yhteisvastaanotto toteuttaa näitä kaikkia.
Nuorten aikuisten parissa työskentelevillä on monenlaiset keinot bongata nuoria palveluihin: shl:n mukaiset ilmoitukset, koulujen ilmoitukset koulupudokkaista ym. Työntekijöiden yhteistyön toimiessa hyvin ohjautuu nuoret myös työntekijältä toiselle oikea-aikaisesti. Nuorten omat keinot tavoittaa oikea työntekijä oikeassa asiassa ovat heikommat ja siksi tarvitaan väyliä/paikkoja, joista nuori ohjautuu mahdollisimman hyvin oikeaan palveluun.
Ennen Kohtaamoa nuorten aikuisten sosiaalityöntekijä on käynyt kerran kuussa etsivien nuorisotyöntekijöiden järjestämässä K18-illassa ja nämä käynnit osoittautuneet hyviksi. Illoissa on syntynyt monenlaista yhteiskunnallista keskustelua sekä nuoret ovat halutessaan saaneet kysyä henkilökohtaisesta tilanteestaan. Kun työntekijä jalkautuu nuorten pariin, on moni nuori ottanut puheeksi pieneltäkin tuntuneet ongelmansa, joiden kautta on noussut esiin monta muutakin nuoren mieltä painanutta pulmaa.
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Kaarinassa on monta nuorten aikuisten parissa toimivaa työntekijää ja yhteistyö heidän välillään toimii hyvin ja tiiviisti. Monesti nuorilla on samanaikaisesti monia eri haasteita ja siksi heillä on tarvetta samanaikaisesti monen eri työntekijän työpanokselle. Jotta nuori saisi mahdollisimman ajoissa riittävän tuen, olemme pohtineet yhteisvastaanoton kehittämistä, jonne nuori voisi saapua aikaa varaamatta ja saada samalla kertaa vastauksia moniin kysymyksiinsä sekä kontaktin tarvittaviin tahoihin heti.
Asiakkaiden ohjautuminen sosiaalipalveluihin on muuttunut viime vuosina olennaisesti toimeentulotuen Kela-siirron vuoksi. Siksi on hyödyllistä kehittää uusia tapoja tavoittaa asiakkaita.
Nuori aikuinen saa samantien ohjausta ja neuvontaa moneen eri asiaan. Jos hän asioi yhdellä työntekijällä ja ohjautuu sitä kautta toiselle, menee tähän aikaa ja nuori saa selittää samat asiat uudelleen, vaikka siirto tapahtuisikin saattamalla vaihtaen.
Kohtaamossa työskentelee juurikin ne työntekijät, jotka itse jatkavat työntekoa nuoren kanssa; tällöin nuori saa heti kontaktin ja kasvot oikealle työntekijälle.
Nuorilla on paljon mielenterveyteen liittyviä kysymyksiä. Psykiatrinen sairaanhoitaja voi antaa yleistä neuvontaa sekä toimia tarvittaessa päihde- ja mielenterveysyksikkö Vintin sisäänheittäjänä.
Työntekijät hyötyvät, kun hahmottavat paremmin, kuka kenenkin asiakkaana ja voivat vähentää päällekkäistä työskentelyä. Näin säästetään resursseja.
Nuorten työryhmässä työskentelee työntekijöitä, jotka ovat pitkään työskennelleet nuorten aikuisten kanssa. Työryhmässä on pohdittu yhteisvastaanoton aloittamista jo pitkään.
Nuorilla aikuisilla painottuu laaja-alaisesti itsenäistymiseen liittyvät pulmat. Opinto-/työllistymispolun rakentamisen, talousasioiden hoitamisen sekä omillaan asumisen ilmiöt, psyykkinen ja fyysinen hyvinvointi sekä ihmissuhdeasiat limittyvät pitkälti toisiinsa ja puutteet yhdellä osa-alueella vaikuttavat kaikkiin muihin. Huomioimalla nuoren tilanteessa mahdollisimman nopeasti nämä kaikki osa-alueet tuetaan nuorta oikea-aikaisesti oikeisiin asioihin ja vaikutetaan samalla parhaiten kokonaistilanteeseensa.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Nuoren aikuisen moninaisiin ongelmiin vastataan riittävällä tuella mahdollisimman varhaisessa vaiheessa.
Tavoitteena tavoittaa etenkin ne nuoret, jotka eivät ole vielä missään palvelussa.
Mittarit ja keinot tavoitteiden toteutumisen seurantaan ja arviointiin
Käyntien määrän laskeminen. Säännölliset arviointikeskustelut työntekijöiden kesken. Palautteen kysyminen asiakkailta. Toiveiden kysyminen asiakkailta teemojen suhteen.
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Suurin haaste on toiminnasta tiedottaminen oikealle kohderyhmälle.
Laadittu esite ja juliste, jota jaettu kauppoihin, kirjastoihin, eri virastoihin (sosiaalipalvelut, perhekeskus, päihde- ja mielenterveysyksikkö Vintti, lastensuojelu, Te-palvelut, Kela), Valo-valmennukseen, Kaarina-lehteen, Facebookiin, Instargramiin, kaupungin nettisivuille sekä vuokrataloyhtiö Mainingin ilmoitustauluille.
Nuoret itse tavoitetaan tehokkaimmin suusta suuhun-mainostuksella. Etsivillä nuorisotyöntekijöillä on oma whatsapp-ryhmä, jonne jakaneet mainoksen ja muistuttavat viikoittain.
Laajalla mainostuksella pyritään tavoittamaan myös nuorten omaisia, jotka voivat ohjata nuoren Kohtaamoon.
Kokoonnutaan säännöllisesti pohtimaan toiminnan sujumista ja suunnittelemaan sen kehittämistä ja tiedottamista edelleen.
