Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Myönteinen suhtautuminen terveyssosiaalityössä
Ninchat - digitaalisen alustan käyttöönoton ja lisenssien selvittelyä tehty syksy 2022- kevät 2023. Mahdollisesti teknisenä ratkaisuna sovelletaan LifeCare viestitoimintoja.
Hyödynnetään muissa yksiköissä käytössä ollut sama alusta ja siinä mahdollisesti esiin nousseet haasteet, joihin konsultaatiolla haettu ratkaisua
Terveyssosiaalityöntekijöillä heränneet kysymykset/ratkaistavat asiat:
•Miten konsultaatiot ohjautuu oikealla ammattilaiselle, mitkä menettelyt (esim erikoisalat)
•Kenelle herätteet yhteydenotoista tulee?
•Tietojen luovutukseen liittyvät seikat selvitettävä
• Reaaliaikainen Chat-koettiin työvälineenä hankalaksi seurata/reaaliaikaisuus. Tämän tilalle koettiin paremmaksi yhteydenottopyyntö – vastataan palvelulupauksen määrittämällä tavalla (esim 3vrk)
•Kiireettömän viestin alusta ninchatissa voidaan silti ottaa käyttöön terveyssosiaalityön eKonsultaatiossa
•Miten teknillisesti alusta toimii?
•Face to face – etävastaanotolle ei ehkä tarvetta tässä kohtaa, voidaan pitää mahdollisuutena auki, vaikka ei heti oteta käyttöön videomahdollisuutta
•Miten etäkonsultaatio yhteydenottopyynnöllä – mihin sijoittuu asiakas/potilastietojärjestelmässä?
(Lopputavoite niin, että ammattilaisen varmennekortilla kirjaudutaan LifeCaressa/ajanvarauskirjalla suoraan Ninchattiin. Aikataulutavoite ehkä syksy 2023.)
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Terveyssosiaalityön osaaminen Etelä-Pohjanmaan alueella perusterveydenhuollon/sote-keskusten hyödynnettäväksi.
•Missä asioissa on tarve konsultoida terveyssosiaalityötä - tästä nousee se kuka konsultoi ja ketä
•Terveyssosiaalityö määrittää missä asioissa voi konsultoida – nämä voisi tulla ”kysymyksinä” yhteydenottopyyntölomakkeeseen
•Kiireellisyys luokitus? Puhelinkonsultaatio tässä hyödyllisin, kirjataan toimintamalliin
•Voi hyödyntää materiaalia, jota on käytetty osastopalavereissa/poliklinikalla esitellessä missä asioissa voi olla yhteydessä terveyssosiaalityöhön.
•Idea: seminaari, jossa esitellään terveyssosiaalityötä, tai terveyssosiaalityön jalkautuminen sote-keskuksiin kertomaan konsultaatiokäytännöistä. Tämän ajankohtaa harkittu ja vielä epäselvää.
Alkuvuoden 2023 aikana teknisen järjestelmän käyttöönottomahdollisuuksia odotellessa, on uudelleen noussut tarve kirkastaa mitä, miksi ja keiden tarpeita varten eKonsultaatio parhaiten palvelee. Nykytilan kartoituksen (vuoden 2022 tilastot) perusteella terveyssosiaalityössä konsultaatiot ovat tulleet talon sisältä. Selvitettävänä keväällä 2023 on sote-keskusten integraatiota tukevat muut pilotit, asiakasohjaus ja se miten ne vastaavat perusterveydenhuollon tarpeeseen saada konsultoida sosiaalihuollon ammattilaista - mikä rooli terveyssosiaalityössä tässä on?
Perusterveydenhuollon henkilöstö
Toimintamallille asetetut tavoitteet
eKonsultaatio toimintamallin käyttöönoton tavoiteaikataulu alkujaan oli kevät 2023.
eKonsultaatio tarpeen kirkastamisen ja teknisten ratkaisujen viivästymisen myötä, päädyttiin (kevät 2023) miettimään konsultaatiokäytänteiden yhteensovittamista sosiaalityöntekijä vastaanottopalveluissa - toimintamalliin. Selvitystyö käynnissä kevät-syksy 2023.
