Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Eloisan yhteiset arvot (yhdenvertaisuus, vaikuttavuus, asiakaslähtöisyys, turvallisuus, rohkeus) ohjaavat yksikön toimintaa. Sotekeskuspalveluissa arvot näkyvät kaikissa kohtaamisissa potilaan ja muiden ammattilaisten välillä. Kehittäminen pohjautuu arvoihin, mikä näkyy keskusteluissa ja tavoitteiden asettamisessa.
Lähtötilanteessa työyksikössä oli haasteena epäselvyydet päivittäisissä työjärjestelyissä ja informaation kulkeminen esimerkiksi poissaolojen tuomista muutoksista koko yksiköön. Tiimien välinen kommunikointi oli vähäistä ja tieto ei kulkenut tasaisesti.
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Terveydenhuollon palveluiden toiminta-ajatukset perustuvat lainsäädäntöön eli mm. terveydenhuoltolakiin, perustuslakiin sekä lakiin potilaan asemasta ja oikeuksista. Terveydenhuollon toiminnan on perustuttava näyttöön ja hyviin hoito- ja toimintakäytäntöihin. Terveydenhuollon toiminnan on oltava laadukasta, turvallista ja asianmukaisesti toteutettua. Sotekeskus palvelut tuottavat perustason avopalveluita koko alueen väestölle matalalla kynnyksellä hoidon tarpeen arvioon perustuen sekä säädösten mukaisesti ennalta ehkäisevänä toimintana.
Kohderyhmänä on työyhteisö
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Tavoitteena:
Vähentää epäselvyyksiä
Auttaa varautumaan poissaoloihin ja poikkeustilanteisiin
Tukea tiimien välistä kommunikaatiota
Luoda selkä ja rauhallinen aloitus päivälle
Mittarit ja keinot tavoitteiden toteutumisen seurantaan ja arviointiin
- Säännöllinen henkilöstötyytyväisyyskysely
- Asiakaspalautteen kerääminen
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Jos työpaikalla on käytössä esimerkiksi Teams, riittää toimintamallin käyttöönottoon toistuva kalenteri-kutsu sovittuun kellon aikaan. Tämä toimii myös muistutuksena aamuhetkestä ja auttaa juurruttamaan toimintatapaa työyhteisöön.
