Niin valtakunnallisten linjausten kuin Eloisan digistrategian mukaan digitaalisten palvelujen osuutta palveluvalikoimassa tulee kasvattaa ja palveluja kehittää. Tavoitteena on yhdenmukaiset ja tasa-arvoiset sekä erityisesti helppokäyttöiset palvelut kaikille käyttäjäryhmille. Digitaalisten palvelujen hyödyntäminen on kustannustehokasta ja vaikuttavaa toimintaa, ja niillä pyritään parantamaan oikea-aikaisen hoidon saatavuutta sekä vastaamaan tiukentuneeseen hoitotakuuseen.
Digitaaliset palvelut vaikuttavat myös henkilöstön työtyytyväisyyteen mahdollistamalla muun muassa etätyöskentelyn ja luomalla mahdollisuuden oman työn ja ammattitaidon kehittämiseen täysin uudella tavalla. Työn veto- ja pitovoiman ylläpitäminen on suuri haaste terveydenhuollon organisaatioille, joten erilaisille toiminnoille ja työnkuville on tarvetta.
Asiakkaalle pitäisi pystyä tuottamaan laadukkaita sote-palveluja erityisesti perusterveydenhuollon tasolla.
Ammattilaisen työn tulisi olla sujuvaa, vaikuttavaa ja mielekästä. Oman työn kehittäminen ja toimintamallien muokkaaminen työn vaatimuksia vastaavaksi tulisi tapahtua siellä missä työtä tehdään.
Moniammatillinen yhteistyö edesauttaa hyvän palvelukokemuksen syntyä ja pitkällä tähtäimellä säästää huomattavasti sosiaali- ja terveydenhuollon resursseja.
Organisaatiossa tulee hyödyntää kaikkia keinoja, joilla pystytään palvelemaan asiakasta inhimillisesti ja asiakaslähtöisesti siten, että ammattilaisten työmäärä pysyy kohtuullisena.
Eloisan digitiimin palvelut ovat käytössä kaikille Eloisan alueen asukkaille sekä soveltuvin osin myös kausiasukkaille ja satunnaisille kävijöille. Digitaalisten palveluiden käyttäjäkunta on niin iän kuin digiosaamisen osalta moninainen.
Kansalaisille tarkoitetun digituen ja erilaisten tapahtumien myötä on saavutettu sekä asiakasymmärrystä että pystytty opastamaan asukkaita kädestä pitäen palveluiden äärelle.
