Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Älykäs lääkeannostelija on ollut Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirissä käytössä vuodesta 2019. Laitteita on Eksoten kotihoidossa käytössä noin 340 kappaletta. Laitteet on koettu varma toimisiksi. On herännyt luontainen tarve lääkeannostelijan käytölle ilman kotihoidon palveluita. Älykkään lääkeannostelijan ympärille vaaditaan palvelukokonaisuus, laitteen mahdollisesti lähettämien hälytysten vastaanoton ja hälytysten reagoinnin vuoksi.
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Väestön ikääntyminen tuo lisääntynyttä tuen tarvetta erilaisille kotona asumista tukeville ratkaisuille. Julkisten palveluiden resurssit ovat rajalliset ja vaihtoehtoisia palvelumuotoja pitää tuoda tarjolle.
Julkisen kotihoidon resurssien rajallisuus on nostanut palveluihin pääsyn kriteeristön tiukaksi. Asiakkaat, jotka eivät täytä kaikkia kriteereitä jäisi ilman kotona asumisen tukea. Kevyellä tuella voidaan tukea onnistunutta, itsenäistä eloa iän tuomien haasteiden kanssa. Tällä toimintamallilla pystytään tarjoamaan vaihtoehto kotihoidon palveluiden alkamisen myöhentämiselle.
Kohderyhmänä näemme seniorikansalaiset, jotka tarvitsevat tukea lääkehoidon toteutuksessa. Tarve on tunnistettu vuosien varrella, kun älykkään lääkeannostelijan palvelukokonaisuutta ei ole pystytty tarjoamaan yksittäisille asiakkaille, joilla ei ole tarvetta tai halua julkisen kotihoidon palveluihin.
Älykästä lääkeannostelijaa on tarjottu asiakkaille kokeiluun niin, että yksityinen palvelun tuottaja täyttää ja käyttää laitetta, eli siis huolehti lääkehoidon kokonaisuuden vastaten myös hälytyksiin.
Toisaalta älykästä lääkeannostelijaa on tarjottu myös asiakkaille niin, että omainen huolehtii lääkehuollosta ja laitteen täytön ja käytön sekä hälytysten vastaanoton sekä niihin reagoinnin. Tämän avulla saadaan mahdollistettua omaisten osallistaminen läheistensä hoitotyön toteuttamiseen.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Tavoiteltava muutoksena on palvelukokonaisuus, jolloin asiakkaan lääketurvallisuutta pystytään lisäämään, kun tuen tarve on lääkkeiden oton valvonnassa.
Aiemmin ei ole pystytty tarjoamaan älykästä lääkeannostelijaa suoraan yksityiselle asiakkaalle, ilman julkisen kotihoidon aloittamista.
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Älykäs lääkeannostelija antaa asiakkaalle juuri oikean lääkeannoksen oikeaan aikaan. Jos lääkeannosta ei oteta määritetyn ajan aikana, lääkeannos menee laitteeseen sisälle ja lähettää laite viestin lääkehoidosta vastaavalle taholle. Asiakkaaseen otetaan yhteyttä vaikka puhelimitse ja kun asiakas tavoitetaan, voidaan lääkeannos tuoda uudelleen tarjolle taustajärjestelmästä etäkomennon avulla. Jos asiakasta ei tavoiteta, tehdään kotikäynti asiakkaan voinnin varmistamiseksi. Laite lähettää myös muista tilanteista hälytteitä.
Jokaisen asiakkaan tarve on määritetty palvelutarpeen avulla.
Laitteen asennuksen hoitaa laitteen toimittaja, joka kouluttaa asiakkaan ja mahdollisen omaisen laitteen asennuksen yhteydessä. Omainen joka huolehtii lääkehoidosta saa omat tunnukset taustajärjestelmään, josta näkee vain oman läheisensä tiedot. Laitteen toimittajan tukipalvelu vastaa mahdollisesti heränneisiin kysymyksiin laitteen tai taustajärjestelmän käytöstä.
Yksityisen palvelutuottajan hoitajat on erikseen koulutettu laitteen ja taustajärjestelmän käyttöön. Yksityiset tuottajat näkevät vain omat asiakkaansa taustajärjestelmästä.
